电力智能收费卡管理系统研究

【摘要】互聯网技术的不断发展，使我国电力领域的信息化管理水平大大提高。长期以来，用电客户在缴纳电费时经常出现忘记编号的问题，这给用电客户的缴费带来很大的不便。为了解决这一问题，本文提出一种电力智能收费卡管理系统，该系统将客户编号和智能收费卡进行相互关联，通过对客户的智能收费卡号进行读取，可在智能收费卡管理系统中自动调取客户的相关信息并扣费，从而为电力客户的电费缴纳带来便利。

【关键词】电力营销；智能收费卡；管理系统

近年来，电力企业越来越重视提升自身服务质量，这也使其通过各种现代化信息技术的应用，不断优化服务流程、提高服务品质，致力于为用电客户提供可靠、便捷、优质的电力服务。电力收费是电力企业服务中的重要环节，实现电力的智能化收费，对于缓解收费压力有着重要意义，同时也能为用电客户带来很大便利。因此，对电力智能收费卡管理系统进行深入的研究，将在很大程度上提高电力企业的服务水平。

一、电力智能收费卡管理系统的研究意义

近年来，许多电力企业都纷纷开始应用自助终端设备来进行业务服务，从而使用电客户的业务办理变得更加方便，提高了用电客户的服务体验，有效缓解了电力企业的业务办理压力。不过，由于用电信号编号较长，记忆起来非常麻烦，致使用电客户在利用自助终端设备进行缴费时，很难记住冗长的用电信息编号，从而导致其只能到柜台中进行用电信息查询缴费，这不仅增加了柜台的工作量，也降低了自助终端设备的利用效率。为了解决上述问题，方便电力客户缴费，有必要研究一种电力智能收费卡管理系统。该系统能够使客户的用电信息编号和智能收费卡相互关联在一起，在电力收费时，客户只需要在自助终端设备中插入智能收费卡，由自助终端设备对客户的智能收费卡号进行读取，即可对客户的用电信息进行调取，从而不需要客户去记忆用电信息编号，同时也方便系统对客户缴费信息的录入。自助终端设备在调取到客户用电信息以后，会自动弹出交费界面，用电客户只需进行相应的操作，即可完成整个交费流程，同时还可以对用电信息进行相应的查询。

二、电力智能收费卡管理系统研究

（一）电力智能收费卡管理系统的功能分析

电力智能收费卡管理系统能够使客户编号和智能收费卡进行多对多关联，该系统共包括两个部分，分别是收费自助终端与服务器。电力智能收费卡管理系统在联网状态下，服务器能够根据用电客户在收费自助终端中的操作指令进行读取与响应。收费自助终端则包括查询功能、购电功能与信息管理功能，在查询功能中，能够对客户的用电信息及其消费记录进行查询，在购电功能中，可支持用电客户利用现金来支付电费。在信息管理功能中，可对信息进行录入及变更。

（二）电力智能收费卡管理系统中的关键技术

在电力智能收费卡管理系统中，其包括服务器、收费自助终端软件、系统软件与网络设备四个组成部分。该系统结构为B/S结构，通过系统软件，能够使服务器响应从收费自助终端中发送过来的操作指令，并由收费自助终端来完成用电客户的查询、缴费等功能要求，从而使用电客户即使在忘记用电信息编号的情况下，也能顺利进行缴费。

（三）电力智能收费卡管理系统的技术特点

在电力智能收费卡管理系统中，其技术特点主要包括两个方面：一是该系统架构为SOA架构，该架构是一种面向服务的系统内部架构，其能够将开放业务封装成Web服务，并可对Web服务进行部署，同时还能支持SOAP等新型技术；二是该系统结构为B/S结构，这种结构不仅扩展性较强，而且在可维护性与经济性上的表现也非常出色。

三、电力智能收费卡管理系统的收费流程

用电客户在初次将智能收费卡与账号进行绑定时，需要在收费自助终端中插入智能收费卡，此时系统会自动验证该智能收费卡是否绑定账号，如没有绑定，则会自动弹出绑定界面，用电客户只需根据界面操作指引输出账号，即可使账号与智能收费卡绑定在一起。用户在通过智能收费卡进行缴费时，只需在收费自助终端中插入智能收费卡，系统会自动读取智能收费卡的卡号，并验证智能收费卡是否绑定账号，在验证已经绑定账号后，会调用与该智能收费卡相绑定的账号，并将账号的相关信息通过显示屏反馈给用电客户，用电客户可自行点击显示屏中的查询与交费按扭来进行自助查询和交费。用电客户在交费完毕后，收费自助终端会更新用电客户的账号信息，并将更新信息通过接口发送给服务器，由服务器利用接口将更新信息自动录入到数据库中，从而完成整个收费流程。

四、结语

总而言之，在各种现代化信息化技术的带动下，我国电力领域的信息管理水平得到了大幅提升，利用现代化信息技术手段来开发一款电力智能收费卡管理系统，能够为用电客户的用电查询及交费提供巨大便利，从而大大提高了电力企业的服务质量，有效缓解了电力企业的收费压力，使电力企业在不断发展中与时俱进。

参考文献

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作者简介：裴芳芳（1987.05—），女，本科，工程师，研究方向：智能收费卡管理系统。