优质护理管理模式在内科护理管理中的应用

刘永翠

[摘要] 目的 分析优质护理模式在内科护理管理中的应用效果。方法 选取该院内科2016年3月—2017年3月的60名护理人员作为研究对象，并将这些护理人员随机分为观察组和对照组，每组30名。其中对照组患者采用一般常规护理，观察组则采用优质护理管理模式，比较护理质量。结果 观察组无论是在护理认知还是护理质量上各项评分都显著高于对照组，数据差异有统计学意义（P<0.05）。结论 将优质护理管理应用在内科护理管理中能够有效增强护理人员的护理认知水平，改善护理质量。对提高患者对护理的满意度，帮患者更快的恢复身体健康有着非常重要的临床意义，应在临床中推广使用。

[关键词] 优质护理管理；内科护理管理；护理质量

[中图分类号] R473.5 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）06（b）-0012-02

[Abstract] Objective To analyze the application effect of excellent nursing management model in the nursing management in the department of internal medicine. Methods 60 cases of nursing staff in our hospital from March 2016 to March 2017 were randomly divided into two groups with 30 cases in each， the control group used the general routine nursing， while the observation group used the excellent nursing management model， and the nursing quality was compared between the two groups. Results Various scores of nursing cognition and nursing quality in the observation group were obviously higher than those in the control group， and the differences were statistically significant（P<0.05）. Conclusion The application of excellent nursing management in the nursing management in the department of internal medicine can effectively increase the nursing cognition level of nursing staff and improve the nursing quality， and it is of very important clinical significance to helping patients recover the physical health more rapidly， and it can be promoted and applied in clinic.

[Key words] Excellent nursing management； Nursing management in the department of internal medicine； Nursing quality

内科接诊患者数量众多，涉及到的疾病种类十分复杂，这也给内科护理带来了更大的挑战[1]。长期以来广大医护人员一直在探索提高内科护理质量的有效管理方法[2]。临床研究表明，将优质护理管理应用在内科护理管理中能够有效提高护理人员的护理水平。为此该文选取2016年3月—2017年3月该院内科的60名护理人员为研究对象采用对比研究法，比较优质护理管理和一般常规护理管理在内科护理管理中的应用效果[3]，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

院选取该院内科的60名护理人员，并将这些护理人员随机平均分成观察组和对照组。其中观察组男性2名，女性28名，年龄23～40岁，平均年龄（29.7±4.1）岁，学历分布中專7名，大专16名，本科及以上7名；对照组男性3名，女性27名，年龄22～41岁，平均年龄（30.1±3.7）岁，学历分布中专8名，大专17名，本科及以上5名。两组的一般资料差异无统计学意义（P>0.05），组间可比性较强。

1.2 方法

对照组采用一般常规的护理管理，观察组则采用优质护理管理方法，详细措施如下：首先要成立专门的护理小组，并根据职务将具体的职责落实到个人[4]。护士长除了担负对护理工作的安排和统筹之外，还需要对护理工作的质量进行实时监督和评价[5]。其次要定期对护理人员进行培训，提高护理人员对护理知识和护理流程的熟悉程度，让护理人员更好地了解护理规章制度和相关医疗护理法律法规，提升护理人员的护理技能[6]。同时还应该不断优化护理路径，减少不必要的护理步骤，为患者护理尤其是急诊患者和高危患者的护理和抢救创造更多的时间。此外还应该定期召开护理工作研讨会，讨论内科护理过程中遭遇的新问题和新病症，并提出更好的护理措施[7]。

1.3 观察指标

观察指标为护理认知水平和护理质量。护理认知水平通过对护理认知水平问卷，调查内容包括对护理知识的了解程度、护理态度和护理行为等。护理质量的评定则主要通过护士长和责任护士长对基础护理、病房管理等因素进行评判。无论护理认知还是护理质量，每个调查项目满分均为100分，分数越高代表水平越高。

1.4 统计方法

该文使用SPSS 20.0统计学软件进行数据统计和分析，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组认知水平比较

观察组的护理管理知识、管理行为、管理态度和管理环境评分都顯著高于对照组，数据差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 两组护理质量比较

观察组在基础护理、病房护理、护理文书的书写以及危重患者护理等方面，分数都显著优于对照组，数据差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

3 讨论

内科是医院的重要科室，由于涵盖范围广，涉及病种复杂多变，也使得内科医护人员的工作十分繁重[8]。也正因为如此，医院内科护理工作人员往往面临更多挑战，内科护理人员在护理工作中出现失误的概率也非常高，这很可能影响患者的预后，甚至对患者的生命安全造成严重的威胁[9]。因此长期以来广大医护人员和管理者都十分重视内科护理质量的改进和提升，旨在通过提高护理质量为患者提供更优质的护理服务[10]。将优质护理管理法应用在内科护理管理中能够减少护理人员在工作中出现的失误，提高护理人员的认知水平，有效改善护理质量。通过该次研究数据表明，确实采用优质护理管理的对照组，在护理认知水平和护理质量的评分上都显著高于对照组。证明优质护理管理对于提高内科护理质量有着非常优秀的效果，值得在临床中推广应用。

[参考文献]

[1] 张宏涛.管理模式在内科护理管理中的应用[J].经济与科技，2017，4（8）：105.

[2] 李富晓.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J].河南医学研究，2016，7（7）：1336-1337.

[3] 王丽华.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].中国现代药物应用，2015，9（4）：255-256.

[4] 周丽萍.优质护理管理模式在内科护理管理中的作用分析[J].中国卫生标准管理，2015（14）：215-216.

[5] 童春莉.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].医药前沿，2015，5（8）：210-211.

[6] 赵云霓.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].中国医药指南，2014，12（6）：230-231.

[7] 张凤君.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].中国卫生产业，2016（3）：190-192.

[8] 索有桂，李秉秀.人性化管理模式在护理管理中的运用价值探讨[J].中国会议，2015，8（5）：148-149.

[9] 王俊霞.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用[J].医院运营，2015，3（2）：102-104.

[10] 潘茜.心血管内科护理不安全因素分析及防范对策[J].现代养生，2014（4）：172.

（收稿日期：2018-03-15）