科学的后勤管理工作是电力企业优质管理的保证

韩冰

摘要：本文结合电力企业后勤管理工作的功能和作用，对新形势下后勤管理工作质量的方法和措施进行重点论述，力求通过有益的探讨为后勤保障工作的改革、发展提供更加科学的思路和方法，以提升整个电力行业的后勤保障工作水平，为促进电力行业的良性发展做出贡献。

关键词：电力企业；后勤管理；后勤保障

随着智能电网建设工作的加速推进，电力企业的生产经营模式和管理思路迎来了改革创新的良好格局。后勤管理工作在企业改革创新过程中起着至关重要的作用。本文结合电力企业后勤管理工作的功能和作用，对新形势下进一步后勤管理工作质量的方法和措施进行重点论述，力求通过有益的探讨为后勤保障事业的改革发展提供更加科学的思路或方法，以提升整个电力行业的后勤保障工作水平，为促进电力事业的良性发展贡献力量。

1 后勤管理工作在企业中的功能和作用

在企业中，后勤服务部门的作用越来越大，主要体现在以下几点：首先，保障功能；其次，安全性功能；最后，塑造企业形象的功能。由此可见，后勤部门的保障功能任务非常重要，其工作质量会对企业的其它工作产生直接的影响，而企业的安全性包含两个方面，分别是人身安全与财产安全，因此也必须重视后勤部门的安全功能。要想塑造良好的企业形象，不仅要提供高企业产品的质量，也需要后勤部门综合的服务，才能实现企业的经营目标。一个企业的发展和优质的后勤服务是分不开的。

2 电力企业实现优质后勤管理的方法和措施

2.1 上级主管带头关注后勤保障工作

对于电力企业而言，要想确保后勤服务的能力，则需要领导的高度重视。首先，由于领导的足够重视，后勤部门在开展工作时，就可以获得更多的资源，尤其是人力、物力方面，这些都会对后勤服务工作有较大的影响力。其次，在领导的重视下，后勤部门的工作方向将更加明确。如果后勤部门不能被领导重视，后勤部门将会没有目标和工作方向，丧失工作动力。根本原因在于，上级领导重视程度不够，如果领导对于后勤工作给予充分的肯定和关心，会使得后勤部门工作的开展更有积极性，也能提升该项工作的水平，进而促进企业的发展和进步。

2.2 理顺后勤管理制度，强化管理创新力度

企业要想实现持续发展，必然离不开创新，因此企业需要对创新工作充分重视起来。对电力企业来说，创新主要表现为制度创新和管理创新两个主要方面。电力企业的后勤服务部门与其他企业有很大不同，其服务的对象都是特定的，主要就是企业的干部和职工。所以，可以看出电力企业的后勤部门，其服务对象主要是内部市场，进而可以看出其服务市场属于封闭性市场，服务产品带有一定的公益性质，投资主体也是比较单一。综合这些特征，电力企业的后勤服务部门，在进行工作时，也需要进行一定的管理方面的创新。首先，要提供更加人性化的服务，不断提升其服务的满意程度。其次，要采用一些先进的技术提升服务的质量，确保后勤服务保障能力的提升。最后，电力企业本身在经营模式方面，要采用专业化和集约化的模式，进而有效发挥后勤部门的服务功能。而制度创新，所涉及的范围非常广泛，涵盖多个方面，对于电力企业来说，也急需进行完善。在此，重点是对电力后勤部门的管理制度进行不断的完善与加强，尤其在人力资源管理和技术创新方面，更加需要加强。

2.3 着力提高后勤管理人员的职业素质和工作能力

在提升电力企业后勤服务保障能力的过程中，整合后勤服务部门的人力资源是非常关键的部分，对于任何企业来说，最宝贵最重要的是整合人力资源。各个企业之间的竞争，包括国家之间的竞争，其本质都是人才的竞争。而对于电力企业来说，整合后勤服务部门的人力资源，最为关键的就是进行思维创新，并进行排列组合。也就是要能够将老员工的优势充分发挥出来，因为老员工的敬业意识和责任心以及工作经验都有较大的优势，是后勤部门的核心力量。因此，要做好其思想工作，对其积极性进行充分调动，才能更好的发挥其作用。与此同时，对于新进的员工，也要重视对其培养，作为新生力量，可以由老员工一带一进行培养和带教，共同进步，这样才能充分发挥后勤部门人力资源的优势，进而更好的做好后勤保障工作，以服务于電力企业的发展。

2.4 强化后勤管理人员的服务保障意识

后勤保障与企业日常工作的正常运转关系非常密切，同时也关系到很多决策的执行。因此，其内涵并不只是停留在管理层面，在服务层面也有很多的体现，是进行服务的有效途径之一。因此，可以看出，服务于领导、施工一线、机关等是后勤部门开展工作的出发点，也是最终点。因此，后勤部门的管理人员必须要有服务意识，具备服务企业发展和企业其它部门与人员的意识。在思想层面，后勤管理人员要有大局意识，要能够为企业、为员工谋福利，这也要求其需要不断学习、进步、提升其工作的执行力度，促使后勤部门工作的开展。应主要做到：一是掌握相关政策，当好领导的参谋，多出金点子，多提建设性意见，为企业领导出好谋划好策。二是掌握企业规章，善于做解释工作，遇有不理解或误解的员工群众来上访，能够不失原则地妥善处理问题，做好解释工作，为做好企业稳定工作打下良好基础。三是掌握日常动态，在繁忙的工作中搜集信息，善于分析问题，做好员工和家属的思想政治工作。

2.5 推行精细化管理模式

精细化管理一方面是一种先进的管理理念，另一方面也是一种先进的管理技术，采用系统化和标准化的手段，不断提升后勤部门的服务能力。对于后勤服务部门来说，在进行精细化管理时，最关键的就是要通过各种方式做好对后勤员工的教育，以提升其进行精细化管理的意识与责任感。通过加强制度建设，对各个岗位的职责进行明确，将权责落实到人，对工作的标准和程序进行确定，还要对结果进行量化考核，确保各项工作有序开展。并且还要完善奖惩机制，对于责任心较强，工作贡献比较大的员工，要给予其一定的精神或者物质奖励，而对于责任心比较差，不根据要求开展工作的员工，要给予一定的惩处。通过这种方式，不断提升电力企业后勤部门的工作能力，促使其更好的服务于电力企业的发展。

3 结语

在供电事业中，后勤管理已经成为非常重要的内容，对于企业管理更是必不可少。所以，电力企业必须要重视起后勤管理工作的作用，不断提升内涵建设，对服务态度进行改善，进而实现服务质量的提升，最终实现经济效益与社会效益的提升，确保电力企业持续健康发展。