《市场调查》“走出去”实践性课堂改革探讨

黄丹

《市场调查》作为企管及相应专业的必修课程，其成果对于其他课程的学习至关重要。以往对于该门课程改革更多的集中于教学设计和课堂内的改革上，而忽视了针对学生特征及对课程评价体系的研究。本文主要从高职院校学生的特征出发，研究针对学生特征的教学设计改革；针对实际企业调查的流程，进行教学内容的再重组；将学生的考核以团队为主，突出团队领导者的重要性，实现个人成绩的差异；同时在实际的考核评价体系中，将企业纳入进来，以企业的合作协议为基准，将企业对调查报告的评价作为课程考核的一部门，能够对学生课程的学习进行综合的评估。

《市场调查》课程，作为工商企业管理及相应专业的必修核心课程，其学生学习的成果，直接影响学生对市场营销、企业管理等相关课程的学习效果，因此，近年来，学者们一直都很重视本门课程的教学改革。从以往学者对《市场调查》课程的改革建议和探索上看，基本都认同课堂实践性的重要性，但是更多的课堂改革依然局限于课堂内部进行，对于课堂与企业的有机结合没有进行深入探讨。同时，对于课程的评价也缺乏相应的论述，而课堂的评价是课堂效果的直接反馈，能够直接体现学生接收知识的效果。

一、课堂教学的学生针对性

由于高职院校学生与本科院校学生存在的在接受能力和兴趣点上的不一致，在进行教学改革的同时，必须要深入了解教学对象的特点。

（一）高职院校的学生，对理论的接受能力相对本科学生较弱，更多的兴趣点在于课外的实践与实际运用上，因此在课堂教学的设计上，要结合学生的实际理解能力和兴趣点，设计课内和课外的互动。课堂上多给予学生实践的分享，分阶段将学生的实训成果在课堂上进行互相点评与相互建议。教学内容的设计上，运用以往学生比赛，实习所得的实际案例，可以让课堂更为生动。

（二）高职学生，课外兼职的比例很高。很多学生能够在大学期间，有针对性地为自己将来的就业积累一定的经验，因此和校外的企业开始逐步有了一定的接触。而《市场调查》本身对于企业就是不可或缺的一部分，因此在课堂设计上和教学的评价上，可以将学生与企业联系起来，要求学生以实际企业为依托，完成以实际数据为基础的调查报告。将课堂内的实际调查方法理论与对接企业实际的调研过程相结合，能够调动高职学生学习的积极性，给予课堂不一样的活力。

（三）结合高职院校开设课程的实际学期，一般《市场调查》课程都处于大一学习阶段，作为后续类似市场营销等课程的前续课程，因此在此阶段学生的专业基础比较薄弱。在进行教学设计的时候，需要将内容重新梳理，以学生能够理解的程度讲解，结合动手能力的培养，让学生实际领会课程的有用性。

二、课程内容的过程重组性

由于市场调查的教材很多，每个学者对于内容的重点把握和认知不同，因此，在教材的编排上存在着差异。但是由于市场调查在实际运用中的流程基本一致，因此在教学内容的设计，依据实际调查的流程，从市场调查寻找问题，发现主题开始，确定调查的主要项目，依据调查的项目，进行调查方案的设计。针对方案设计的内容，进行实际问卷的设计，在问卷设计的过程中，要体现课程的专业性，将不同问题的设计方法及适用的范围讲述清晰，让学生设计的问卷区别于非专业问卷，获得更多的调研信息。实地调查的过程，要求学生了解不同方法的优劣，调查对象选择的方法，并选择调查的渠道。资料的汇总和分析及调查报告的撰写，则依据课程的要求，可以成为手工实践课程。

三、学生评价的团队性与个人性结合

课程开始，依据学生的关系与兴趣，组成团队作业，仿造现在团队运行的模式，设立团队领导人，负责团队成员的分工合作，并分階段提交例会及阶段成果。由于团队中成员工作能力和工作态度的差异，在期末评估时，要求组长匿名提交一份成员工作业绩考核表，考核表的内容统一制定，要求组长客观对成员进行评价，作为个人成绩的参考。学生的课程成绩由平时成绩+团队成绩+组长考核成绩组成，其中，组长的考核成绩由任课教师完成。由于团队成绩对于每一位同学成绩的无差异性，有很多同学质疑成绩公平性。在进行团队考核的时候，由组长对团队成员进行实际分值的评估，能够将成绩中的水分降低。

四、课程评价的企业参与性

以往对于市场调查的课程，虽重视学生的教学实践，但是对于课程实践的方式更多地集中了课堂内部，对于课程实践的考核评价也没有实现对学生学习的激励性。因此结合课程的实践性特征和评价体系的重要性，需要将课程的实际操作与企业及最后的考核联系起来。

由于教学内容进行了重组，因此，在课程实际的评价体系中，需要将评价体系也重组，依据教学内容的各个部分，进行分阶段考核。在分阶段考核中，加入一个必备条件，需要学生将调查的成果与企业挂钩，以实际的企业需要进行选题、方案设计、问卷设计、实地调查和报告的撰写。在教学开始，要求学生寻找兼职或相应的企业作为依托，跟企业形成实际的合作关系，为企业的实际需要进行相应的调查研究，调查研究的成果直接由企业评定其价值。学生需要跟企业签订合作意向书，以盖章的协议作为课程考核的根本。学生将协议作为阶段性考核的必备部分，针对企业提出的相应问题，帮助学生选题，根据实际的企业支撑情况，撰写市场调查的策划书，如果策划书能得到企业的资金支撑，则可以成为课堂成果的加分项。针对策划书的内容，在问卷设计的理论部分讲述完毕后，学生依据实际情况设计问卷，由于问卷涉及到实际的调查，因此在课堂中，将学生问卷进行探讨，帮助学生设计一份企业满意的问卷。学生利用课后的时候进行调查，最后形成的调查报告，需要提交任课老师和企业，企业相关人员将反馈评分返给老师，结合老师和企业的评分综合评价小组的成绩，以此得到学生客观的成绩。

五、总结与建议

由于《市场调查》课程的特殊性，因此在实际课程考核评价中，可以借鉴项目成果化，将学生的课堂与企业的实际需要结合起来。将企业的评价纳入课程评价体系，对学生的成果进行综合考量。同时在进行团队考核的时候，加重团队领导者对于团队的重要性，成为团队的监督者之一，将团队成绩和个人成绩有机地分离，防止过多的不作为学生的出现。

但是，在进行课程考核的过程中，依然会存在很多局限，比如如何保证企业对学生成果的客观考核，如何保证学生实际调查过程的参与度，如何防止学生企业实训调查时的裙带关系，如果对学生实际调查数据进行监督，都是现存的问题，在后续课堂改革中，需要更为注意这些问题的解决，将《市场调查》成为对学生真正有用的。（作者单位为嘉兴南洋职业技术学院）