基于焦点解决模式的高校辅导员自我效能感提升途径研究①

王明娟

[摘           要]  高校辅导员自我效能感是指辅导员对自我是否具有影响学生的思想行为能力的主观判断，是否具有组织学生思想政治教育工作实现既定育人目标的能力的知觉和信念。焦点解决模式基于突破传统思维寻求正向积极意义的思维理念，其在学校教育工作特别是辅导员的思想政治教育和学生管理工作中的运用，大大增强思想政治教育及学生管理的有效性和时效性，提升高校辅导员自我效能感，使其产生职业归属感与价值感，确保队伍稳定性。

[关    键   词]  焦点解决;辅导员;自我效能;途径

[中图分类号]  G715                   [文献标志码]  A                    [文章编号]  2096-0603（2018）27-0036-02

2013年5月，教育部党组在《普通高等学校辅导员培训规划（2013—2017年）》中提出：辅导员要开展思想政治理论教育、专业素养提升、职业能力培养等方面的培训。2014年3月，教育部发布《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》，明确指出，要进一步规范辅导员的工作范畴，逐步明晰辅导员的岗位职责和工作边界，增强辅导员的职业自信心和职业归属感。然而，面对飞速发展的社会，职业竞争的生存压力，辅导员的工作和辅导员自身逐渐呈现出许多新的问题。2016年，习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出“做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因时而新”“提升思想政治教育亲和力和针对性”。高校辅导员作为思想政治教育工作的骨干力量，对自我是否具有影响学生的思想行为能力的主观判断，是否具有组织学生思想政治教育工作实现既定育人目标的能力的知觉和信念，显得尤为重要。这是辅导员教育效果、管理水平、对待学生的态度以及处理日常行为的动力来源。

一、高校辅导员自我效能感现状

“自我效能感”源于美国心理学家班杜拉提出的社会认知理论，是指：“人们对自身能否利用所拥有的技能去完成某项工作行为的自信程度。自我效能感控制和调节着人们的行为，高的自我效能感会促使人去尝试高挑战的工作、设置较高水平的目标、表现出较强的目标承诺，促进绩效的提高。反之，低的自我效能感则会影响一个人对自己的肯定和评价，抑制绩效增长。”

高校辅导员的自我效能感是“辅导员对自我是否具有影响学生的思想行为能力的主观判断，是否具有组织学生思想政治教育工作实现既定育人目标的能力的知觉和信念。其反映辅导员的主观体验和能动性，不仅有助于辅导员适应环境，调节自己的教育管理行为和方式，保持个人身心健康，而且有利于促进辅导员工作能力和业务水平的提高，有效推进学生思想政治工作的深入开展。”

为了更直接、更客观地了解当前高校辅导员自我效能感现状，笔者面向本科和高职院校发放网络调查问卷，从能力认知和工作信念两方面进行调查，共调查回收有效问卷72份，对高校辅导员自我效能感进行了测评，结果如下：

根据上表结果显示，在抽样的高校辅导员中自我效能感总分在3.16分。按照最高分4分、最低分1分的分值对应而言，表明当前高校辅导员的自我效能感大部分处于中上等水平，但是在单项学习认知能力和自我心理调适能力方面，相对较弱，亟待提高。因此，培训并掌握能适应时代需求的、有效的工作方法，是提高辅导员自我效能感的重要基础，而焦点解决模式很好地符合这些要求，有望有效地提高高校辅导员的自我效能感。

二、焦点解决模式基本理念

焦点解决模式的创立和发展基于心理学家对传统问题解决模式的反思，提炼于焦点解决短程治疗的心理咨询流派。是一种充分尊重个体、不断发掘个体资源、相信自身潜能的后现代资源取向的心理助人模式。因此，其关注点聚焦于已存在的方法、资源、力量、优势，构建“目标—例外—一小步”的思维构架，帮助学生发现已拥有的资源和经验，确定小目标，尝试小改变，以推动自身解决困扰。

焦点解决模式强调学生自身蕴藏的正向积极力量和资源，相信其能够利用自身资源协助自己发生改变，“当事人是自己人生的专家，设定什么样的改变目标，应由其自己决定”的这种基本理念，促进辅导员做好“以学生为本”的思想政治教育工作，增强辅导员工作的亲和力和针对性。焦点解决模式在辅导员工作中的运用，使辅导员在与学生交谈中，摒弃以往给学生“贴标签”“找问题”的思维惯式，用正向眼光看待学生，肯定学生的积极方面，必将增加师生间的关系亲密度和辅导工作效能，更重要的是，让辅导员有力量、有信心、有方法、有思路去面对众多学生的各种困扰和问题，成为学生成长道路上的“知心朋友”，提高辅导员自我效能感。

三、基于焦点解决模式的高校辅导员自我效能感提升途径

高校辅导员的职业特点决定其是一个重视尊重和自我实现需要的群体，因此，在其自我效能感提升方面，更需注重内心成长、内外结合、内在为主的基调。辅导员自身首先要具有积极正向、善于发现资源的焦点解决人生态度，只有当辅导员对自身具有正确的自我认知，达到认识自我、悦纳自我、调适自我，才能教育引导学生，实现“身教胜于言教”，有效提升輔导员自我效能感。

（一）体验式学习，感受解构问题，正向积极的思维模式

体验是一种亲历亲为的活动，是一种积极参与活动的学习方式，是一种从整体上把握客观事物与自身意义关联的生活方式。对焦点解决模式教育方法的掌握，要引导辅导员完成特定任务，体会焦点解决模式带来的积极效果，要让辅导员自身首先体会到焦点解决模式的理念及效果，从内心逐步摒弃传统的问题导向思维方式，逐步建立正向看待自身工作及解构问题思维习惯，体会焦点解决模式在自我生活方面带来的改变。笔者在高校辅导员队伍中，组织开展焦点解决模式的专题培训，运用专题工作坊的方式，系统组织学习体验，使辅导员接纳焦点解决模式并产生直观感受。

（二）角色扮演，演练焦点解决模式的谈话技巧

角色扮演的目的在于運用戏剧表演的方法，发现问题、了解问题的症结所在，进而更好地调整心理状态，解决心理问题。在角色扮演中，辅导员能亲身体验和实践他人的角色，从而更好地理解学生或工作的情境，体验当事人在不同情况下的内心情感和变化，以身边案例为指引，帮助辅导员灵活运用焦点解决模式的谈话技巧和思维方式，尝试在一对一的谈心、班级团体辅导等工作中，熟练运用焦点解决模式以产生积极正向的效果。

（三）读书研讨，做到理论结合实际

在辅导员中开展读书研讨活动，营造积极向上充满活力的校园文化氛围，拓宽读书途径，搭建新的情感互动平台，实现资源共享。这项活动对引导高校辅导员多读书、读好书，以及全面提高辅导员综合素质、专业素质和推进学生思想政治教育工作有着十分重要的意义。高校辅导员定期开展读书研讨活动，阅读《焦点解决短期心理治疗的应用》《建构解决之道——焦点解决短期治疗》等书籍，结合理论学习，辅导员能较熟练地掌握焦点解决模式思维方式和语言技巧，理解正向积极谈话方式所激发改变的推动力，从而更加理解谈话技巧和思维方式的运用，提升辅导员工作的效果和效能。

（四）同辈辅导，集思广益解决“疑难杂症”

同辈辅导是从心理辅导上借鉴的概念，它主要是指同辈互助，由受过专业训练的人员，运用语言或非语言的互动交流，对需要帮助的同辈提供倾诉、支持或咨询服务。在提高辅导员自我效能感中应该借鉴这种做法，让辅导员之间相互帮助，大学生心理健康教育中心专业心理教师提供协助辅导，帮助辅导员谈心谈话工作起到更有效的作用，架起沟通的桥梁，充分发挥辅导自助助人的作用。对“疑难杂症”共同出谋划策，使辅导员学会寻找资源、发现积极变化，营造正能量的工作和生活氛围，寻找解决办法，提升辅导员工作的实效性。

（五）竞赛评比，提升辅导员专业性

以赛促学、以赛促建是提高辅导员工作能力的有效途径之一。技能竞赛的举办可以很好地激发辅导员潜能和工作动力，增进辅导员现场分析问题、解决问题能力。举办焦点解决模式团体辅导大赛、谈心谈话比赛活动等，能很好地促进辅导员学习使用焦点解决模式的大胆尝试，并在尝试中有所思考和研究，为辅导员提供了提升自身素养，掌握焦点解决模式方法的锻炼平台，推广焦点解决模式在学校中的应用，提升高校辅导员自我效能感。

高校辅导员的自我效能感能够极大地提高其在工作岗位上的稳定性、持续性、专业性。焦点解决模式的掌握和运用，很好地引导了辅导员从“知”向“行”的转化，无论是不断增长的学生需求，还是职业本身职责范围扩大带来的挑战，辅导员必须不断磨砺自己的知识和技能，成为一个更专业的助人育人之人，将焦点解决模式运用到辅导员工作中，有效地为学生开展有价值的指导、教育、陪伴工作，是提升高校辅导员自我效能感的重要方式方法，增强职业归属感与价值感，必将确保队伍的稳定性和可持续发展。

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