浅论儿科人性化护理管理的模式分析

武爱英

[摘要] 随着现代经济的飞速发展，我国的医疗水平也在不断提高，大众对医疗水平与质量也随之提高。传统的护理模式已经不能满足患者及其家属对医疗质量的需求，特别是针对婴幼儿而言，护理的方式和水平更是需要与时俱进，及时改变传统的护理方法。人性化管理是在人性的基础上运用科学管理的方法进行有效的管理，能够显著提高护理的有效性以及积极性，从而提高护理有效率。该次以常见的小儿急腹症为例，分析在儿科中实行人性化管理管理模式。由于患儿病因有多种，依据患儿的个性化病因进行针对性护理，提高护理质量。该文依据儿科实施人性化护理管理的模式，对护理过程中的细节内容进行总结归纳，分析人性化护理管理模式的优势，有效保证护理的有效性与准确性提高护理质量。

[关键词] 人性化护理管理；儿科；模式分析

[中图分类号] R473.72 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）04（c）-0005-03

Discussion on Humanistic Nursing Management Model in the Department of Pediatrics

WU Ai-ying

Department of Pediatrics， Heze Municiple Hospital， Heze， Shandong Province， 274000 China

[Abstract] With the rapid development of modern economy， the medical level in China is constantly increasing， and the requirement of the public for the medical level and quality also increases， and the traditional nursing model has failed to meet the demands of the patients and their family to the medical quality， especially in terms of infants， the nursing method and level need to keep up with the times. The nursing effective rate can be improved by the scientific management method， and the paper analyzes the humanistic management model in the department of pediatrics taking the acute abdomen in children as an example， and we should conduct the targeted nursing according to the individual causes of children thus improving the nursing quality. The paper summarizes the detail contents in the nursing course according to the humanistic nursing management model in the department of pediatrics and analyzes the experience of humanistic nursing management model， can we effectively ensure the nursing effectiveness and accuracy thus improving the nursing quality.

[Key words] Humanistic nursing management； Department of pediatrics； Analysis of model

小儿患者属于特殊住院对象，因为患儿本身年龄较小，对医院环境以及治疗存在诸多抵触与不安，这直接导致在治疗与护理过程中，患儿不能积极配合医务人员进行治疗与护理，从而严重影响治疗与护理的临床效果[1]。加上一些患儿家长对某些病症的认识了解不够，过于焦虑与暴躁，非常容易导致医患纠纷的发生，从另一个层面上增加护理难度，削弱护理质量。对于护理人员来说，学历职称较低，工作压力较大，生活负担较重以及职业发展受限等各方面原因严重降低了护理人员的工作热情和工作积极性，护理人员因此不能充分展示护理技能，优化护理过程。针对临床护理的各种现象，提出人性化护理的概念，人性化护理创造性的从患者和护理人员的角度出发，帮助缓解患者临床症状，有效提高临床护理质量以及患者的临床护理满意度[2]。该文论述了儿科中人性化护理管理模式的质量观察，报道如下。

1 人性化管理模式

1.1 人性化管理概述

人性化管理模式是美国学者Watson提出的一种全新的护理管理理念。学科定义为认识人性科学，对进行手术后的患者进行人性化的护理、照顾。顾名思义，人性化管理模式是在“以人为本”的基础上对患者进行全心全意的服务，通过制度、措施等方式激发人员潜能，以此提高临床护理质量与护理效果。护理人员在患者治疗过程中承担着几乎所有的服务工作，工作量大，工作时间长，强度大。护理人员在这种情况下压力大，情绪容易不稳定，护理水平也会随之下降。因此，人性化护理管理将“人”作为核心，充分调动护理人员的護理积极性，提高护理人员对工作的热情，从而提高临床护理的有效率。在人性化护理管理中，管理人员对护理人员进行各个层面的人性化关怀，保持护理人员始终良好的精神状态，同时，护理人员将关怀与温暖传递给患者，全面提高临床护理质量。