基于大学文化视野的高校后勤管理服务研究

谢海鹏

[摘           要]  随着社会的不断发展，高等教育的发展成为一个国家文化发展的重要体现。全球化加速了我国大学文化建设，大学文化视野成为高等院校之间最为明显的区别，甚至成为吸引学生报考的重要因素。在大学文化视野下，高校后勤管理服务也应该有所完善。基于大学文化视野的高校后勤管理服务进行深入的探究，分析高校后勤管理服务的现存问题、影响因素和重要性，并且提供相应的完善策略，供相关从业者进行参考。

[关    键   词]  大学文化视野;高校后勤管理服务;研究

[中图分类号]  G647               [文献标志码]  A                    [文章编号]  2096-0603（2018）25-0198-02

在过去，大学普遍被认为是深造学生的重要阶段，大家普遍重视的是一个学校的师资力量和学习环境。但是近些年来，学生的思维逐渐活跃，对高校的要求已经不仅仅是学习环境等方面，对高校的后勤管理服务要求也非常高。我国大学近些年来大多已经开始着手对高校后勤管理服务进行改良和完善，甚至引进国外的先进理念进行发展，足以见高校对后勤管理服务的重视程度。但是多年的传统发展还是存在很多的问题，需要自我审视并不断完善和发展。

一、高校后勤管理服务的重要性

1.高校后勤管理服务是高校教育的重要支撑力量。教育涉及方方面面，生活、环境、软硬件设施等都是影响教育的重要因素。尤其是当下学生学习自主性并不充足，如果没有很好的高校后勤管理服务，学生是不愿意去接受学校的教育的。尤其是在新的高校文化视野下，良好的学习环境能够让学生更好地吸收知识，这才是教育应该做的。没有良好的后勤管理服务，高校教育是很难进行下去的，所以说，高校后勤管理服务是高校教育的重要支撑力量。

2.高校后勤管理服务是高校运行的重要支撑力量。高校虽然是学校，但是也是重要的运行单位，在运营过程中会涉及很多的运营成本。运营成本的多少、运营成本的投入方式、学校的盈利等方面都关乎高校的正常运营。高校的正常运营必须有牢固的高校财务后勤管理服务。高校和普通的初高中不一样，在运营方面有一定的自主权，并且财政支持不同的学校也是不一样的。所以，学校想要发展、建设，必须进行良好的运营，而财务后勤管理服务就属于非常重要的方面。

3.高校后勤管理服务是高校学生校园生活的重要保障。现在的学生基本上生活在较为优渥的环境下，对于衣食住行的要求比较高。如果一个高等院校无法提供合理的后勤管理服务，那么这个院校是不受学生喜爱的，在高等院校招生方面会存在劣势。高校的学生虽然即将进入社会，但是在生活能力和社会交往方面还有很多的不足，所以，校园生活依旧会出现很多问题。比如，高校后勤管理服务中最为重要的“食”，食堂的饭菜如果连学生基本的口味和健康都无法保障的话，这个学校是绝对不会受到学生欢迎的。在住宿方面，大量院校都改善了基础建设，比如卫生间等的建设，这些都是后勤管理服務非常重要的方面。加上近些年来高等院校安全问题频发，校园安保服务也是学生考虑的重点。所以，高校后勤管理服务是高校学生校园生活的重要保障。

二、高校后勤管理服务现存的问题

1.学生对高校后勤管理服务的配合程度较低。高校后勤管理服务不仅仅重点在于服务，重点也在于管理。但是现在的学生在思维上较为活跃，很多时候不愿意接受学校的管理。大学生介于思想稚嫩的高中生和进入社会的社会人之间，在心智上并不是十分成熟，在整体的思想方面也很容易受到外界因素的影响。但是对高等院校来说，教育不仅仅是针对学生的专业知识，更为重要的是育人，要培养三观端正的优秀高素质人才，所以对学生的管理是必不可少的。学生的不配合也造成了高校后勤管理服务开展不顺利的问题。虽然目前提倡思想自由，但是在一定框架下的自由才是真正的自由。党风廉政教育下，高校有责任培养学生的规则意识和责任意识。

2.高校后勤服务与管理之间存在不平衡。对于目前我国的高校后勤管理服务而言，学校对管理的重视程度远高于对服务的重视程度。在后勤管理服务改革时总是集中对于管理的改革，制定大量的管理条例。对于高校来说，管理会使得高校的运营更加顺利，使得高校更有秩序。但是对于学生来说，大量的管理条例会使学生产生逆反心理，对学校的后勤服务管理产生抵触情绪。学生需要的更多的是后勤服务，是能够让学生拥有更好的学习环境、更高的奖学金等的教育扶持。所以，学生的需求和院校的目的产生矛盾，造成了高校后勤服务管理的不平衡。

3.学生素质水平不高的情况普遍存在。学生作为高校后勤管理服务的主要人群，其表现直接影响高校后勤管理服务的任务量。现在还存在很多学生素质偏低的情况。很多大学的教室里的桌子上存在乱涂乱画的现象，很多剩余的早餐和垃圾留在桌上，给后勤管理非常大的压力。甚至存在学生恶意破坏公共设施、破坏校园绿化等情况。加上高校后勤管理人员普遍不足，对于高等院校来说后勤管理服务的压力非常大。因此，学生整体素质是影响一个院校后勤管理服务水平的重要因素。

三、大学文化视野对高校后勤管理服务的影响

1.国内大学文化转变影响高校后勤管理服务的改革方向。高校后勤管理服务在当下的教育环境下是需要改革的，但是对于高等院校来说，如何改革、改革的方向是什么成为院校考虑的问题。国际文化对我国大学文化的影响是不容忽视的，学生的思想也受到了国际文化的影响，国内大学文化变得更加多元化，大学文化的内涵也更加深刻。因此，国内大学文化转变影响高校后勤管理服务的改革方向，高校后勤管理服务必须与高校文化视野一致，才能够更好地培养学生的三观，做好高校后勤管理服务的改革。

2.大学文化视野直接影响高校学生素质。在上述内容中已经就高校学生素质不足的情况有所阐述，高校学生的素质对高校后勤管理服务的影响也是巨大的。而且，大学文化视野对于高校后勤管理服务的影响也是很大的。大学文化视野的高度直接影响着本校学生看待事物的角度，影响学生综合素质的形成。大学文化视野的丰富程度直接影响着学生生活和学习的丰富程度，决定着高等院校的整体文化素质。所以，大学文化视野对于高校后勤管理服务的影响非常大。

四、大学文化视野下高校后勤服务管理的完善策略

1.利用大学文化进行引导，更新高校后勤服务管理观念。思想是行动的先导，高校后勤服务管理观念同样也是高校后勤服务管理的指导。想要高校后勤服务管理能够更加完善，首先需要与时俱进的管理观念。国内高校要摒弃传统的后勤服务管理观念，学习发达国家先进的后勤服务管理理念，真正地将后勤服务和管理放在同一水平线上。在为学生提供服务的同时要求学生必须遵守相应的规则，管理学生的同时也要重视学生的思想和建设性意见，给予能够让学生满意的服务。社会对高校学生素质有高要求，那么学生也可以对后勤服务管理者的专业素质和管理素养有所要求。

2.以高校文化为基点，提升后勤工作的专业化、标准化和精细化运作。后勤管理服务工作在人们看来并不具有专业性，因为我国高校原来经常使用不专业的后勤工作人员，大大降低了学生对于高校后勤管理的信任度。所以，想要学生配合，必须提升后勤工作的专业化程度，使用专业人员从事后勤工作。从财务到安保，再到环境保护等方面都必须实现专业化。与此同时，不同后勤部门之间也要建立沟通机制，防止不同部门间运作标准不同，導致工作重合甚至反向运作。所以，必须提升后勤工作的标准化和精细化运作，确保不同部门能够各司其职。高校的学生是有思想的人群，需要以人为本才能够取得后勤工作效率的提升。

3.利用大学文化视野影响高校后勤管理服务。大家都清楚企业文化对企业运作的重要性。同样的，大学文化对学校的正常运作也是非常重要的。所以，必须通过大学文化视野建立大学文化环境，让每个人在校园里都能够有自己的位置，都能够对学校有足够的责任心。对于学生而言，通过大学文化视野的熏陶，可以从根本上提升学生的责任意识，也会更愿意遵从高校后勤管理。相同的，后勤管理服务也能够通过大学文化视野的熏陶，以人为本地服务学生。

后勤管理服务是高校教学活动的基础，同时也是高校管理体系的重要组成部分。随着高等教育的蓬勃发展，高校后勤管理服务中呈现出诸多的不足之处，制约高校管理水平的提高，高校的校园文化渗透于后勤管理服务体系中，对后期管理服务工作质量的提高具有重要意义。

参考文献：

[1]赵志高.基于大学文化视野的高校后勤管理服务研究[J].高校后勤研究，2017（10）.

[2]郑永川.大学文化视野下的高校后勤管理服务研究思考[J].读写算（教育教学研究），2015（29）.