电子商务中消费者个人信息安全研究

吴婧

一、前沿

近年年来我国电子商务得到了飞速的发展，电商平台成为网络市场经济中不可或缺的一部分，但是电子商务中一些问题也逐渐引起了人们的关注，由于电子商务是借助网络运行的，因此在发展的过程中往往容易出现一些网络方面的问题，消费者个人信息安全便是其中的一个常态问题，近年来对电子商务中消费者个人信息安全的讨论一直是热点话题，因此文章将重点研究一下目前电子商务中对于消费者个人信息安全的影响以及我们应该如何做好电子商务中消费者个人信息安全的保护工作。

在互联网快速发展的20年中我们可以看到互联网对社会发展带来的动力，互联网推动了我国的社会以及经济的发展。但是同时互联网在发展的过程中一直都有难以解决的网络问题存在，用户的个人信息经常会出现泄漏和盗用等情况产生。电子商务依赖于互联网发展，因此在发展的过程中也存在消费者个人信息安全问题，已经影响到电子商务的可持续发展了，所以针对这个情况电子商务必须要通过合理的措施来有效的保障消费者个人信息的安全，从而建设健康绿色的电子商务。

二、电子商务中不法分子通过何种渠道获得消费者的个人信息

（一）通过短信等形式对消费者个人信息进行非法收集

电子商务中消费者对于个人信息具有使用权和授权，但是一些电子商务平台在没有得到消费者授权的情况下就擅自通过非法搜集来获得消费者的个人信息，消费者却对此毫不知情，还有些不法分子通过伪造电子商务平台的名义给消费者发送短信，导致消费者将个人的信息泄露出去。

（二）非法交换及泄露消费者个人信息

目前在市场中对于消费者个人信息的买卖情况屡见不鲜，因为消费者个人信息对于市场开发具有较大的商业价值，一些电子商務平台为了获得消费者个人信息有时会从不法分子手中获取消费者的个人信息，还有的电子商务平台会将消费者的个人信息卖给第三方平台。由于经济利于的驱使导致消费者的个人信息安全经常会出现这种泄露的情况发生，使消费者的个人利益受到损害。

三、电子商务中消费者个人信息泄露，没有得到好的保护成因分析

（一）相关法律不健全，消费者个人信息得不到维护

致使电子商务中消费者个人信息无法得到有效保护的最重要一点原因就是我国对于电子商务中消费者个人信息安全的法律保障体系健全导致的。虽然我国刑法中对于个人信息的保护有着相关的法律规定，但是对于个人信息盗取等违法行为的打击力度却是不够的，在商业利益的驱使下以及法律的打击力度小的情况下很多商家以及个人还是敢于铤而走险进行消费者个人信息的不法获取。而且对于电子商务中消费者个人信息的法律保护也没有一个统一的规范要求。

（二）消费者自身的安全保护意识淡薄

消费者在进行电子商务时对于自身的个人信息的安全保护意识淡薄，好多消费者对于一些电子商务平台要求自己填写相关个人信息数据都没有一个清晰的判断，甚至也不会问及原因。而且更有很多消费者认为现在个人信息泄露是一件常事，持一种无所谓的态度。

四、做好消费者个人信息保护，净化电子商务发展

（一）健全对消费者个人信息保护的法律保障

首先要从法律上对电子商务中消费者个人信息进行保护，法律是一切行为的规范要求。首先我国立法应该完善对个人信息保护的立法工作，从法律上对于消费者个人信息的安全提供根本的保障，其次要加强法律对于消费者个人信息泄露的电子商务平台以及不法分子的打击力度。对将消费者个人信息进行买卖和泄露的行为进行严厉的打击，这样一些不法分子就不敢在法律的重压之下铤而走险来进行犯罪了。

（二）制定统一的行业规范标准

电子商务平台之所以出现消费者个人信息安全问题有很大的原因是电子商务平台缺少统一的行业规范导致的，针对此种情况国家应该对电子商务平台进行整顿，对电子商务平台进行行业的规范要求，组织专人对电子商务平台进行检查，对于那些没有对消费者个人信息进行泄露的电商平台为其颁发诚信资质，这样消费者在进行电子商务时就可以选择具有诚信资质的电子商务平台了。

（三）消费者自身要不断加强个人信息的安全意识

电子商务中出现消费者个人信息安全问题也有消费者自身的一部分原因，如果 消费者对于自身信息的安全意识高，那么一些不法商家以及不法分子对于得到消费者个人信息的难度就会大大增加，一些消费者由于安全意识淡薄对于不法分子发给其的消息竟然会选择恢复，这种做法都是由于安全意识淡薄造成的，所以消费者在今后的电商平台中应该不断的提高自身信息的安全意识，遇到可能出现泄漏自身信息情况时要及时的像有关部门进行核实，减小自身信息泄露的风险。

（四）加强对电子商务平台的监督力度

国家要对电子商务平台进行有效的监督，要成立相关部门组织专人对电子商务平台进行检查和监督，保障消费者个人信息的安全。对于一些不符合要求的电子商务平台要对其进行法律的追责。通过有效的监督来净化电子商务市场，保护消费者个人信息不受到侵害。

五、结语

从文章的分析中可以看出目前电子商务中消费者个人信息安全问题已经成为了一个社会问题，做好对消费者个人信息安全的保护工作刻不容缓。（作者单位为北京交通大学）