良好的师生关系是转化基础

在我读初中的时候，一名男生常常无缘无故迟到，还会逃课打篮球；坐在教室的他，学习的时间少，讲话、打盹的时间多。

这样的学生很容易激起班主任的不良情绪。我的初中班主任就没有控制好脾气，有时一气之下会揍这名男生一顿。这名男生虽不敢当面顶撞班主任，私下却干了一些极其危险的事情，比如晚上放学后朝班主任的院子里扔砖头。

这是我第一次感受到师生关系的极度紧張。参加工作后，我也曾遭遇过这样极度紧张的师生关系。

那是我刚接手高一的一个班级，一名又高又胖的男生Z一下子就引起了我的注意：他的头发又卷又黄，很明显是专门做过的。出于班主任的职业敏感性及常规工作的需求，仪容仪表问题成了我和男生Z沟通的主要内容。同时，我安排他参与很多班级活动，对他寄予很高期待，我希望通过这种互相尊重的形式，促使Z自觉改变。

然而，这种委婉缓和的方式因学校量化评比而中断。

学校每周都会通过量化评比分数评定星级班级，每月都要用量化评比分数评定红旗班级，同时，学校每周都会在全校师生的升旗仪式上通报评定结果。我所带班级连续10周都没有获得过一次星级班级，这让我很有压力。

Z在每天的仪表检查中，都会因为黄头发而被扣分；在每天的广播操中，都会因为没有在跳跃运动中跳起来而被扣分；在每天的内务方面，都会因为没有叠被子、没有扔垃圾或者没有将洗漱用品放到指定位置而被扣分……Z几乎每天都会被扣分，成了名副其实的“扣分大王”！

起初，我非常平和地与Z交流这些事情，希望他能有所改观。后来，我发现这么做并没有什么改善的时候，就很难再平和地与Z谈话。一旦Z被扣分，我会瞬间被点燃，立刻对Z一阵怒吼，偶尔还会用手指朝着Z指来点去。

我和Z的关系一直很紧张。Z见到我时，再也不会打招呼，甚至还在背后辱骂我。而我呢，一见到Z就觉得头痛心烦，满满的厌恶之情，根本没有心思去了解他的成长经历和生活感受，更谈不上给他提供什么针对性的帮助了。

这件事情已经过去很多年了，仍给我留下了深刻的思考：良好的师生关系是教育转化问题学生的基础。没有良好的师生关系做基础，班主任和问题学生就极容易陷入严重对立的师生关系中。

这种严重对立状态会带来什么恶果呢？人和人一旦对立起来，就很难再设身处地为对方着想，很难再倾听彼此的想法，很难再采纳彼此的建议，更谈不上从彼此身上汲取成长的营养了。如此，班主任面对学生时完全不可能开展教育工作了，而学生面对班主任时也只有抵触、怨恨和对抗了。

那么，到底是什么原因让班主任和问题学生走向对立的呢？

从班主任角度看，班主任为学生付出了大量时间和精力，但学生的行为表现超出了班主任的心理承受能力和解决的范围，班主任对学生无计可施，不愿意再付出了。从学生的角度看，班主任为了一些在他们看来无足轻重或鸡毛蒜皮的事情教育他们，实在是小题大做。学生把导致师生关系紧张的原因全部推给了班主任，把自己放在受害者的位置上。

那么，如何破解班主任和问题学生之间的对立关系呢？

明晰班主任和问题学生之间的对立关系是客观事实。问题学生一旦违反了校规校纪，或触及了班级管理的安全底线，班主任出于管理班级及执行学校制度的需求，可能会要求学生写说明，联系家长到校谈话，以及带学生到德育主管部门接受处分……这所有的一切都离不开班主任，班主任受苦受累受屈不说，还有可能被学生误认为是“帮凶”。

从这个角度来说，班主任要想和问题学生保持良好关系，是非常困难的。以下几种措施，可能帮助班主任在一定程度上改善与问题学生之间的关系。

首先，班主任要坚守教师身份，始终保留让教育发生的可能。

如前文所说，班主任也是普通人，有缺陷，有底线，有脾气。“问题学生虐我千百遍，我待问题学生如初恋”的美好场景只可能发生在梦中。问题学生屡屡出现的问题行为，不仅会让班主任烦不胜烦，而且还会让班主任心有余悸，这实在不是普通人可以长期承受的。

即便如此，班主任依然要紧握改善与问题学生关系的主动权，因为班主任一旦放弃这种主动权，会带来两个更加极端的后果，一是问题学生会对班主任恨之入骨，二是班主任对问题学生的教育永远不可能有效果。对于一位班主任来说，这两点都是让人极度沮丧的。

如果要谈教育，班主任就必须立足于教师身份开展工作。因为班主任一旦放弃了教师身份，处理问题的时候就会完全从教育角度转移到情绪发泄及利益权衡上来。此刻，班主任几乎不可能再去研究问题学生，更不可能让教育发生。

其次，班主任在问题学生面前不做不良情绪的宣泄者。

俗话说得好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”人一旦有了不良情绪，往往就会口不择言，有时会专挑一些直指对方缺陷、践踏对方尊严、让对方当众出丑等具有杀伤力的话来说。因此，在面对问题学生时，班主任首先要做的就是管住自己的嘴巴。

回想一下，我当年就对Z说过类似“你还有一点羞耻感吗”“我看你已经完全无药可救了”“你怎么这么自私自利呢”等恶语。现在想来，这哪是一位老师应该说的话？换成是我，我也受不了这些话，也可能当面顶撞老师。

班主任面对问题学生时，有事说事，就事论事，心平气和且客观公正地说事情，不要有太多关于人品的主观性评价。

再次，班主任可寻找优化与问题学生沟通的催化剂。

绝大多数人都有自己的关注点和兴趣点。我们只要细心观察或全面访谈，就能找出问题学生的关注点和兴趣点。

班主任为什么要找寻问题学生的关注点和兴趣点呢？

班主任和问题学生沟通的多半都是各种让人心烦意乱的问题。沟通这些问题，即便班主任非常克制，做到有礼有节，也不可能通过沟通问题而让师生关系愈加亲密。在这种不利情况下，班主任需要找一些调和剂，换一种师生沟通的“口味”，用于改善与问题学生之间的关系。

某一年，我班有个学生从不和他人交流，每一天都是独来独往。我找他聊天时，他总是低着头，偶尔看看我，但几乎不言不语。在处理违纪问题时，他也是静静地看着我，不说“是”，也不说“不是”。后来，经过专业医生检查，这名学生患了“沟通障碍症”——和他人沟通有困难，但在生活和学习方面可以自理。

怎么办？与其父母沟通后，我得知这名学生特别擅长电脑技术。于是，每当需要做课件动画、分析成绩或者编辑班报等时，我总会第一时间喊他出来帮助我。他在帮我做事的时候，依旧话不多，但在和我反复沟通的时候，我时不时夸赞他，他的表情会显得异常喜悦。不得不说，这种沟通，让我和他的关系变得温和很多。

最后，班主任需要给予问题学生平等公正的关爱。

我们需要全面看待问题学生，不要用问题遮盖整个问题学生，一码归一码，不要因为问题而剥夺问题学生的其他权利，尤其是获得平等公正的关爱的权利。

我曾带过这样一名男生，他经常因打篮球而迟到。某一天，他一手抱着篮球，一手拿着泡面，左肩挎着书包，右肩搭着衣服，大汗淋漓地踩着铃声跑进教室。面对此情此景，我们该怎么办？没收泡面？罚站一节课？劈头盖脸数落一顿？非也！因打篮球没时间吃饭，那就先去吃泡面吧，吃饭是比处理问题更重要的事情；衣服上都能拧出水来了，坐在空调房里容易感冒，赶紧让他到卫生间里换下衣服；等吃好穿好后，我们再来谈谈迟到问题……

问题学生虽然有问题，但他们仍然是学生，是学生就要享受学生应该享有的权利，我们不能因为问题学生有问题就剥夺他们其他合法的权利。

事实上，每剥夺问题学生的一项权利，师生关系就会紧张一分；每尊重问题学生的一项权利，师生关系就会改善一分。这是教育问题学生，也是给问题学生呈现做人的示范。格局更大，影响力也更深远。

问题学生教育是班级建设的重要内容，良好的师生关系又是教育问题学生的基础。在教育问题学生的过程中，改善与问题学生之间的关系应成为关键。

责任编辑 何欣容