谈中职生的人际交往技巧

王洪碧

人际交往是指人与人之间沟通信息、交流思想、表达感情与需要，从而在心理和行为上产生相互影响的动态过程。它是人与人之间由于交往而产生的一种心理关系，它主要表现人与人之间在交际过程中关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等心理方面联系的程度。卡耐基集众多成功人士之经验发现——一个人事业的成功，其中85%取决于良好的人际关系，15%取决于专业知识。可见，良好的人际关系在一个人一生的发展中占据着重要的地位。人的幸福、快乐、成功或痛苦、烦恼、失败，都或多或少地与自身的人际交往状况有关。中高职阶段是个体社会化的重要时期，而社会化的顺利完成离不开人与人之间的交往，中职生作为一种特殊的群体，完成学业之后就要走上社会，开始谋生，要在社会上求职、择业及至创业，以至于将来都要和形形色色的人打交道，所以对于他们来说能否处理好各种人际关系显得尤为重要。但是，由于自身的知识和经验还不够丰富，較为系统的世界观、人生观还没有真正形成，认知能力也很薄弱。面对如此众多的人际关系，很多的同学由于不知如何处理复杂的人际关系而经常为苦闷、烦恼的情绪所困扰，更严重者还会患上不同程度的心理病症，从而影响他们的学习和生活的幸福。可见，教师要适时地对他们进行人际交往能力的培养，特别是增强学生的沟通能力，培养他们健康的心理，实现与人终生和谐，为他们学业的完成和事业的成功提供坚实的基础。

那么如何帮助中职生克服和排除人际交往中的心理障碍，提高人际交往能力呢？我觉得应该从下面几点着手：

一、中职生人际交往的原则

1.平等交往

平等主要指交往双方态度上的平等，我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系。中职生往往个性很强，互不服输，这种精神是值得提倡的，但绝不能高人一头，更不能因同学的出身、家庭、经历、长相等方面的客观差异而对人“另眼相看。”

坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，这是人际交往的基础。

2.尊重他人

每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。尊重能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。一般来说，中职生的自尊心都较强，因此，中职生在人际交往中尤其要注意尊重的原则，不要损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。

3.真诚待人

简单的说就是一要正直无私；二要说老实话，办老实事，做老实人；三要表里如一，言行一致。坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，做到肝胆相照、赤诚待人、胸怀坦荡。

4.宽容大度

人际交往中产生误解和矛盾是不可避免的。中职生个性较强，接触密切，不可避免地会产生矛盾。这就要求中职生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞。并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。宽容克制并不是软弱、怯懦，相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。在宽容别人身上的缺点时，应该看到别人身上的优点，这样才能赢得别人的尊重和信任，同时，也要清楚的认识到自己身上的缺点和不足。古人说得好，水至清则无鱼，人至察则无徒，明白了这些道理，就会多一些宽容，多一些真诚。从而获得多一些友谊。

5.保持距离

保持距离感决不是设置心灵上的屏障或戒备防线，它因人、因场合而异，人与人之间亲密程度的不同所保持的距离是不相同的。同学之间要处理好人际关系，保持牢固的友谊，就必须象刺猬彼此相抱着取暖。需要保持适当的距离，这样既能感受到对方的温暖又免于相互之间的伤害。懂得了这一道理，我们就学会了尊重和被尊重，就能更好地处理人与人之间的关系。

二、提高人际交往的沟通能力

1.增强语言沟通能力

语言沟通是以语言为媒介进行的人类交流方式。学会表达，增加别人理解自己的可能性。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，语言艺术运用得好，就会吸引对方，从内容到形式适应对方的心理需要、知识经验、双方关系及交往场合，使交往密切起来。

2.重视非语言沟通能力

（1）面部表情和眼神

“眼睛是心灵的窗户”，面部表情是人内心情绪的外在表现，面部表情和眼神是一个人思想和心灵的外延，它们均能表达出人的态度和情感。

（2）身体姿势

达·芬奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。姿势语主要是通过身体的姿势、动作来表达情感、传递信息的体态语。

（3）服饰仪表

追求美、欣赏美、塑造美是人的天性。美的外貌风度能使人感到愉快，并且在心理上构成一种精神的酬赏。所以，中职生应恰当地修饰自己的容貌，扬长避短，注意在不同场合下选择式样和色彩符合自己的服装，形成自己的独特气质和风度。利用好人际交往中的心理现象“首因效应”，努力建立良好的第一印像。

三、学会有效地倾听

人际关系学者认为“倾听”是维持人际关系的有效法宝，所以中职生要学会有效地倾听。在沟通时，作为听者要少讲多听，不要打断对方的谈话，最好不要插话，要等别人讲完之后再发表自己的见解；要尽量表现出聆听的兴趣，听别人讲话时要正视对方，切忌小动作，以免对方认为你不耐烦；力求在对方的角色上设身处地的考虑问题，对对方表示关心、理解和同情；不要轻易地与对方争论或妄加评论。

总之，人际交往是一门需要我们花费一生的时间去学习的学问，掌握一些基本的人际交往常识和技巧，将使我们在今后的生活和学习中非常有利。同时，中职生人际交往的素质不仅关系到个人前途，也关系到国家人才队伍的质量和现代化建设。作为老师有责任也有义务对学生培养学生的人际交往能力。