激励视角下实习生管理问题的实证调查与策略分析

罗静

[摘 要] 实习是大学生学习过程中十分重要的一部分，它是将理论与实践相结合的最佳时期，除了能够巩固他们在校期间学到的理论知识外，也是他们今后踏入社会的一个过渡时期。但在实习过程中，实习生的管理却存在着一定的问题，这对学生、学校及实习单位都造成了很大的影响。从激励视角出发，对实习生在管理中存在的问题进行调查，以期对其今后的管理给予帮助。

[关 键 词] 激励；实习生管理；实证调查；策略

[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）29-0234-01

目前，实习是大学生必不可少、十分重要的一个学习途径，可以有效地将学生在学校学习到的理论知识与实践相结合，例如铁路旅客运输组织、铁路机车车辆、铁路信号与通信等专业性较强的学科，学生可以反复对所学知识、技能的应用来巩固知识，为今后的工作做好铺垫；也可以提早感受社会，提高实践能力；还可以锻炼他们的人际交往、规划人生等能力。但实习期间对大学生的管理中出现了一些问题，如大学生实习期间组织纪律不强；工作态度不端正、不认真；缺乏足够的责任感、团队荣誉感，经常迟到早退甚至离岗等，这都说明目前实习生管理上存在着问题。本文从激励视角来看目前大学生管理中存在的问题，对××市某高校实习生实习状况进行问卷调查，以期对大学生在实习期间的激励现状、更关心的激励因素等进行了解和分析。

一、调查对象及研究设计

（一）调查对象

本文研究对象为××市某高校2018年实习生，采用问卷调查形式，共发放300份问卷，收回290份，剔除无效问卷，最终有效问卷275份，有效率达91.7%。

（二）调查内容

调查内容主要包括：实习生对实习单位激励措施和实习工作的满意程度；是否了解实习的重要性、实习工作的主要内容以及实习期间需要完成的目标；在实习期间最关注的激励因素和工作中的不满意经历。

二、调查结果分析

通过对调查问卷进行数据整理，可以将结果总结为以下三点：

（一）实习生对实习工作及单位激励措施的满意状况

本调查中50.2%的实习生对实习工作还是比较满意的，对实习工作不满意的24.7%实习生中有一半认为主要是因为实习工资太低，与正式员工“同工不同酬”；95%的实习生提到，“在工作中受到激励是一件让人觉得很开心的事情，能够提高自己的工作积极性”。可见，实习单位在对实习生进行管理时适当的激励措施可以更加有效地起到管理作用，让实习生用更认真的态度对待工作。

（二）实习生对实习的了解程度

调查结果显示，实习生对实习的重要性、主要工作内容和需要完成的目标缺乏足够的、正确的认识，不了解的实习生占到总人数的40.7%之多，大多数实习生认为实习只是走“过场”，往往在工作中“敷衍了事”，但学校和实习单位都表示实习的目的是为了解决实习生就业问题。可见目前大学生在实习前对实习的目的、重要性及实习工作等都缺少了解，这多与学校本身未进行系统的实习前教学指导、实习生个人因素等有关，这也是实习单位无法对实习生进行有效管理的一个重要原因。

（三）实习生最关注的激励因素和不满意的实习经历

在实习生最关注的激励因素中可以明显看出，理想的薪酬（92.4%）、就业问题（85.8%）及受到领导重视（72.0%）三个因素远远超过获得知识、人际关系良好等其他因素；而在实习期间不满意的经历包括：工资较低；工作时间较长，工作量较大；不被领导重视；没有发展前景四个方面。

三、基于激励视角的实习生管理策略

针对激励实习生的管理问题，本文将激励措施从不同的角度分成了内在激励、外在激励、反面激励三个方面，其中内在激励和外在激励起到的都是正面作用，通过鼓励或者物质的奖励等对实习生起到激励效果。

内在激励中最重要的则是目标激励和认可激励。（1）目标激励：部分实习生由于自身能力不足等因素，对制订一个确切可实的目标缺乏一定的能力，不能很好地完成工作。因此，实习单位针对工作能力较差、不能主动定下工作目标的实习生，可以对其提出明确的、具体化的工作要求，让其能够清楚知道自己此阶段的工作目标或实习目标，应当注意哪些方面、应该完成哪些工作、需要掌握哪些知识等，并认真努力去完成。（2）认可激励：认可是一个人在学习、工作或生活中其他方面都必须获得的一个内容，这对其工作和生活都会产生十分重要的影响。所以上级领导对实习生在工作中的业绩、努力、表现等要给予适当认可和表扬，这可以明显提高实习生对工作的积极性、主动性。

外在激励主要指的是物质激励，实习生实习期间薪酬的多少、福利的好坏很大程度上能够决定他们对工作的认真程度。但实习生的薪资待遇、福利奖金等肯定不能够与正式员工相比，甚至会有一定的差距，一般薪酬都是固定的，参加部分教学实习的实习生在实习期间都没有薪酬，还要自己负担吃住费用，这会导致实习生内心的不平衡。针对这一现象，实习单位可以对绩效好或工作能力突出的实习生给予适当的物质补助奖励，这可以在一定程度上激发实习生认真工作。

反面激勵主要是通过惩罚来对实习生的工作起到监督、规范等作用。通过一些惩罚手段，避免实习生在工作期间出现迟到早退、纪律松散、不认真工作等问题，增加实习生的工作责任感，约束自己的个人行为。但实习单位在应用反面激励时也要适当与教育结合，掌握好度。

参考文献：

[1]罗茜，谢蓉，翟玉英.高职院校酒店顶岗实习生满意度调查与分析[J].投资与创业，2017（1）.

[2]盖博.高职院校学生顶岗实习满意度分析[J].合作经济与科技，2017（2）.