微博社会化网络营销效果分析

韩喜君

社会化网络营销目前主要分为四个阶段，分别是曝光、互动、转化和维护，在此基础上，最终构成了目前社会化网络环境营销体系。本文以微博为例，对目前企业在社会化网络环境中的营销效果进行合理分析，并提供相关优化建议。

随着互联网的发展，越来越多的企业意识到在社会化网络媒体上进行营销与品牌传播的重要性，社会化网络营销也逐渐成为更多企业开展营销活动的主要方式。

在社会化网络营销的道路上，以微博为代表的社会化媒体平台正在不断探索。微博是一种根据用户关系进行信息分享、传播的平台，用户可以在上面发布相关信息并且进行及时互动分享。作为目前移动互联网的主力，微博以较低的成本进行信息传播，聚集了大量的客户群体，实现了信息碎片化、移动化、时效化，也是目前最为热门的宣传媒体。微博带来的一种新的传播模式，构建了全新的社会化网络营销平台，企业在微博上面可以跟网民互动，快速聚合用户关注度，持续提升品牌知名度；与用户形成情感共鸣，为企业开发更为精准的用户群体。此外，企业还积极通过优质内容与用户展开深度互动，逐渐将其转化为品牌忠实受众。总之，微博可以有效提升企业网络营销的效果。

一、微博社会化网络营销分析

根据目前市场营销中对于营销的概念，企业利用传播媒体进行自我产品宣传，并且能够及时接收到受众反映，从而达成传播目的的营销方式才是良好的营销。社会化网络营销可以分为四个阶段，分别是曝光、互动、转化以及维护。在这四个阶段之中，都需要结合营销的概念，从而才能够构建社会化网络营销效果的分析。

首先是曝光阶段，这个阶段是营销最初的阶段，其组成的因素有以下几个方面：第一是原创的信息数量，第二是信息回复的数量，第三是企业微博粉丝数量，品牌微博粉丝数越多，则说明品牌被关注程度越高，用户的基础也更加广泛。

其次是互动阶段，在有了曝光阶段之后，就有了用户群体，企业需要跟这类用户进行互动。同样也有三个组成因素：第一是企业微博活跃天数，微博活跃天数越高，说明企业对于品牌塑造的重视程度越高，这是企业在微博上进行营销的基础；第二是品牌在微博上被提及的次数，这表明了用户对于品牌的兴趣，提及次数越多，品牌对于用户研究越有吸引力；第三是品牌微博的回贴数，这类型回帖越多，说明了品牌跟用户之间交流通畅，品牌微博也就越活跃。

然后是转化阶段，这阶段是用户将自身的需求转换成购买行为，对于企业营销是关键阶段。企业在微博上面可以开通在线咨询，让用户能够更加了解产品特点，解决自身疑虑。用户对品牌产品咨询越多，这说明对产品越感兴趣，往往这类用户也有着充足的购买欲望。

最后則是影响阶段，影响阶段是微博营销的最后阶段，一般是在企业营销结束之后起到总结的作用。微博账号的影响力排名是其中的最重要的因素，排名靠前的企业账号，影响力越大，另一方面是老顾客的保持程度与新顾客的吸引程度，老顾客能带来新顾客，提升用户的口碑，让企业保持新鲜血液。有了新顾客才能说明企业微博营销是成功的，这也是微博营销的主要目的。

二、微博社会化营销效果建议

通过上述论述发现，影响微博营销效果的主要因素有：回复微博数量、原创微博数量以及被提及微博数量三个方面，因而对于制定有效的微博营销策略，需要重视以下几个方面。

第一是重视企业微博粉丝数量，企业需要重视自己微博的粉丝数量，并且要对其质量有所把控，可以通过微博活动平台策划有吸引力的活动，通过优质的活动内容吸引用户主动搜索并关注，深度互动，增强用户黏性，这也就是企业微博营销的目的。

第二是新用户的获取是企业发展的关键，企业需要从多个角度了解客户的需求，从而加强与客户之间的联系，这方面微博营销具有一定优势，但是一些企业往往忽视这方面的沟通。因此企业微博首先要做的就是提升用户的体验，除了设立专业的客服团队之外，还需要加强界面的友好型，采取对企业微博进行分类的方式，有针对性的满足用户的需求。

第三是要重视品牌形象，微博营销对于企业形象是有着正面影响的，企业品牌被用户提及的越多，则表明其产品就越能够得到受众认可。因此，企业可以通过根据自己的定位、品牌、产品、目标人群来设计发起微博公益营销活动，从而树立企业特有的公益形象，美化品牌形象。

三、 结语

本文以微博为例，对于这类社会化网络营销的效果进行数据与理论相结合的分析，以此找到企业微博传播的影响因素，进一步引导企业制定微博营销策略，达到提升企业影响力的目的。（作者单位为江苏海事职业技术学院）