医院人力资源管理现状及对策分析

佟钥

[摘要] 目的 探讨深化公立医院人力资源管理的具体方法以期促进医院的长期发展。方法 从分析医院人力资源管理的内涵和现状问题出发，探寻深化公立医院人力资源管理的方法。结果 针对性地改革医院的人力资源管理方式，是医院快速发展的必由之路。结论 树立正确的人力资源管理思想，积极改革绩效考核制度和薪酬制度，吸纳留住人才，提高当前医院人力资源管理效率。

[关键词] 公立医院；人力资源管理；现状对策

[中图分类号] R197.322 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）04（c）-0054-02

Analysis of Status and Strategies of Hospital Human Resource Management

TONG Yao

Chinese Academy of Medical Sciences Blood Disease Hospital （Institute of Hematology）， Tianjin， 300020 China

[Abstract] Objective To study the specific method of deepening the human resource management in the public hospital in order to promote the long-term development of the hospital. Methods The methods of deepening the human resources management in the public hospital were studied starting from the analysis of connation and status of hospital human resource management. Results The targeted reform of hospital human resource management method is the only way to the rapid development of the hospital. Conclusion We should establish the accurate human resource management idea， positively reform the performance examination system and salary system， retain the talents， and improve the current hospital human resource management efficacy.

[Key words] Public hospital； Human resource management； Status and strategy

近些年來，在政府的大力支持下，我国看病难、看病贵的问题得到了极大的改善。但是当前，我们的社会依然处于发展转型期，各种社会矛盾依然存在。就公立医院而言，每年都有大量的医患矛盾、医患纠纷的报道横空而出。造成医患关系紧张的原因有很多，比如公立医院体制改革不够彻底，不能应对当前的时局发展。而体制改革中，又以人事改革的问题最为尖锐和突出。公立医院人力资源管理的不足，不仅会影响医疗团队的工作水平，而且会限制医院进一步的发展。因此，立足于当前，分析公立医院人力资源管理中不足之处，针对性地加以改革，优化和完善公立医院人力资源管理体系，这对公立医院长期发展和建设都有显著意义。

1 医院人力资源管理的意义分析

从宏观上来说，医院人力资源管理的基本要素囊括了医院的人力、财力、物力、信息以及时间，这些要素借助人力资源活动可以得到进一步的整合。换言之，人力资源管理得当，各要素就能更好地配合，共同促进医院的运营和发展。再者，人力资源管理最重要的管理对象就是人，人力资源管理部门掌握着医院职工的个人基本信息、职称、技能等各项数据信息，人力资源管理部门肩负根据各部门、各科室的需求以及职工信息调动人员的职责。人力资源部门要负责职工的考勤、记档存档、招聘、考核、劳务关系处理、薪酬激励制度的制定监督。医院的职工与其他行业也是有所区别的，按照人才结构层次来说，医院是具有高等学历高技能的知识分子群体密集型的社会群体。医务人才不仅仅会决定医院的发展前景，更是影响社会稳定的重要人才资源。人力资源部门就是通过职能的发挥为医院提供源源不断的人才，同时为医院留住人才，调动医院职工的工作积极性，同时协调医护人员的关系，提升医院的凝聚力。综上，大力强化医院人力资源改革，是医院快速发展的需求，也是为了满足广大群众医疗需求，更是社会稳定发展的必然需求。

2 当前医院人力资源管理工作中的主要问题分析

2.1 人事管理体制僵化

过去，公立医院的人事管理主要依靠的是行政部门的干预。但是如今，随着市场经济的不断深化，公立医院的运营也应该加以调整以适应市场经济体制。但是目前来看，一时之间很难改变公立医院过分依赖行政干预的局面，这就直接导致了公立医院的人事管理体制僵化。比如说，许多医院在决定晋升人才的名单时，重点考虑的因素就是其资历，评职称的硬性条件之一也是工作年限，薪酬奖金的多寡也与工作年限、职称直接挂钩。僵硬的人事管理体制下，许多专业水平高技术过硬的专业人才因为资历浅得不到应用的待遇，这就导致许多专业的医护人才流失。可见，体制僵化，人才流动是摆在公立医院面前的重大困境。

2.2 绩效考核制度和薪酬制度不够科学完善

在多数的公立医院中，针对不同岗位的医护人员，采用的却是统一的绩效考核制度，而且绩效考核制度缺乏人性化的考虑，尤其缺失彰显对员工的体贴和关注。此外，薪酬发放是医护人员普遍关心的大问题，这与每一个职工都直接相关，因此，薪酬的公平公正性也是最受关注的问题。但是许多的公立医院决定薪酬高低的最重要的原因不是其对医院的贡献率，而是一些职称职位资历等因素，这就导致不少职工心生抱怨。绩效考核制度和薪酬制度的不合理已经成为了当前公立医院人力资源管理中的主要问题。

2.3 人力资源管理的信息化水平不高

几乎所有的公立医院，特别是大型公立医院，都面临着预约和就诊人数多的问题，医院面临大量的医疗信息以及工作人员信息。传统的人力资源模式早已不适应当前的格局发展，也无法实現工作人员信息的及时更新以及医疗信息的及时共享。人力资源管理不仅仅涉及一个人力资源管理部门，还需要财务等各个部门的有效配合。但是目前许多医院的人力资源管理的信息化程度都不高，无法建设和运营内部各个部门良好互动的平台，这就直接导致了工作效率的低下。

2.4 员工培训体系不够健全

时代在进步，医护人员也需要与时俱进，不断学习和更新知识体系，了解最新的医疗知识、医疗方案、医学成果等等。医院人员的自我学习和提高是必要的，作为医院，应该积极提供各种培训渠道，建立完善的培训体系。但是反观当前的员工培训体系，不难发现，我们许多医院的员工培训项目是比较简单的，缺乏系统化的员工培训。比如，对先进设备使用技能的培训一般都有，但是对于医院文化、部门协作、团队配合等方面的培训关注的就比较少。其实培训也是一种重要的提升机会，做好文化培训和团队意识培训，可以更好地提高医院的凝聚力，这对于医院长期发展意义深远。

上述的问题，是许多公立医院人力资源管理工作中普遍存在的问题，也是员工关注的焦点问题，深化医院人力资源改革不应该是一句空话，只有切实解决好上述问题，医院才能更好地发展。

3 深化人力资源管理的主要途径分析

3.1 优化选人制度和晋升制度

人才录用和晋升选拔方面，必须要建立公开、公平的择优选任制度。首先，需要明确候选人的方向。按照医院发展规划和现有人才特点，合理确定医院人才选拔数量，为医院带进新思想，引入新技术。其次，需要依照合理配备人才的规则进行人力资源规划，按照岗位要求引入人才，并通过资格考试、专业知识考核、技术考核等方式严格选拔。

3.2 改革绩效考核制度和薪酬制度

不同岗位要针对性地制定不同的绩效考核制度。比如针对管理岗位的人员，需要对其管理理念、管理责任、管理方法等进行考核；而针对医护人员，则需要将其技术能力、病例处理情况、技术难度等作为考核标准，并将结果与其基本的职业发展方向、人力培养要求等相结合，以便确定合理的绩效考核标准，并以此为激励，最大限度地带动员工工作积极性。薪酬激励方面，医院管理部门需要将物质激励、成就激励和精神激励相互结合，为员工提供更多的福利空间，比如确定更加细致的住房补贴、值班补贴制度，调整住房补贴基数；打破依照年龄进行职称评定的方式，避免人才成长受限；慰问为医院发展作出重大贡献的老职工或职工家属等。

3.3 引入信息化的管理模式

随着时代的进步，信息化技术得到广泛应用，信息化管理模式对管理工作效率、质量的提升均有积极效用。通过互联网信息传播，可开展招聘、宣传活动，各项人事管理信息更为便捷。通过数据库对员工信息、档案管理进行优化。此外，更可借此开展远程教育，对人力资源培训有所助益。还可在网上开设交流区域，一方面对员工工作情况有了解、监督之效；另一方面，便于了解和掌握员工思想态度，利于管理工作的高效开展。

3.4 做好员工的职业培训

毋庸置疑，医院要实现长远、持续发展，高素质的才队伍不可或缺。“重使用、轻培养”的观念致使不少医院在人才培养方面或极为缺乏，或流于形式。作为实现医院目标的根本和重要途径，医院应竭力加大培养力度。在培训内容上，除了专业知识水平，亦应注重人际交往、医院人文、医学伦理教育等方面内容的渗透，这对医院形象、职工修养而言均有意义。

[参考文献]

[1] 赵敏.公立医院人力资源管理现状及对策分析[J].中国卫生事业管理，2011（S1）：104-106.

[2] 李凌.医院人力资源管理的现状及对策[J].山西财经大学学报，2011（S3）：29.

[3] 董军，张连俊，王彦霞，等.医院薪酬体系改革的实践[J].中国医院，2011（1）：13-16.

（收稿日期：2018-01-22）