企业人力资源外包风险及措施初探

郭丽佳

随着人力资源外包活动在我国的发展，其风险也越来越多的暴露在我们面前。这些风险关乎着企业的生存和发展。本文通过梳理人力资源相关的文献和资料，阐述了人力资源外包在理论上可能产生的风险以及相关的应对措施。

人力资源外包 风险 防范措施

前言

人力资源外包作为企业人力资源管理职能转变的方向，发展较为迅速。根据国际数据集团的权威统计，2003年全球外包服务开支突破1500亿美元，而在中国的增长率为15.1%。有调查显示在中国目前大约有75%的本土公司还没有实施人力资源管理信息化解决方案，而人力资源外包这一概念还刚被引进不久，正处于起步阶段。同时，相当多的跨国公司、本土公司，以及有关机构已经对其表现出浓厚的兴趣和关注度，可以说人力资源外包在中国具有广阔的市场前景。但由于此项业务的特殊性，也存在较大的风险，这些风险对企业发展来说是有很大影响的。因此，我们期望通过对此研究，发现理论上可能存在的风险，并提出合理的防范措施，以期望规避这些风险。

（1）人力资源外包的理论风险

人力资源管理外包活动的进行是需要内部环境和外部环境一起作用完成的，因此，其风险的产生也是主要由这两部分组成的。

1.企业内部的因素是外包风险形成的重要因素。

由于对外包的准备不够充分，缺少与员工的沟通，没有及时交代外包后的工作关系，导致很多员工担心工作关系被外包出去甚至丢失工作，进而影响了他们的工作状态，导致平时工作状态的不端正、不积极，最终影响了自身和企业的合理健康发展。

2.来自外包商的风险。

其一，在外包的准备阶段如果没有认真地考察外包商的经营管理情况，缺少对外包商水平的了解，会导致企业管理层决策的失误，并造成外包商所提供的服务不能达到企业的目标与预期，影响了企业目标的顺利实现。其二，与外包商的沟通不够认真细致，导致双方信息失衡，造成双方的决策失误，从而影响外包工作的顺利进行，并对企业发展造成危害。其三，缺少对外包商的监督管理与约束，导致了企业商业信息的泄露。

3.我国还缺少外包行业相关的法律法规。

毕竟但从参与者的角度考虑，很难应对相应的纠纷与矛盾，而国家与行业的相关规定的缺失，也必然会危害外包活动参与者的合法权益。

人力资源外包风险的防范措施

（1）完善相关法律和行业规范的制定

维护人力资源外包工作的顺利进行，消除员工心中的不安全感，不仅仅需要企业对员工的沟通培训，更需要国家和行业层面为其提供有力的法律支持和维权保障，并为人力资源外包这一新兴产业的发展做出合理的规划。

（2）企业和外包商应该积极做好事前的准备工作

1.进行外包分析，明确哪些内容可以外包、哪些不可以，并明确企业发展的不同阶段应使用哪种外包策略。

2.考察外包公司实力。一般来说要考虑一下几个方面：第一是服务商的信誉，考察外界对其的综合评价；第二是服务成本，对于拟外包的业务进行成本核算，以此为参照对服务商的报价进行考虑；第三，衡量服务商的专业性，考察其是否配备了高素质的专家队伍和职能软件、资质、从业经验和信息化程度也需要进行慎重考查；第四，参考服务商之前做过的案例，分析其运作流程、工作风格等是否与自己相匹配。

3.签订规范的外包合同，包括保密合同。人力资源外包工作存在诸多风险，外包合同是企业规避这些风险的法律手段，同时外包合同能起到一定的约束作用是保证双方合法权益的有效措施。

（3）做好与员工和外包商之间的沟通工作

1.对内做好与员工的沟通，建立合理的沟通机制。企业在进行人力资源外包前，应与相关部门的员工进行详尽的沟通，让他们知道外包不仅有利于企业也是为员工的利益考虑的，避免员工产生猜疑与不安全感。

2.对外要与外包商进行沟通，建立严格的监管，积极的进行回访监督工作，以防出现信息泄露或其他危害企业合法权益的事。

结语

在企业竞争日益激烈的今天，节约与核心竞争力无关的职能成本变得日益重要，而逐渐得到重视的人力资源外包业务也就成为了一种新的解决途径。通过人力资源外包，企业经理人可以将一部分精力投入到核心竞争力的扩大上来，这一点对于许多职能部门并不健全的中小企业更為重要。但是，其中的风险也是不可忽视的，对于企业来讲如何规避风险或者说合理控制风险，将成为企业的又一个新的关注点。风险控制与防范是人力资源学习者和企业经理人不得不面对的新的重要课题。

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