绩效考核在企业人力资源管理中的应用

权新芳

随着知识经济时代的到来，在企业的发展过程中，人力资源的重要性逐渐凸显出来，是企业在日渐激烈的市场竞争中脱颖而出的关键。在这种背景下，人们对人力资源的管理也更加的重视。而在企业的人力资源管理中，绩效考核是其中的重要组成部分，对人力资源的管理有着重要的影响。本文先围绕绩效考核概念以及作用进行分析，然后就绩效考核的应用中所存在的问题以及解决对策进行探讨。

一、前言

当前，我国一些企业在人力资源管理中，还存在着或多或少的问题，如招聘标准不够规范、绩效考核制度不够完善、晋升机制不够科学等等，这些问题的存在严重影响了企业的人力资源管理效率。在企业的人力资源管理中，绩效考核方法能够激发员工的工作积极性，可以增强企业的竞争力。然而，在实际应用中，一些企业对绩效考核方法的应用不够合理，存在一定的缺陷，这就挫伤了员工的积极性，不利于企业生产效率的提升。本文主要围绕绩效考核在人力资源管理中的应用进行分析。

二、绩效考核的相关概述

（一）主要概念

所谓绩效考核，指的是在既定的战略目标下，企业采用特定的指标对员工前期所完成的业绩进行评估，然后根据评估所得的结果来对员工今后的工作行为产生正面引导的一种方法。绩效考核主要包括以下几部分：（1）业绩考核、（2）行为考核。

（二）主要意义

1.有助于企业建立一个完善的竞争机制

在市场经济中，势必会存在各种竞争，这就导致竞争机制的出现，而法律制度的完善能够保护企业的之间的竞争处在一个合法的范围之内。是在人力资源管理中，绩效考核方法的应用则是企业为了应对日渐激烈的市场竞争的一种措施。现如今，人力资源的重要性日渐凸显，对企业竞争力的提升有着重要的影响，而为了激发企业员工的工作积极性，就需要引入绩效考核的这一办法。在企业的发展中，建立一个完善的绩效考核制度，对企业员工的业绩以及工作行为进行评估，进而以所得的评估结果为依据对企业员工实行奖惩。另外，在企业内部，可以营造一个良性的竞争环境，实行优胜劣汰，这样能够最大程度的激发员工的工作潜能。

2.有助于推动员工以及企业的进一步成长

在人力资源管理中，之所以实行绩效考核的目的，其实并不是为了单纯地进行利益分配，而是为了推动员工以及企业的共同发展。通过实施绩效考核制度，可以帮助企业（员工）发现问题，然后找到自己与他人的差距，从而改进自己以得到提升。在对绩效考核进行应用时，重点主要在绩效以及薪酬上。在人力资源管理中，这两者有着密切的联系。企业在薪酬的设定过程中，一般将其分为两个部分，（1）固定工资、（2）绩效工资。员工为了获得绩效工资，就会加强学习，会发挥自己的工作潜能，以提升自己的业绩水平，而这就能够促进自身的成长，要能够推动企业的发展。

3.有助于人力资源管理的科学化

企业在實施绩效考核方法时，通常都会设立一套完善的考核系统，对员工的考核则会根据企业所制定的考核标准来进行。如此一来，就能够提高企业人力资源管理的科学性。我们就以企业管理中的“奖惩制度”为例，在以往，一些企业的奖惩主要根据管理者的好恶来进行。但是，随着绩效考核制度的实施，对于员工的奖惩就不会那么的随意，而是根据绩效考核标准来进行，如果员工达到了绩效考核所规定的标准，那么就按照规定去进行奖惩，如果达不到，则不予以执行。那么有了制度的保障，就能够避免奖惩中的随意性。由此可见，实施绩效考核制度，能够使人力资源管理变得更加的科学、标准。

三、绩效考核应用中所存在的问题及解决对策

（一）绩效指标不够明确

在实施绩效考核制度时，选择什么样的绩效考核指标较为关键，而这也是众多企业人力资源管理者所面临的一个难题。企业所采用的绩效指标需要具备以下几个因素：（1）企业经营目标的完成情况、（2）员工的工作态度等。然而，在实施绩效考核制度时，人们需要考虑如何确定绩效考评指标的可操作性。在进行考核时，一来需要确保绩效指标与员工的工作有关；另外还需要对员工工作过程中的具体表现进行考虑。但是，一些企业的绩效指标不够明确，他们仅仅对员工的业绩去进行评估，而且在考评之时，会加入考评者的主观感觉，这样就导致考评不够客观。

要想解决这个问题，就需要企业人力资源管理者在设定考评指标之时，不但要将员工的业绩作为绩效考核的依据，还需要将他们的日常工作态度，以及将他们在工作中的具体表现考虑进来。另外，在制定绩效指标之时，要采用量化或者是数据化的方式。

（二）考评中的“光环效应”

在日常生活中，我们会受到“光环效应”的影响，也就是当某个人有着显著的优点时，其他人就会产生一种错觉，认为他在其他方面也有着同样的优点。在绩效考评中，也会存在这一问题。如，某位员工的日常工作表现非常积极，而且接人待物也非常的完美，这时考评人就会产生某种错觉，认为他工作业绩要很优秀，进而给他较高的评价。又比如，企业管理者看到某位员工经常早来晚归，就会觉得他工作态度端正，从而对该员工产生好感。那么在年终考评时，就会对该员工给予较高的评价，甚至有可能忽视该员工的工作业绩。

对于考评中所出现的“光环效应”，就需要在考评过程中，将所有的被考评人的同一项考评内容收集起来，然后对这些内容进行同时考评。在考评之时，不以人为单位展开考评，如此便能够预防该问题的出现。

（三）趋中失误

在考评过程中，如果考评人更倾向于将考评结果放在中间的位置，那么就会导致考评出现趋中误差的问题。之所以会存在这一问题，是因为考评人对于被考评人不够熟悉，对他们的业绩以及日常表现不够了解。这时考评者就难以对评估对象进行合理的定位，进而采用中庸的做法。另外，还有一些考评者会受到人际关系的影响，在考评过程中采取中庸做法，对于表现较差的员工，也给出一个中等水平的评估，这样他们就不会得罪身边的同事，也不会过于违背评判的原则。

在面对这一问题时，就需要考评人员做好准备工作，要对被考评人的进行深入了解，对他们的工作表现以及业绩等进行查访。此外，为了防止该问题的出现，企业需要对考评人员进行慎重的选择，提前对考评人员进行相关事项的培训。

（四）个人偏见误差

考评人对被考评人是否熟悉，也会影响考评的结果。因为如果考评人对被考评较为青睐，那么他们就会潜意识的给出较高的评价，而对于一些自己不喜欢的人，考评者往往会给出较低的评价，这便是所谓的个人偏见误差。事实上，大多数人都存着一定的个人偏见，都会潜意识凭借个人的好恶来评断是非。如，在考评过程中，如果被考评人员是考评者的同学或者老乡时，那么他们会不自觉的给予好评。再比如，如果考评者的思想比较保守，那么他们内心深处会抵触服饰新潮的年轻人，尤其是这些思想保守的人对于年轻人穿着、头发是否染发等有所偏见，这样也会在一定程度上影响考评的结果。

对于这一问题，可以采用小组评价的方法，也可以采用员工互评的方法，都能够在一定程度上防止个人偏见的误差。

四、结语

综上所述，在企业人力资源管理中，绩效考核方法的应用是企业顺应市场竞争的重要举措，能够激发员工的工作积极性与工作潜能，促进员工与企业的共同成长；有助于企业建立一个完善的竞争机制；有助于人力资源管理的科学化。但是，一些企业在应用绩效考核方法时，还存在着或多或少的问题，如绩效指标不够明确、个人偏见误差等等。为此，在今后的人力资源管理中，企业需要制定一个完善的绩效考核制度，对考核指标进行量化，然后对考评人员进行专项培训，尽可能的提升考评的科学性、标准性。如此一来，就能够最大程度的发挥绩效考核制度的作用，推动企业的进一步发展。（作者单位为洛阳石化医院）