高职国际贸易专业商务英语课程教学改革研究

2018-05-14柴小玲

教育界·下旬 2018年6期

柴小玲

【摘要】从用人单位的反馈情况看，毕业生的语言技能、商务知识和商务技能没有达到用人单位的要求。文章阐述了商务英语课程教学存在的问题，提出从课程定位、教学内容、师资队伍建设、教学方法改革、分层教学的实施等方面对商务英语课程进行改革，满足用人单位对国际贸易专业毕业生的英语语言要求。

【关键词】高职国际贸易专业;商务英语;教学改革

商务英语是用于跨文化国际商务交流活动的工具语言，既有普通英语的特点，又涉及与国际商务活动密切相关的经济、管理、法律等专业领域，具有较强的多科性和交叉性。因此，语言知识和商务知识、语言技能和商务技能的融合是商务英语课程应该解决的命题，商务英语教学应既不同于以传授专业知识为目的的专业课，也不同于以传授语言知识为主的基础英语课。作为我院国际贸易专业的一门专业核心课程，商务英语旨在在培养学生掌握英语语言知识和商务知识的基础上，利用相关的语言技能和商务技能，在不同的商务场合得体地运用语言、商务知识完成各种商务活动，包括谈判、磋商、口头报告，以及撰写商务信函、商务报告等。

一、商务英语课程教学存在的问题

我院国际贸易专业开设于2004年。虽然社会对一线应用型外贸人才的需求一直比较旺盛，但是我院毕业生从事外贸岗位的比例逐年下降。经调查，一方面，学生英语基础不好，没有信心从事外贸行业的工作;另一方面，用人单位的反馈意见显示，毕业生在和外商沟通过程中语言使用不够专业，表达欠流畅。通过对学生学习情况和教师课堂教学情况的调查，发现商务英语教学过程中存在以下问题。

（一）课堂教学内容缺乏商务知识的融合

目前，商务英语课堂延续了传统英语课堂的教学模式，教学内容以英语词汇、英语语法为主，教师通过解析课文中出现的重点词汇、语法，让学生掌握基本的用法。但是商务英语是“活着”的语言，只有在具体的商务情境中，单词才会显现出其具体的生命意义。如：“Nowadays banks will charge us 18% interest per month on our outstanding balance.”句中outstanding表示“杰出的，优秀的”，balance表示 “平衡”，那么outstanding balance是否表示“杰出的平衡”，但是這不符合日常的表达习惯。其实，句中outstanding表示“未偿付的”，balance表示“余额”，都具有商务英语的特征。整句话的意思是：目前银行要向我们征收每月18%的未偿付余额的利息。正如语言学家弗斯所说：“每一个词当用于一个新的语境时，就是一个新词。”所以，在商务英语课堂中，仅教授词汇的含义、用法及语法特征，不融入商务背景知识，无法满足实际岗位的需求。

（二）商务英语教师缺乏企业工作经历

目前，高职院校商务英语教师基本上都是学校毕业就到学校就业的各大院校的毕业生，在校期间有可能已取得剑桥商务英语等级证书，或跟单员等商务方面的证书，但是实践上没有企业锻炼的经历，对外贸企业如何进行各项工作的具体操作缺乏深刻的体会。教师的专业知识、实践技能达不到教育部规定的标准，在教学中对案例的讲解和实践操作缺乏信心，对学生实践能力的培养无法完全符合企业岗位的需求，因此造成了课堂教学“重理论、轻实践”的尴尬局面。教育部2015年9月印发的《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018）》提出，围绕提升专业教学能力和实践动手能力，健全专科高等职业院校专任教师的培养和继续教育制度，专业教师每五年企业实践时间累计不少于6个月。该文件对商务英语教师来说是一种压力，也是一种督促。教师只有“走出去”，到企业中锻炼，体验实际岗位需求，了解行业发展动态，才能达到良好的教学效果，学生才有较好的课堂体验。

（三）学生基础较差，缺乏学习的兴趣

高职学生的英语水平普遍较低，存在英语词汇量较少，阅读理解能力差，词法、句法不了解，不愿意开口等问题。根据对16级国贸专业高考英语入学成绩的统计，34%的学生英语成绩在90分以下，34%的学生英语成绩在99-100分之间，21%的学生英语成绩在100-109分之间，9.9%的学生英语成绩在110-119分之间，3.3%的学生英语成绩在120分以上。除了英语水平不高，高职院校的学生还缺乏对英语的学习热情，兴趣不强，尤其是对西方文化的知识学习更加不重视。16级国贸专业第二学期期末考试卷面成绩不及格率超过50%。学生水平参差不齐，学习兴趣不足，严重影响了教师的课堂教学活动。另外，由于受汉语语言的影响，许多学生的英文表达存在严重的汉化现象，即“Chinglish”。如，“在中国有许多人认为学习英语很重要”，很多学生会翻译成“In China have many people think learn English is very important.”完全按照汉语的习惯来进行英文表达。学生跨文化意识薄弱，不了解不同的语言有着不一样的表达习惯。这个句子应该翻译成“In China many people think that it is very important to learn English.”严重薄弱的中英文差异意识，不仅导致学生在口语表达上存在交流障碍，也不利于今后的工作和发展。

（四）课程评价方式单一，缺乏灵活性

商务英语课程的教学评价方式较为单一，考核方式由平时成绩结合期中、期末笔试成绩构成，其中，平时成绩占30%，期中成绩占10%，期末成绩占60%。这种分数结构的弊端在于笔试成绩权重过大。学生平时不努力学习，上课不听课，不积极参与课堂活动，只要期末“抱佛脚”，学期总评成绩就可能及格或拿到高分。而平时课堂表现活跃，积极参与课堂活动，踊跃回答课堂问题，但是不喜欢死记硬背的学生，则可能期末卷面成绩不及格。单一的评价方式不仅影响了学生的学习态度和学习积极性，也会使学生只注重理论知识的学习和掌握，弱化了对英语口语及商务技能的重视，进而影响了学生实践能力的提高。

二、商务英语课程教学改革的对策

（一）科学定位课程目标，调整教学内容

课程目标的科学、准确定位，能为教学內容和教学方法的合理选择提供科学的依据，也为课程的实施和教学的组织、评价提供了保障。根据高职院校的培养目标和国际贸易专业学生的特点及人才培养模式，把教学目标分为知识目标、能力目标和素质目标，并按照目标对17级国贸专业进行分层次教学，以增强商务英语课程的实践性和实用性。

在教学过程中层层推进三个目标。首先要求学生了解英语国家的文化背景，准确地掌握英语的发音、词法、句法，熟练自我介绍、产品介绍、销售、管理、商务会议等常用句型，掌握日常商务英语交流所必备的词汇、语法、翻译知识等完成能力目标，即掌握跨文化的沟通技巧，会使用一般的交际策略、社交礼仪，较流畅地与英语为母语的商务人士进行商务沟通。同时养成良好的职业素养，具有良好的职业道德、科学的态度和创新精神，具有良好的协作能力、充分表达观点的能力和团队合作精神等。

（二）采取“走出去，请进来”策略，加强师资队伍建设

2015年10月12日，教育部发布的《职业学校教师企业实践规定（试行）》指出，组织教师到企业实践，是加强职业学校“双师型”教师队伍建设，实行工学结合、校企合作人才培养模式，提高职业教育质量的重要举措。作为商务英语课程的教师，仅具备“双师”资格是不够的，必须具备专业知识和技能，在实践上提高“双师”的能力。为此，国贸专业采取了“走出去，请进来”的策略，加强师资队伍建设。

商务英语教师每年参加各种商务专业知识培训，借助培训的机会同其他院校的商务英语课程教师进行交流，了解其他院校商务英语课程的教学组织情况，借鉴执行较好院校的做法，结合自身实际情况，进行吸收、内化，形成自身特色的教学方法。同时，鼓励商务英语课程任课教师下企业锻炼，体验企业真实的商务活动。“请进来”主要是聘请合作企业的专业人士担任商务英语兼课教师，壮大商务英语教师队伍。企业兼课教师不仅具备理论知识，而且有着丰富的企业工作实践经验，能够融会贯通地讲授商务英语专业知识，利用工作中碰到的具体案例分析商务活动，使学生有身临其境的感觉，无形中调动了学生学习商务英语课程的积极性。

（三）突出学生主体地位，多种教、评方法相结合

课堂教学的目的在于让学生掌握学习的主动权。为了培养学生的英语语言能力，并在各种商务环境中自如地使用英语，商务英语教师综合运用交际教学法、任务教学法、模拟情景教学法等处理不同的教学内容。如教师对各个单元的内容进行分解，按照不同的商务场景，设置成单个项目，然后把学生分成不同的小组，并布置学习任务。由小组长按照组员特点分配不同的角色去执行任务，最后由小组长或小组选出的代表做项目的总结陈词。在任务完成过程中，小组成员相互合作、交流、讨论，最终共同完成项目。通过在做中学、学中做，增强了学生的认知感，激发了学生的积极性，提高了学生的创新能力。

为了获得科学的教学反馈，课程实施了教考分离制，同时采用口试与笔试相结合、期末考试和课堂学习纪录相结合，以及学生自评、互评和教师评价相结合的考核方式。学生作为学习主体，应该有权力对自己的学习结果进行评价。因此，在平时成绩的考核和口语成绩的考核过程中，邀请学生参与，进行学生自评与学生互评，能更全面地评价学生的学习。

（四）实行分层教学，兼顾学生的不同需求

美国教育学家Benjiamin Bloom认为，许多学生在学习中未能取得优异成绩，主要问题不是学生智慧能力的缺陷。只要“提供足够的时间和适当的帮助，95%的学生（5%的优等生加90%的中等生）能够学习一门学科，并达到高水平的掌握”。言下之意是，只要给予充分的时间和帮助，绝大多数孩子都可以成才。分层教学是基于因材施教、以人为本的理念和“掌握学习理论”等教育理念而提出的。

我院学生来自全国不同的省份，学生之间的英语水平差异较大，在学校统一编班的情况下，教师只能按照学生的平均水平进行授课，导致基础较好的学生“吃不饱”，而基础差的学生“吃不下”。为了既能让基础差的学生有所进步，又能满足基础好的学生的更高要求，学院对17级国贸新生的商务英语教学实施分层教学管理。分层主要依据学生入学时的英语成绩，将学生分为A、B两班，然后针对不同层次的学生制定不同的培养目标。比如，A班学生的目标是通过大学英语四级考试，较为系统地掌握商务知识，能够流畅地进行英语口语交流，熟练撰写各类商务信函，并能翻译专业短文;B班学生目标是通过英语应用能力A级考试，熟悉较为常用的商务知识，具备一定的商务技能，能进行简单的英语口语交流，会写常用的英文书信等。

总之，实用性是商务英语最大的特点。商务英语的学习不仅能提高学生的英语语言能力，而且能提高学生生活和生存的能力，使学生在复杂多变的国际商务环境中应对自如。因此，商务英语课程不仅要注重学生英语语言能力的培养，更重要的是培养学生在商务环境中应用语言的能力。商务英语课程教学必须围绕以上两点进行，否则就失去了语言的商务性。商务英语课程的改革应以生为本，以就业市场为导向，既要使学生具备可持续发展的就业能力，也要让学生达到用人单位的人才标准，让用人单位满意。