医院人力资源管理模式创新研究

田景芝 王艳娟

我国正处于医药卫生体制改革阶段，知识经济的发展给我国卫生人才队伍建设带来了机遇，同时也带来了空前的挑战，”目前，许多医院还延续着过去的那种“人事管理”模式，通过医院的人事制度，硬性的管理方式来管理员工，而现代人力资源管理对人的管理方式恰恰与传统人事管理相反，它对员工的管理是柔性的，基于员工的立场，发现员工的需求，致力于建立一种把人的因素同组织的目标联系在一起共同发展的机制。透过这种机制，力求在医院内部建立和谐的工作环境和组织文化，力求在员工和员工之间，组织与员工之间达成双赢的协作关系。

医院 人力资源 管理

（1）医院人力资源具有社会性、探索性、精确性、协作性等特点，人员的知识结构，智力结构比较复杂，专业性、技术性强，构成了一个多系统、多层次、高素质的动态综合群体。针对医院人力资源的特点，人力资源管理应是全方位、多层次、高素质的模式，建立适应市场经济和医院发展的人力资源管理体系。

（2）人力资源管理的好坏关系着医疗服务质量的高低，直接影响着医院的市场竞争力，注重人才培养，营造良好的人才发展环境，是提高医院“软实力”。医院是一个技术密集、知识密集，同时也是资金密集、劳动密集、风险密集的地方，医院的发展靠的是人的作用。从生产力各要素分析，人是最活跃、最具能动性和创造性的因素，只有一流的员工才会有一流的服务，只有将人的积极性调动起来了，医院的发展才能进入“快车道”。经济发展、科技进步等都与人的素质密不可分，医院制度、措施的制定，应围绕是不是为了人的全面发展、能否促进入的全面发展进行，注重对有发展前景人员的培养是医院可持续发展的源泉所在。

（3）创新激励机制，把好选人用人关，鼓励人才脱颖而出。优秀的医学人才就是医疗技术的根基，从一些医院的激励实践来看，为了激励职工的积极性，从强化物质激励着手调动职工的积极性，取得了较好的效果。然而，随着时间的推移，物质效果逐渐下降，这主要是因为没有充分考虑到他们更高层次的需要，对他们公平需要、尊重需要、自我实现和自我发展等需要关心不够，影响了职工积极性的进一步发挥。因此，创新激励机制必须解放思想、转变观念，围绕人才价值规律，根据医院经营业绩，将物质奖励、事业激励、精神鼓励综合运用，要从人本身的需要出发，并且随着人的需要不断变化，激励措施也应该及时调整。激励要想充分和持续地产生效果，激励机制的建立就必须坚持以人为本，加强事业激励，将医院的发展目标同个人的事业发展联系在一起，使个人建立与医院共兴衰的观念。激励机制要充分反映人的利益、要求和愿望，了解和满足人的需要因此激励机制运用的好坏在一定程度上是决定医院兴衰的一个重要因素。激励机制除了上面提到的因素外，更要注重精神激励，包括向员工授权、对他们的工作绩效的认可，有效地培育员工对单位的忠诚和信任度，调动员工工作的积极性、主动性和创造性，打破论资排辈等传统管理体制，鼓励他们脱颖而出，让真正有才能的人进到管理岗位上来。

（4）建立公正、公平、合理的薪酬体系，薪酬管理是医院人力资源管理的核心内容，薪酬体现出了员工对医院的一种价值，同时也反映出员工自我价值的实现程度。薪酬分配得当，既可节约医院的人力成本，又可以调动员工的积极性，从而能使医院保持良好的效益。如果薪酬分配不当，不仅导致员工满意度低，工作情绪低落，而且还会导致人员流失，工作效率和整体效益下降，甚至可威胁到医院的生存和发展。所以，在医院人力资源管理中，必须运用一整套的系统工序，按照一定的程序对医院的组织结构、工作性质、管理模式等方面进行科学分析评价，设计出符合医院运营特点和规律的薪酬制度并不断地优化。在设计薪酬体系时要体现公平性、竞争性、激励性、经济性和合法性的原则，根据不同岗位的责任、技术劳动的复杂和承担风险的程度、工作量的大小等不同情况，将管理要素、技术要素、责任要素一并纳入分配因素确定岗位工资，按岗定酬。

（5）医院作为职工职业生涯得以存在和发展的载体，要为职工提供良好的个人发展空间，让他们获得事业上的成功与满足，必须为每一位职工提供一个不断成长和发展的机会。医院通过长期形成的优良传统和文化底蕴，可以营造一种舒心的、和谐的良好氛围，鼓舞职工的士气和干劲，创造较好的工作、生活环境，是留住人才和吸引人才的最现实的问题。创造公平和谐的人文氛围，公平和谐的人文环境是优秀医院文化的具体体现，它会产生一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围，产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，增强员工的凝聚力、向心力，这种环境和机制胜过任何一种人力资源管理手段，胜过任何一种行政命令，能将被动化为主动，让每位员工产生巨大的使命感和成就感，并愿意努力将目标变为现实。

（6）提供良好的工作、生活環境。一般来说，在医疗卫生系统，待遇条件是医疗技术人才流动最主要的原因。生活安定，心情愉悦，人的潜能就能得到充分发挥。面对激烈的人才竞争，为了把优秀人才引进来，把优秀人分留住，优厚的经济待遇，优越的科技环境是两大法宝。所以，管理者要解决员工的现实问题，保证较好的工作、生活环境，提供必须的物质保证（设备、资金、信息等），切实解除生活的后顾之忧（薪金、住房、保险等），使他们安居乐业，让他们觉得回报物有所值。

人力资源管理是一项技术性很强的工作，在激烈的医疗市场竞争中，最关键和最根本的是人才的竞争，只有牢固树立人力资源是第一资源，是最宝贵资源的观念，从思想上和行动上重视人力资源管理体系建设，在工作上支持人才，生活上关心人才，人格上尊重人才，心理上满足人才，医院才能增强核心竞争力，从而使医院不断做强做大。