谈商务交际中的礼仪

张颖 丁燕妮 程垫丰

【摘要】良好的商务礼仪是一种重要的手段来建立相互尊重、信任与其他商人友好良好的合作关系。此外，商务礼仪是标准的基本原则，所以商人应该更加关注业务交往的礼仪，其中包括业务接待的礼仪，商务邀请的礼仪，礼仪的商业娱乐、商务访客的礼仪。然而，在商业活动，不同的国家有不同的习俗，不同的礼仪习惯等。因此，我们还应该理解和尊重不同的文化背景，保持牢牢记住客户“禁忌的话题”，这样才能促进有效的商务沟通。

【关键词】业务交往；商务礼仪；文化

建立一个良好的形象，获得更多的交易，公司应该考虑业务交往中商务礼仪和尊重不同的文化背景，如业务接待的礼仪、业务访问的礼仪，以及不同的国家馈赠礼物的礼仪。在某种程度上，这些礼仪将导致对商务合作的影响。为了减少被误解的机会，在商业交往中，展示我们的真诚和尊重给合作者留下一个美好的印象，我们应该意识到在不同的国家不同的商务礼仪的重要性。由于经济的发展，在不同地区或国家之间的交往，我们需要学习不同的商务礼仪。本文将主要告诉一些在商业交往中重要的商务礼仪。我们是否可以有机会与我们的合作伙伴建立良好的沟通关系。通过学习和遵守各种不同国家在不同商业场合的礼仪，我们可以与来自不同国家的商业伙伴建立长期密切的关系。

一、为何要学习商务礼仪

在现代商品经济和市场经济中，商务交往变得十分频繁，因此，我们每个人都应该了解了解不同国家商务礼仪的知识。但是，由于每个国家都有自己独特的礼仪文化，因此商务交往的内容极其丰富，范围十分广泛，有关商务礼仪的知识也相当丰富。商务礼仪是处理商务交往中常用的一种标准礼仪。在商业交往中，我们应该通过遵守一些规则来尊重人们。商务礼仪是通过与他人沟通的过程中告诉我们可以做什么和应该怎么做。设身处地为别人着想是一项基本原则，它不仅用于商务往来，而且用于在日常工作和生活中，因此，学习和使用商务礼仪在当今社会变得十分必要。

二、如何学习商务交际中的礼仪

在当今充滿竞争力的社会，商务交际是十分普遍和复杂的。商务礼仪在商务交往中发挥着极其重要的作用。因此，要维护企业和人的良好形象，建立人与人之间稳定友好的关系，必须重视商务礼仪在商务交际过程中的作用。此外，商务礼仪在感情和调和人际关系上也有体现。如果做生意的人主动遵守业务规则，约束自己，互相尊重，互相信任，这样就能顺利地促进业务的发展。所以商务礼仪是企业、文化和雇主的综合体现，只有遵循商务礼仪，企业的形象和文化才能提高到更令人满意的程度。

学习商务交际中的礼仪，主要从以下三个方面进行学习。

（一）商务接待

从事业务接待的工作人员在活动中应遵守业务接待的礼仪行为。我们在见面时，对顾客的欢迎礼节也是在社会交流接待活动最基本的形式和重要环节。它可以表达主人“友好和礼貌”，尤其是在会议中，最重要的事情是在客人心中留下一个好印象。原因是第一次见面的印象往往成为一个持久的印象，并且决定业务是否成功或失败。所以，每个企业主管和每个员工都应该有一个良好的商务接待礼仪知识交易与业务。

（二）商务访问

商务访问指的是两种方式：第一种方式是，我们去朋友家里或办公室办理相关业务；另一种方式是派人去访问别人的活动。有三个主要类型的访问：例行访问，礼节性拜访和私人访问。但无论哪种访问，它必须遵循一定的礼仪。此外， 随着现代社会的发展，人际关系，社会团体、个人和企业的活动逐渐增加。沟通的形式往往使多样化的社会活动更加频繁。业务在业务交往不仅仅是你来找我。在很大程度上，它需要企业和个体之间的相互交流，建立友好和谐的合作伙伴关系。虽然在业务中我们应该维护自己的利益，但也要表现得和蔼、友好，这样在领先地位获得竞争的作用。

（三）礼品馈赠

商务交往中的交换礼物可以让人觉得有意义，能够表达我们的真心和亲切的问候。它不仅是一种礼貌行为，而且也是一种加深友谊的方式。但是，我们应该如何选择礼物呢？送礼时，我们不仅要遵守一些基本礼节——五“送”，即“送谁，什么时候送，送什么，怎么送”，还要尊重不同国家的文化习俗。还有一点我们应该考虑的是，送礼必须有正确的意图，我们不能抱有想要贿赂别人或希望别人回礼这样的想法。这样的送礼会给对方造成心理压力和抵触。

三、结论

礼仪是决定企业成败的一个非常重要的因素，考验商界人士的教养已成为公认的态度。随着人们交往的日益频繁，商务交往中的交往细节也越来越受到重视。在市场经济条件下，有一个不可否认的事实：如果你有“礼节”，你可以周游世界，但如果没有，你就不能进行商务往来。学习礼仪知识，培养良好的礼仪是十分重要的。

参考文献

[1]金正昆.商务礼仪[M].西安：陕西师范大学出版社，2005.

[2]金正昆.职场礼仪[M].北京：中华人民教育出版社，2008.

[3]金正昆.现代商务礼仪[M].北京：中华人民出版社，2008.

作者简介：张颖（1996.01—），女，汉族，浙江义乌人，商务英语专业本科生，成都信息工程大学银杏酒店管理学院，研究方向：服务外包；丁燕妮（1996.05—），女，浙江衢州人，汉族，成都信息工程大学银杏酒店管理学院，商务英语专业本科生，研究方向：服务外包。