老年旅游市场发展存在的问题及对策研究

高泽非

摘要：在我国逐渐步入老龄化社会的今天，老年旅游市场的提升有着显著的趋势。中国的旅游业开始于上世纪90年代发展迅速，但也有在老市场的空缺。随着休闲旅游的黄金时代和材料的老年人生活水平不断提高的到来，老年人的旅游已成为中国旅游市场的重要组成部分。通过对老年人服务体系的不断完善，老年人旅游市场仍存在许多漏洞。针对老年旅游市场发展中存在的一系列问题，提出了解决旅游市场问题的对策，并提出了发展趋势。

关键词：老年；旅游市场；发展

中图分类号：F590 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）006-0-02

一、引言

社会经济的发展不断跟随时代的进步前行，加快在中国的发展过程中，越来越先进的科学技术，提高劳动生产率，使工作效率大大提高，对休闲旅游的具体形式满足人们日益增长的物质和精神的需求。而且，随着我国基础设施建设的进一步完善，交通不仅阻碍了人们的出行，而且为人们的出行提供了便利。同时，国家节假日和双休日的增多也为人们提供了更多的出行时间，刺激了旅游者的消费需求。

老年消费群体的扩张，使得老年旅游市场未来发展潜力巨大，但在旅游市场的现实中，旅游市场呈现出“两低”的发展态势，即旅游业的高风险性，医护人员要求费用高，利润低。首先，老年人在旅行过程中受到年龄、身体素质等多种因素的影响。其次，老年人身体状况受温度、疲劳等因素的影响，容易出现危机，必须配备一批专业人员，引导老年人全程护理。在此基础上，科学、正确地开发老年旅游市场，已成为辽宁旅游业发展和社会发展过程中的一个重要问题。

二、老年旅游市场的特征与产生原因

1.老年旅游市场的显著特征

（1）老年旅游市场具有巨大的空间和明显的市场潜力

在旅游服务意愿调查中，超过一半的老年人选择旅游，老年人选择自助旅游的比例为超过半数，老年人选择老年旅游集团的比例为百分之四十五。从出行次数中得出，百分之四十一的老年人选择“每年一次以下”，百分之三十八的老年人选择“一年两次”，百分之十二的老年人选择“一年三次，百分之七点九的老年人每年选择四次以上”。四成的老年人选择从旅游业、地方旅游业、旅游业中选择全省将近百分之三十的老年人，国家旅游被选择为百分之十六点八的老年人，海外旅游则是将近百分之九的老年人选择，超过百分之五的老年人选择“不确定”。按照调查结果来说，大多数健康老年人喜欢旅游，他们喜欢在短途旅行中参观当地和省级的旅游团。

（2）老年旅游的需求会随着年龄的增长而降低

据调查数据显示，老年人旅游需求的增长是随年龄增长而下降，调查发现，五十五至五十九，六十至六十四岁，六十五至六十九岁，百分之三十九、百分之二十九、百分之十七的总需求，在七十岁以上的，有总需求的百分之十五。通过问卷调查分析，究其原因是青年人的身体状况相对较好，旅游精神较高，这部分老年人在老年人口中所占的比例较大，同时他们占据了大部分的旅游市场份额。

（3）老年游客的有效需求更强

辽宁的老年人有旅行需求和支付能力，因为大多数老人支付或支付自己的旅行费用。首先，老年人在家里有固定收入退休。第二，很多孩子都要去上班，他们经常或不定期地给老人“津贴”，以示孝敬，尤其是那些因为我的工作不能回家的孩子往往会更以这种经济方式弥补缺乏情感支出。

2.旅游市场老化的主要因素

（1）老年人口比例逐年增加

所谓老龄化社会，是指老年人口占总人口的比例。随着时代的发展，中国也定义65岁为老年人。为2015，在中国老年人口接近2亿，占总人口的15%。与2014相比，2015的老年人口增长了5%，呈现出快速增长的趋势。从2020开始，中国将逐步进入老龄化社会，与老年人休闲生活的安排将成为社会研究的重点。

（2）充裕的闲暇时间

对于退休老人，利用闲暇时间游览祖国的大山川，重温旧土地，使旧土地在旧土地上更为充实。不仅对于城市、农村来说，现在是一个新的机械化的面貌，农场食品告別了纯人工时代，人们有更多的时间出去，世界的大小一定要去看看。大多数选择外出的老年人都退休了。他们有足够的时间和精力去旅行。

（3）良好的经济基础

在旅费方面，国家逐步提高了离退休人员的工资和生活保障，增加了其他生活经费。而孝顺的孩子，让父母辛苦的工作生活在晚年得到快乐，在提高生活质量的同时，也有许多孩子会带着父母去旅行的方式。让身心在旅途中放松，体验不同的风俗习惯。然而，根据目前的数据，外出旅行的老年人的主要群体仍然是高收入的老年人。

三、老年人旅游市场存在的问题

1.缺乏为老年人准备的单一类别的旅游产品

与年轻时的旅游市场相比，旅游市场有其自身的特点，首先是交通舒适性要求，旅行设计和旅行安排要慢。二是不冲动购物理性，消费总体偏低等。大多数旅行社都不愿调整自己的营销策略，以迎合老年旅游市场的特点，忽视老年旅游市场的发展，使得目前市场上同一群体的形式不适合老年人的口味。因此，在追求旅游的过程中，老年人有强烈的愿望，但适合老年人的旅游产品并不多，而且旅游安排根本不科学。一些旅行社推出了所谓的“夕阳游”，由于对老年人心理和生理的分析不够透彻，旅游服务和路线不强，不能反映老年旅游市场。

2.老年旅游市场管理不规范

在体检之前，购买旅行社责任险需要顾客购买个人意外险，这也增加了旅行费用，除了代表团的医生。最近在新闻报道中，旅游团的低质量问题，其中第一重人口是老年人，虽然随着时代的发展，越来越多的老年人加入到旅游线路中，但绝大多数老年人的费用仍然是。这时，所谓的廉价群体出现在公众视野中，以原来的成本很少能完成目的地的旅游，甚至打着“免费旅游”的旗号，对老年人有很大的吸引力。虽然收入增加，消费水平正在上升，但中国传统观念中大多数老年人养老的习惯还是太高，老年人消费价格过高，所以大部分老年人对旅游产品的价格非常敏感。

3.风景名胜区的旅游设施对老年游客的特殊需求没有充分考虑

通过对老年游客的调查，结果表明，旅游设施作为旅游供给的一部分，其比例远远超过了预期值。在景区的方便设施，老年人没有很好的经验，在浴室的风景区近半数的老人，很多老年人腿脚不方便，需要更长的时间，一个卫生间，布局不合理、安全等设施在景区是开放的所有的人，对特殊人群的关注应该更高，应该在第一时间发现当有急救。危险区警戒信号不明显，医疗救护站不多。尤其是身体素质差的老年人，随时可能有突发情况，对旅行社服务质量有更高的要求。

4.旅游支出不符合老年人消费水平

年长的消费者通常生活节俭，所以价格水平可能决定旅行的决定，而廉价的产品或服务仍然非常吸引人。虽然收入增加，消费水平正在上升，但中国传统观念中大多数老年人养老的习惯还是太高，老年人消费价格过高，所以大部分老年人对旅游产品的价格非常敏感。据调查，除了全省15%的老年人外，经济条件比较充裕，对高端旅游的需求，近75%的老年人都有出游的愿望，但他们希望经济实惠。旅游业进入微利阶段。旅行社还没有反映更多的旅行费用折扣。

5.专业旅游的程度不高

虽然旧的市场比较广阔，但还没有蓬勃发展，还没有形成体系的市场。主要是由于老年人队伍的特殊性，旅行安排和安排不到位。现在绝大多数旅行社都说，尽管该集团潜力巨大，但承担全部责任的风险太大，忽视和忽视旧的旅游市场。特别是老年人的特殊身体状况随时都可能有突发的突发情况，对旅行社服务质量有着独特的要求。目前，由于外出旅游服务的小，在资金成本方面比较薄弱，其抵御风险的能力相对较弱，与预期的服务质量差距相比，导致部分服务内容不符合规定的标准。

四、老年旅游市场存在问题的对策研究

1.老年旅游市场产品及其开发

老年旅游市场的发展，不仅给旅游业带来了新的收入和发展前景，同时也关系到老年人的发展和老年人的身心健康。鼓励老年人发展。有利于构建和谐健康的社会环境。老年旅游市场仍属于早期阶段，政府应采取态度，对老企业进行按计划发展，建立老年旅游企业的经济效益，利用社会媒体、广播和报纸来帮助其宣传。认识到老年旅游业的艰巨工作，吸引更多的旅行社发展老年市场。

2.旅行社针对老年用户制定的便利措施

旅行社要真正考虑到老年游客的具体要求，在旅游产品时要考虑组织选择适合老年人的旅游景点、旅游住宿、旅游、餐饮、旅游交通、旅游商店等。为了更好地满足老年游客的需要，严格监测和努力，做到全面周到。您还可以设置一个公共号码，让您的孩子检查在媒体中的老年人的状态。在老人面前的团，问老人的健康、习惯、爱好、饮食禁忌等，为老年人做个性化，旅程的结束，总是旅程关注老年人的身体状况，比如每天测量血压的老年人，血糖等在旅游的设置方面，以舒适为主，尽量减少等待时间，保证合理的睡眠时间结束后的行程。记录下，给老人留下美好的瞬间，送给老人作为礼物，不仅加深了老人对旅行的印象，也增强了旅行社的善意。为了让老年人在旅途中感受到亲人的关心和照顾，他们配备了优秀的导游。

3.改善老年人出行的基础设施

在饭店结束老年游客不仅提供了一个安静、舒适、安全的住宿，在酒店的楼层，同时楼梯，老人浴室防滑和护理服务提供如那些认为老年人的饮食更详细的方面，胃肠功能减弱，下尽可能的营养食品为多，但也要注意饮食健康。旅游景点、景点规划设计和设施要充分考虑老年游客的特点。在风景优美的内部路线设计中，可以设计一条特殊路线，并可为老年人添加特殊设计。现在大多数的景点有幼儿园教师和孕产妇和儿童区，在我看来，老人和孩子也是特殊的存在，一个是我们的希望，一个是我们最终进入的时代，所以在厕所的风景区应该为老年人设计，增强的地面砖铺设防滑效果，扶手安装在墙上，便于老人蹲。你还应该在风景区设立一个医疗站来确定通往医疗站的路。

4.开发符合老年人消费观念的旅游产品

首先，根据浮动价格在不同季节的实施，二者的时差不同。老年人倾向于选择淡季旅行，旅游公司为迎合老年人做出了很大的让步。这不仅扭转了旅游业的巨大损失，而且吸引了更多的人。二是根据旅游目的地不同价格区分不同空间进行差异。以这种方式列出的价格更有利于老年人。第三，增加服务，游客有自己独特的身体状况和思维方式。有时他们要求旅行社提供他们所需要的特别服务（如额外照顾）。此时，旅行社应根据老年人的特殊情况设计具体要求，并根据附加服务的种类和数量适当增加。第四，旅游企业可以与政府联系，为老年人提供更多的福利。旅游公司可与各地方政府或私人长者机构联络，为长者提供方便和负担得起的老年人旅行。

5.发展专业人才提供专业服务

辽宁旅游市场和旅游行政管理部门和企业应该为老年人旅游市场培训计划的总体规划指导，总体规划的基础上，综合考虑系统，根据旅游市场的实际情况，量身定做，定期邀请专家对老年精神研究和寻求突破的青年，为老年旅游服务指南、专业知识培训，使他们能够充分了解老年游客，加强引导和老年人之间的沟通，服务包含更多的情感因素，为了提高导游服务质量，提供专业服务。

五、结语

通過对老年旅游市场开发的重视，不仅对旧的生活方式有了改善，让老年人的业余生活更加丰富多彩，但可以通过这种方式来解决中国的人口老龄化带来的社会问题，也会带来旅游开发对我国旅游市场提供更多选择旅游竞争的新机遇，从而为老年旅游产品的发展非常重要，这也是大量的老人和孩子都在期待。在晚年，生活已经远离了生活的压力和压力。然而，众所周知，老年人是一个特殊的群体，老年人的旅游产品必须是普通的。因此，要发展理想的老年旅游产品，共同创造和谐社会。

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