我国实体零售和网络零售研究

崔丽杰

摘 要：本文首先对我国零售业的发展演变进行介绍，再对零售业中实体零售和网络零售两种方式的优势进行比较分析，最后对零售业线上线下发展模式进行探究。

关键词：零售；实体；网络；比较；研究

我国零售有两种方式，一种是以店面形式存在的实体零售，一种是以虚拟状态形式存在的网络零售。实体零售有着非常普遍的形式，是我国传统的零售方式而网络零售是随着互联网的发展而形成的一种网上消费的途径。2015年“互联网+”战略的实施，加快了网络零售发展的步伐，同时也严重冲击了传统零售业。

零售是一种商品销售行业，是以买卖产品的形式将工农业生产者生产的产品直接销售给消费者，消费者购买产品用以生活消费或者社会消费。近年来，作为流通市场的主体，零售业经营规模不断扩大，经营主体单位数增长较快，我国全年社会品零售总额和商品零售额在持续增加。根据我国国家数据统计局数据分析，如表1所示。

由表1可以看出，网上零售额在五年内也在不断增加，其中网络零售在2016年的零售交易额为51556亿元，同比增长26.2%，是2016年社会消费品零售总额的两倍多。这说明网络零售的快速发展，促进了消费的增长，已经成为带动中国零售业增长的主要动力。

一、我国零售业的业态发展

我国零售业的发展有三个业态演化阶段，第一阶段是单一的主体业态阶段：时间是在20世纪90年代以前，在由计划经济转向市场经济的背景下，零售市场中只有百货商店。当时的百货商店虽然作为一种实体经营，已经分设了若干商品部，实施了一体化的管理模式，陈列了各种各样的商品。在那个时候商品开始明码标价，卖家对消费者提供优良服务。

随着我国经济的发展，我国零售业进入了第二阶段即多元化业态组合阶段。在这个阶段，零售业的主要业态已经不再是单一的百货商店形式，而是快速崛起的新兴业态，比如说连锁组织，以连锁超市为代表，后来在这个业态基础上，我国零售业又出现了购物中心。

第三阶段是国际化发展阶段。该阶段从2001年开始发展，发展的业态刚开始主要有百货商店、连锁超市、购物中心，后来一直到2009年，在经济不断高速发展的条件下出现了一种新的业态形式即网店业态，从此在经历了购物中心、便利店、专业店之后，又出现了一种新的商品零售方式即网络零售。我国电子商务研究中心将网络零售定义为交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，通过电子商务的应用实现交易信息的查询、交易和支付。网络零售也称为网络购物，主要包括B2C和C2C两种形式。如今，网络零售已经成为了零售业不可缺少的一部分，为我国零售业的发展做出了很大贡献。

二、实体零售和网络零售的优势比较

近几年来，网络零售在零售业中发展迅速 ，比如说，天猫购物平台在2015年的11月11日仅仅用了不到13分钟的时间就达到了100亿人民币的交易额，并且当天交易总额为912亿。除此之外，2015年到2017年这三年内，双11的交易额一直都在增长，2016年11月11日，天猫成交额为1207亿。2017年该日，仅仅半天就突破了2016年同日的全天交易额，最终达到1682亿元的业绩。当然，这并非代表网络零售已经超过实体零售成为零售业主导力量，但它反映出网络零售极大的发展空间。对于实体零售和网络零售来说，二者各自有自己的发展优势，对于选择哪种销售方式，需要对实体零售和网络零售的优势进行比较分析。

1.实体零售的优势

实体店作为传统零售形式，具有以下三大特点：第一，消费者可以近距离观看并实际体验商品，实体店的购买能带来绝对的真实感，而且良好的消费体验会给消费者带来购买的信心。从另一个角度来讲，实体零售的这个特点也是网络零售的最大的劣势，这是因为由于网上购物，消费者只能通过购物平台上提供的图片进行参考，而难以对商品的质量、大小等进行感受，如果消费者对商品的期望过高或者说产品和图片不符，这会引起消费者的不满，影响消费者心情。

第二，实体消费可以给消费者带来消费过程中对商品体验的快乐，然而对于网上购物来说，由于消费者只是在一个虚拟的平台上购物，对产品难以触摸到，自然比不上实体购物的快乐。

第三是调换方便、及时。如果是在实体店购买的这些商品，消费者可以及时方便地进行调换，而网上购物则比较麻烦，而且即使调换过，但是由于没有对新产品进行真实体验，结果也有可能会使新产品也难以达到消费者的要求。

2.网络零售的优势

从成本上来说，实体零售业需要门店，仓库以及较多的销售服务人员。而网络零售则不需要门店，即使雇佣人员也远远比实体零售要少得多。从地理位置来讲，由于地域的限制，消费者一般是在附近的实体零售店里去购买自己的需求品，而网上零售则打破了地域限制，可以在全国范围内挑选自己的产品，这样消费者有更多的选择。从时间便利来讲，实体零售一般都是在白天开门，在非营业时间消费者需求难以得到满足。而网络零售满足了人们随时随地购物的需求，即使是在深夜，消费者照样可以选择自己喜欢的商品。从产品价格上来讲，由于实体零售需要支付门店、仓库以及店面员工的工资，相比之下网络零售的支付成本比较小，价格也就较为便宜。这也就成为网络零售与实体零售竞争的一大优势。

经过对比可以看出，网络零售具有超时空、跨区域、低成本的优势，对传统的实体零售形成了直接的挑战。但是由于实体零售也有着其独特的优势，这就导致二者之间只能以相互竞争的方式存在。因此，充分利用两种渠道的优势，把这两种渠道进行融合，然后再利用线上线下销售，最大限度地满足消费者需求，实现企业的利润最大化。

三、实体零售与网络零售的融合研究

实体零售与网络零售进行线上线下融合的零售正在从独立、对抗逐步走向融合。而优势互补、实现共赢的发展方向就是二者进行深度融合。如今零售行业正在向双渠道共生形态的零售形态发展，该渠道就是将实体零售和网络零售进行融合。最常见的双渠道形式就是B2C、C2C等，主要有两种融合形式：一种是传统的零售企业通过开展网络零售来配合实体零售的发展，主导力量是实体零售。例如，进入天猫旗舰店的迪信通手机，入驻京东平台的新华书店等；还有一种是比较具有创新精神的零售企业，在已经展开的网络零售基础之上去发展实体零售，开启由网络零售带动实体零售发展的模式。

对此，要在零售行业的各个领域，如家电、百货等方面把网络零售与实体零售进行相互配合。比如实行线上线下同价、网上购买、实体店提货等方式。总的来讲，这些都是零售企业在经过不断的尝试之后所寻求到的线上线下最佳经营结合点。目前，成为实体零售和网络零售协同共进的主流方式可能为O2O模式即网络购物，实体提货的方式。顾客通过这种选择达到了“两种方式选其优”的结果。最后，实体零售和网络零售相互配合，对资源进行共享，结合线上线下的机会，极大促进了企业发展。例如苏宁易购，借助苏宁本身的品牌效应，实体店铺与网络店铺通过平衡价格吸引更多的顾客，在协同中得到发展。

四、结语

实体零售和网络零售两种方式的融合发展，使得实體店和电商进入互相融合发展的新阶段，实体店要充分利用发展电商，电商也会逐步大力创建一些实体店，双方相向而行，最终实现线上交易和线下配送的便捷和优化。因此，应该推进”互联网+流通”创新发展，增强零售业线上信息交互、在线交易、精准营销等功能，提升线下商品真实体验、售后服务等功能。鼓励企业利用互联网平台优化资源配置，发展协同经济。

参考文献

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