浅谈高校图书馆形象的塑造

张颖辉 俞莉莉

前言：随着时代的发展，图书馆在高校中的地位逐渐提升，高校图书馆建设的主要目的是服务师生，由于师生整体的综合素质较高，因此在实际服务的过程中需要建立良好的形象，在此基础上进行图书馆服务。图书馆形象对图书馆来说是一种无形资产，在其实际发展中具有非常重要的地位，本文将重点探讨高校中图书馆形象的塑造方法。

1 高校图书馆形象的构成

图书馆形象，是指图书馆在读者心目中的位置，即图书馆馆风馆纪、馆容馆貌、藏书质量及规模、服务质量及公共关系等围绕图书馆展开的一系列活动及其成果在读者心中留下的印象，获得的评价。高校图书馆形象的构成主要包括以下几方面内容;

第一，图书馆管理人员的形象。图书馆管理人员需要在工作中保持积极热情、诚实守信以及乐于奉献等精神，能够熟练应用先进的图书馆管理技术，对图书馆内部图书组成以及形象展开充分了解，为师生提供高质量的服务。由此可以看出，图书馆服务人员既是信息的传递者，又是信息的引导员，其综合素质在某种程度上决定着高校图书馆的形象。

第二，馆藏形象。在数字化时代下，图书馆需要摈弃传统的业务模式以及工作方式，将自己的特长充分发挥出来，打造出一个具有特色的高校图书馆馆藏形象。例如將当地的特色文化应用在其中，与图书馆形象的建立相互融合，形成自身的图书馆形象特色。同时根据高校中的专业，建立相应的馆藏分类，为师生提供针对性的图书资源，进而体现出自身独特的服务风格。

第三，图书馆的特色服务形象。高校图书馆属于知识传播机构，其中的知识书刊主要包括文献、信息报告、调研报告以及文学历史等方面内容。知识产品是高校图书馆形象最直接的体现方式，在此过程中读者对知识产品的重视程度以及评价直接决定着高校图书馆形象质量，在提升知识产品质量的过程中，需要在高质量服务的基础上展开。由此可以看出服务是高校图书馆形象提升的基础，在高校图书馆形象塑造过程中需要对其充分重视。

2 高校图书馆形象的塑造方式

2.1 高校图书馆内部形象的塑造

高校图书馆内部形象的塑造主要包括以下两方面内容：

第一，建立科学的服务理念，例如将“以人为本”作为其服务理念，将服务的思想放在第一位，在读者阅读的过程中，了解每一位读者的需要，在此基础上为其提供针对性的服务，进而提升最终的服务质量。图书馆可以充分利用宣传栏以及书评活动等方式，向读者宣传图书馆中的最新书籍或者具有收藏价值的书籍，这种方式能够吸引更多潜在读者。另外，读者在查阅资料的过程中，如果遇到困难，图书馆管理人员需要在第一时间给予其有效的帮助，为读者提供高质量的服务。

第二，提升图书馆管理人员的业务技术水平，图书馆管理人员业务水平也是高校图书馆形象塑造中的主要内容，只有管理人员具备较高的服务水平，才能够保证自身的服务质量，为读者提供有效服务。例如提升图书馆管理人员的计算机操作水平，能够在短时间内搜索到顾客需要的图书，这种方式能够在提升图书馆业务效率的同时，保证图书馆发展与时代发展的吻合性。

2.2 高校图书馆外部形象的塑造

高校图书馆外部形象塑造主要包括以下两方面内容：

第一，图书馆馆标的设置。图书馆外部形象最直观的表达方式就是图书馆的馆标，因此在馆标设计的过程中，需要保证设计独特性的同时，加入一定的文化内涵，这种方式才能够充分体现出馆标的价值。例如在设计馆标的过程中加入高校发展的历史，既能够体现出高校时代发展中的价值，又能够将高校的特点充分融合在其中，最终达到提升图书馆馆标设计独特性以及真实性的目的。另外，除了馆标之外，图书馆中的借书证、工作证等都可以展开统一设计，使其与图书馆馆标相互结合，保证高校图书馆外部形象的科学性。

第二，创建和谐的读书环境。图书馆的主要功能就是为师生提供读书场所，为了保证师生的读书质量，需要为师生创建出一个良好的读书环境。其中主要包括馆内环境的卫生程度、馆内秩序等。另外，在图书馆内部建筑设计的过程中，也需要将读者的读书感受考虑进去，例如，在图书馆内种植绿色植物、保证图书馆内硬件设备的完善、保证馆内环境卫生的等。以上几种方式都能够使读者在阅读过程中得到良好的阅读体验，进而吸引更多的读者。

2.3 塑造现代化的图书馆管理服务

在塑造高校图书馆形象的过程中，依旧采用传统的管理方式已经无法满足读者对图书馆服务的要求，因此需要采用现代化的图书馆管理手段。例如，在图书馆藏品的管理中，需要保证图书馆藏品与时代发展相互融合，将传统的纸质文献逐渐转化为电子文献，增加多媒体文献的收藏数量，这种方式能够满足读者对文献的不同需求，进而保证图书馆的多层次发展。

另外，在建立图书馆服务体系时，需要建立具有自身特色的服务方式，将自身的优势充分发挥出来。在实际服务的过程中，将读者作为服务的中心，为读者提供人性化的服务，而不是机械化的服务。在此过程中需要适当转变服务人员的服务理念，除了为读者提供图书引导以及图书参考等服务之外，还需要利用先进的技术手段为读者提供在线服务，实现图书馆内部资源共享。例如，建立读者满意程度考核制度，读者可以针对图书馆中存在的问题提出建议，图书馆管理人员针对其中有价值的建议，完善自身的管理制度以及管理机制等，最终塑造出一个良好的高校图书馆形象。

3 结论

综上所述，随着人们对高校图书馆形象的关注程度逐渐提升，如何保证高校图书馆形象的塑造质量，成为有关人员关注的重点问题。本文通过探讨高校图书馆形象塑造的方式发现对其进行研究，能够提升高校图书馆的整体运行质量，同时还能够提升高校图书馆形象的建立质量。由此可以看出，研究高校图书馆形象的塑造方式，能够为今后高校图书馆形象的发展奠定基础。

（作者单位：新疆轻工职业技术学院）