电力信息系统运维管理自动化的解决措施

冯百龙

【摘要】面对日益激烈的竞争形势，电力产业要想取得更快的发展，需要应用信息技术手段，而对于电力企业的发展来说，信息技术主要应用在电力信息系统的构建上，为电力系统的高效管理创造条件。相关部门应针对性地给出解决措施，构建全面的运维管理自动化解决方案，从而不断提高电力产业的运行稳定性。

【关键词】电力信息系统；运维管理；自动化；解决措施

一、电力信息系统自动化平台

就电力信息系统而言，自动化管理平台的构建，不仅要对电力信息系统运维管理实行集中式管理，还应具备相对完整的信息支撑平台，以实现运维系统的管理。构建电力信息系统自动化平台，主要包括运维管理系统、呼叫中心系统、在线客服系统以及运维知识库等。作为系统性的平台，其构建程序具有一定的繁杂性，内容具有一定的复杂性。对此，我们需要认清电力信息系统平台自动化的作用，并由此有目的地进行组建，以便能够在实际中发挥出应有的效果。

二、电力信息系统运维管理中存在的问题

一是运维管理缺乏主动性。当前，在电力信息系统的运维管理中，工作人员的积极主动性有所不足，通常只有在信息系统出现问题且影响到系统的正常运行时才会处理。而且，有关电力信息系统运维管理的思想理念也比较落后，已跟不上时代发展，很难做到有效规避生产安全事故。这样一来，无论是电力信息系统还是相关的电力设备都易遭受损坏，甚至有可能引发人员、财产的损失，对电力企业的安全稳定运行极为不利。对此，应从根源上及时转变管理理念，坚持预防为主、综合治理，从而不断提高运维管理的效率以及质量。运用运维管理自动化平台，可以有效改善电力信息系统运维管理办法，在实际工作中增强其可行性，进而实现管理效能的提高。

二是运维管理模式不科学。运维管理模式不科学是当前电力信息系统运维管理中存在的另一个典型問题，在运维管理自动化当中，多数采用的仍是多头管理。这就导致在实际的管理工作中，只能按照电力企业所提出的不同需求，对工作进行相应的部署，不可避免地会出现工作上的疏漏、重复等问题，从而使得运维管理的效率不高。在这样的情况下，有关工作人员的工作难度不断提高，电力企业的人力成本也居高不下，对于电力企业效益的提高是极为不利的。

三是运维人员的工作量大。随着我国电力产业的飞速发展，电力信息系统所覆盖的范围越来越广，运维人员的工作量也在不断加大，再加上涉及的业务范围非常广，使得运维人员的工作量极大，少数运维人员难以解决不断增加的系统问题，而系统出现的问题又比较分散，使得运维管理的效率难以提高。

三、电力信息系统运维管理自动化的解决措施

在实际操作中，要尽可能将运维管理系统中的各个设备通过规范化、标准化的流程集成为一个自动化的管理平台，进而提高电力信息系统运维管理效率，增强其通用性和可操作性，最终实现管理质量的提高。

（一）完善设备管理系统

设备管理系统，可利用信息化管理、性能监测、风险评估、设备维护等手段，对电力设备实现更加高效的管理，使得设备运行期间都能处在相对稳定的运行状态。信息化管理，主要是借助于最新的信息技术手段对电力设备进行更为集中的管理与控制；性能监测，主要是利用监测设备对电力系统进行全天候不间断的监控，在发生故障时，会迅速发出警告并及时将相关信息传送到控制中心，辅助电力人员尽快排查、解决故障问题，将损失降到最小；风险评估，主要是对相关电力设备的运行情况进行分析，对有可能发生的风险进行评估等；设备维护，主要是按照制订好的检修计划，定期维护设备性能，以保证设备运行的稳定性。

（二）增强安全监视功能

为提高运维管理的自动化水平，应不断增强安全监视功能，以为系统的稳定运行提供帮助和支持。通过完善的监管平台，可以清晰地展示运维管理界面，从而全面展现相关资源的运行情况。通过实现电力信息系统运维管理自动化，管理人员可以利用全方位的视图，对设备运行情况进行更加精准的评估。对于存在的安全隐患，也能够及时发现，并给出相应的解决措施。在平台数据信息展示层当中，拥有多角度的监控资料以及数据信息，这样能够准确把控设备的运行状态，进而提高运维管理质量。

（三）加强呼叫中心建设

对于电力信息系统的运维管理来说，呼叫中心是比较重要的，其在系统的实际运行过程中，可更好地与用户进行交流，从而及时处理存在的问题。因此，在电力系统的建设过程中，应不断加强呼叫中心的建设，对其中的工作人员进行全面培训，不仅要有专业性的技术知识，还要有良好的服务态度。对于用户提出的问题，应及时向维修或上级部门传达，并且严格遵照规定流程进行操作，确保为用户提供良好的服务。

（四）集中构建运维管理团队

考虑到当前运维管理中存在的成本过高、效率低下等问题，相关部门应尽快构建起高效的运维管理团队，从而在运维管理工作中，实现信息数据的集中化处理。通过集中化的操作，能够实现更为专业、全面的运维管理工作。

四、结语

随着信息时代的到来，信息技术在各个行业领域都获得了非常广泛的应用。面对日益激烈的市场竞争形势，电力企业要想取得进一步的发展，就需要转变经营理念，充分利用信息管理技术，构建科学、高效的电力信息运维管理系统，不断提高运维管理的效率及质量。基于此，笔者分析当前电力信息系统运维管理的现状及存在的问题，深入探讨了电力信息系统运维管理自动化的解决措施，希望为促进我国电力信息系统运维管理水平的提升提供一定的借鉴。

参考文献

[1]邓华英.试论电力信息通信一体化的运维体系[J].通讯世界，2017（23）：178～179.