政工干部要练好思想沟通疏导的基本功

向明波

增强与沟通疏导职工思想的能力，对于做好新时代职工的思想政治工作至关重要。思政工作者要深刻分析自己在这方面存在的差距，探案其原因，寻求解决的办法。如果思政工作者充分认识了其重要性、必要性，并且不断增强与职工思想沟通疏导能力和水平，思政工作就会达到事半功倍的效果。

一、疏于沟通疏导的表现

一些政工干部轻视和疏于沟通疏导职工思想的现象比较普遍，具体反映在如下几个方面：一是把做人的思想工作看成是做“表面功夫”，思想上不重视。由于政工干部大都是身兼数职，将大部分精力投入到日常事务之中，容易将工作流于形式，应付了事，上级布置干什么就干什么，而对待职工的思想问题，凭主观臆断进行猜想，在没有经过深入了解、深分析、全面研判的基础上武断作出判断，这种判断无疑与职工的真实的思想状况风马牛不相及。二是有些同志认为，在现代医院管理中，主要是建章立制用制度管人就可以了，还费那么多劲去搞什么沟通和疏导，太费时费力，纯属多此一举。这种反感情绪把思想沟通疏导与制度管人对立起来，这就使思想政治工作的针对性和实效性大打折扣。三是改革开放四十年来，广大职工的思想发生了深刻的变化，许多全新的理念植根于头脑之中，职工的思想也随着社会环境、时代发展等诸多因素的改变而改变，有积极的、也有消极的，要化消极为积极，就需要积极主动加强和职工的联系，心贴心进行思想沟通与疏导，这尽管要劳心费神，但不能回避，而是要热情热心，尽职尽责。四是在工作中，有些职工出于对政工人员的信任和对事业负责的态度，主动向我们反映一些工作中的问题和建议，而这可能牵涉到错综复杂的问题和人际关系。有些政工干部认为多一事不如少一事，难得自找麻烦，得罪人。殊不知，不去解决这些棘手的问题就可能失去职工的信任。

二、产生问题的原因

有些同志长期以来思想方法简单、偏激，新办法不会用，习惯按“套路”出牌，凭老经验主义办事，以领导骇人，以大道理、大空话唬弄人，而缺乏对做好新形势下思想政治工作方式方法的研究，没有处理好继承和创新的关系；有些政工干部对不断变化的形势，思想认识不足，工作能力不强，又不学习提高，因此，在实际工作中，缺乏政治敏感性，缺乏处事科学性，对职工的思想矛盾和不满情绪，视而不见，出了问题才做被动处理，只会充当“消防队”、“减震器”，不能超前预防、防患于未然地把各类问题消灭在萌芽状态中；有些同志主观武断，不动脑筋，只知道就事论事，导致往往会产生“按下葫芦浮起瓢”，从而影响了思想政治工作的实际效果。凡此种种，造成思想政治工作空对空，形式主义严重。

三、纠正的办法与对策

沟通与疏导职工思想，是做好新时代中国特色社会主义条件下思想政治工作的重要一环，是确保思想政治工作落到实处，取得实效的关键因素。为此，必须努力解决。

一是高度重视沟通疏导的重要性。清醒地认识到，做好职工思想沟通疏导，对提高新时代思想政治工作的针对性时效性具有至关重要的作用。我们必须尊重职工的主体地位，牢固树立服务意识，从多个渠道了解职工，设身处地地为职工排优解难，从思想上着力，化解他们的矛盾。凡遇到重大政策调整和单位作出重大决策，首先要认真考虑医院的发展和职工的切身利益并诚恳地征求职工意见，从而取得职工的理解和支持，为推进医院的改革发展提供思想保障。二是努力提高思政工作者的素质。政工干部要加强学习，掌握正确的工作方法，把职工群众的需要作为思想政治工作中的第一信号。要通过刻苦学习和认真钻研，不断增强自身的政治敏感性和分析问题、解决问题的能力；要严于律己，不断规范自身行为。身正才能服众，才能得到职工的认可和信赖，只有打铁本身硬才能说话有人听、做事有人帮；要创新工作方法。思政工作者还要善于抓住职工群众关心的难点和热点问题，加强思想沟通疏导和教育引导工作，从而化解职工不满情绪和怨气，把职工的积极性和创造力凝聚到推动医院的各项工作上来。三是增强沟通疏导能力。要廣泛开展与职工交心谈心活动。建立上下通畅的干群沟通联系网络，与职工交心谈心制度化、常态化，防止做表面文章，虚情假意，做到思想政治工作与为解决思想问题和实际问题同步进行、相互作用。四是坚持党性与人民性原则。实事求是是党的一切工作所遵循的原则，思政工作也不例外。要敢于说真话，为职工代言，要客观实际，不搞主观随意性，始终代表最广大人民群众最根本的利益，从而提高思想政治工作的吸引力、说服力和生命力。（作者单位为湖南省岳阳市中医院）