线上推广、宣传活动的账务处理

叶子莎

淘宝网作为国内最大的C2C为线上交易提供了广大的平台。越来越多的商家从激烈的线下竞争转向线上竞争。线上的销售推广也一改线下的推广形式，本文针对线上促销和推广的业务流程和特点，对商家相关活动的会计账务处理进行了具体的分析。

线上销售 推广竞争 账务处理

随着互联网以及移动互联网的普及运用，人们的消费习惯发生了巨大变化。与此同时，淘宝网、京东等一系列大型电子商务平台的崛起，推动了国内电商企业的惊人发展。“网购”成为国人生活中不可或缺的一部分。由电商平台推出的“6.28”、“双11”、“双12”等一系列大型促销活动也形成了国内独特的购物狂欢节。

由于线上消费具有便捷的比价功能，各大商家之间的博弈也越演越烈。在激烈的市场竞争中，商家通过各种促销活动与竞争对手竞争客源。各种内部优惠券、折扣、返利等形式的促销优惠成为商家的促销手段。在刚刚过去的双11期间，淘宝平台以及各大商家在双11来临前纷纷推出各种活动的淘宝红包活动。淘宝平台主推捉黄金猫、智力问答开宝箱、以及输密令抢红包等活动。而各大商家为了提高关注度和产品的浏览量等等，推出关注店铺、加购或者浏览产品抽送红包等活动。本文主要以最近兴起的淘宝直播以及最普遍的好评返现和常见的刷单等推广宣传活动为例，进行企业的特殊账务处理。

淘宝和天猫紧跟潮流，为线上商家专门设置了淘宝直播间和天猫直播间。各大商家可以通过线上直播宣传店铺的产品，并替消费者体验产品。直播间的人气往往会成为顾客进行围观的一项重：要因素。因此，商家在直播的过程中会通过一系列的福利来吸引直播间的关注度和点赞量。最直接的形式便是在直播间进行不间断的红包推送。商家可以规定点赞或者关注数达到一定数额，在直播间以红包雨、密令等形式的福利，以此来提高直播人气。红包里面商家可以设置现金红包、优惠券或者购买权。淘宝上的红包又分为2种形式，分别为红包和支付宝红包，其中红包为顾客下单刚抵扣，而支付宝红包则为付款时抵扣。两种红包均设置有效期限，同时也可以设置开始使用时间。红包在有效期内退单.，则会返还顾客账户，在接下来的一单里顾客还可以使用红包进行抵扣。若取消订单或者退款期限超过红包的有效期限，则该红包款项不会退回顾客账户，直接失效，因此商家也不必支付该笔红包。

除直播间以直接的现金红包形式吸引潜在的顾客之外，更多商家会采取好评返现、限时折扣以及私下刷单等行为促进销量，提高知名度以及好评率。好评返现往往要求顾客收货后给予五星好评，除非产品存在严重质量问题，顾客极度不满意，是提高产品好评率的简便方法。限时折扣则抓住顾客的消费心理——经济即求廉心理。顾客往往担心因错过这种限时折扣而后悔，即使不是刚需也会在折扣期间拍下产品。“刷单”是淘宝禁止的行为，但商家仍然会私下进行刷单提高新产品的销量。商家会私下联系好淘宝信誉比较好的顾客进行购买，私下返还购买金额，再通过赠送小礼品等形式形成物流信息，造假交易的全过程。

案例一：A商家在淘宝网上通过淘宝直播平台宣传店铺的新产品，为了提高淘宝直播的人气，在淘宝直播中过程穿插砸金蛋、点赞红包以及红包雨等活动吸引点击量，其中红包中有随机的现金红包、优惠券以及一分购买权等优惠。在整场直播中，A商家一共发放现金红包10000元，5份一分购买权，购买权的内容为店内价值100元的产品，以及面值10-50不等的优惠券。

（1）A商家在发放10000现金红包，规定的有效期限为10日，在10日内消费者未使用该红包，则红包作废。会计账务处理如下：

借：销售费用 10000

贷：其他应付款 10000

（2）直播期间发放的5份一分购买权中，有4位观众下单购买，1位观众选择放弃购买权。中购买权的顾客下单视同销售，同时企业要确认销售费用。会计账务处理如下：

借：销售费用 399.6

银行存款 0.4

贷：主营业务收入 400

（3）优惠券发放时不作处理。

（4）在10天有效期内，取得现金红包的观众共计使用了9500元。会计账务处理如下：

借：其他应付款 10000

贷：银行存款 9500

销售费用 500

（5）在优惠券的有效期内，取得优惠券的顾客共计购买价值8000元的商品，共计使用优惠券1500元。优惠券在使用时，直接作为商业折扣处理，会计账务处理如下：

借：银行存款 6500

贷：主营业务收入 6500

（6）在10天红包有效期过后，观众取消订单和退款包含红包共计100元。会计账务处理如下：

借：银行存款 100

贷：销售费用 100

案例二：10月份，A商家为了提高店铺甲产品的好评率，在出售产品的同时承诺，若顾客按规定要求给予产品好评，则返现5元。当月甲产品共成交3000单，累计金额30万元。其中按规定给予好评并要求返现的客户达2000位。与此同时，A商家在当月对乙产品进行促销活动，规定10月1日零点5分之前购买的顾客可以享受确认收货后返还半价金額的活动。当月销售的乙产品满足该活动的营业额为10000元。新产品丙在当月上架，A商家私下找人进行“刷单”，“刷单”的顾客每人赠送价值2元的小礼品。当月共刷了1000单，同时承担了5000元的运费。

（1）商家在进行甲销售的过程中，按正常销售情况确认销售收入。

借：银行存款 300000

贷：主营业务收入 300000

（2）顾客在要求返现的情况下，商家确认销售费用。

借：销售费用 10000

贷：银行存款 10000

（3）乙产品在活动时间内，只有一半的价格符合收入确认原则，按5000元确认销售收入

借：银行存款 10000

贷：主营业务收入 5000

其他应付款——购买乙产品顾客5000

（4）丙产品的刷单行为，赠送的小礼品直接按成本价结转

借：销售费用 7000

贷：库存商品 2000

银行存款 5000

[1]程杉杉.电商交易收入确认与计量探讨——以淘宝交易为例[J].新会计，2017，（11）.

[2]石佳禾.电商企业收入的确认与计量问题研究——以淘宝交易为例[J].现代商贸工业，2016，（30）.

[3]张晓敏.浅析淘宝交易中的会计处理[J].时代金融，2015，（8）.