岗位量化考核在护理管理中的建立及实施效果

孙晓红

[摘要] 目的 探討实施岗位量化考核管理制度的效果，总结并分析其应用于护理管理的应用价值和意义。 方法 选取该院于2017年1—12月各科室60名护理人员作为研究对象，随机分为对照组和观察组，对照组护理人员接受常规护理，观察组则实施岗位量化考核管理制度，比较两组护理人员对管理方案的满意程度，比较护理后两组护理人员的护理综合能力，比较两组护理人员护理失误和风险事件发生率。结果 观察组总满意率和护理综合能力明显高于对照组，而护理不良事件发生率明显低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 将岗位量化考核管理制度应用临床护理工作中效果更为理想，能够明显提高护理人员的综合能力，降低失误和护理风险事件发生率，而且护理人员对管理方案的满意度和心理接受度也较高，临床应用推广价值高 。

[关键词] 岗位量化考核；护理管理；效果观察

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）04（b）-0001-02

[Abstract] Objective To study the effect of post quantitative evaluation in the nursing management and analyze and summarize the application value and significance of it in the nursing management. Methods 60 cases of nursing staff in our hospital from January to Derenber 2017 were selected and randomly divided into two groups， the control group used the routine nursing， while the observation group used the post quantitative examination and management system， and the satisfied degree to the management plan， comprehensive nursing abilities， nursing errors and incidence rate of risk events were compared between the two groups. Results The total satisfactory degree and nursing comprehensive abilities in the observation group were obviously higher than those in the control group， and Incidence of adverse events in nursing lower than those in the control group， and the differences between the two groups were statistically significant（P<0.05）. Conclusion The application effect of post quantitative evaluation and management system in the clinical nursing work is more ideal， obviously improve the comprehensive abilities of nursing staff， reduce the incidence rates of errors and nursing risk events， with higher satisfactory degree of nursing staff to the management plan and psychological acceptance and clinical promotion and application value.

[Key words] Post quantitative evaluation； Nursing management； Observation on effect

随着近些年来我国逐步加大了医疗体制改革，再加上患者对于医疗护理质量要求越来越高，不断完善和推行临床护理工作是不可逆转的趋势，临床护理工作的开展能够有效提高临床医疗水平，为患者提供更为优质的治疗护理服务，但是医院护理工作的开展尚处于初级阶段，各方面工作存在较多的漏洞和问题，严重影响临床护理工作的质量，影响护理工作推行的进展过程，因此该研究选取2017年1—12月各科室60名护理人员为研究对象，加强临床护理工作的管理，制定一系列的管理流程和制度尤为重要[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取该院各科室护理人员60名作为研究对象，随机分为对照组和观察组，对比两组患者的基本资料（包括年龄、学历水平、工作年限等）差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 临床入选标准

①所有护理人员均具有3年及以上的工作经验；②所有护理人员在院期间表现良好，学识水平和专业技能较高；③该研究征得医院和护理人员的同意后，无中途退出的护理人员。

1.3 方法

针对对照组护理人员仍然沿用以往的管理措施，而观察组护理人员实施岗位考核两量化管理制度；首先成立专门的管理小组，对人员进行明确分工，并结合医院实际情况，制定和实施3级考核管理机制，同时定制公平透明的岗位量化考核规则、监督体制和奖惩制度[2]，定期就工作质量进行检查和分析，汇总护理工作中存在的问题；其次该针对护理人员进行定期考核，考核内容主要是包括对于相关护理知识的掌握程度、护理技能操作熟练程度和护理人员的心理素质，并将考核结果年度汇总作为绩效评估、职称评估的重要参考依据[3]；然后以患者作为主要的对象，开展问卷调查，对护理人员阶段性的护理工作表现和满意度进行综合评价，根据调查结果给予护理人员必要的奖励和惩处措施；最后在实施岗位量化考核管理制度的过程中，人性化处理护理工作中出现的失误或问题，严格执行责任制找到需要具体的负责人，注意把握好管理的制度和张弛度，管理应跟具体情况具体分析；除此以外，管理人员应定期组织护理人员外出交流学习，不断增强其综合技能和水准，定期组织护理人员进行职业素养教育，培养其护理工作的热情和认真负责的态度。

1.4 观察项目和指标

通过调查问卷的方式实施不同的管理措施后，针对两组护理人员的护理内容进行比较评估，主要包括理论知识水平、技能操作训练、职业素养和处理突发事件的能力，总分100分，分值越高说明护理能力越高；比较两组护理人员护理失误或风险事件的发生率；采用调查问卷的方式调查两组护理人员对管理方案的满意程度，分设非常满意、满意及不满意3个级别。

1.5 统计方法

采用SPSS 18.0统计学软件统计分析数据；选择[n（%）]表示计数资料，同时通过校正χ2检验进行相应检测；（x±s）表示计量资料，同时通过t进行检验。P<0.05为差异有统计学意义

2 结果

2.1 两组护理人员护理能力的比较

观察组各项评分明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2 两组患者的护理不良事件发生情况比较

观察组患者的护理失误和风险事件发生率分别为3.33%和0.00%，均明显低于對照组13.33%和6.67%，说明观察组患者的护理不良事件发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），详见表2。

2.3 两组护理人员对管理方案满意程度的比较

观察组管理总满意率明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。

3 讨论

管理制度的更新和完善是临床护理工作推行和发展的重点内容，只有不断完善管理制度和措施，提高管理水平才能不断推进护理工作的发展，提高护理水平和质量，从长远角度看能够明显提高医院医疗水平，改善医院的口碑和形象，具有重大的现实积极意义。考核制度又是管理制度的重要内容，合理的考核制度能够有效激发护理人员的工作积极性和潜能，可作为一股正向的力量让护理人员更加富有热情[4]。

与常规管理制度相比，岗位量化考核具有明显的应用优势，制度的制定充分借鉴了其他医院的经验和科学理论指导，具有严格的规范性和专业性，能够有效提高医护人员的综合技能和工作态度[5]；从执行情况而言，岗位量化考核制度灵活性较高，制度执行中张弛有度，充满人性化；除此以外岗位量化考核制度能够促进医护人员切实关心患者的需要，对自己的工作充满责任心和积极性，这样也有助于改善紧张的医患关系[6]。针对医院管理者而言，岗位考核管理制度能够有效连接管理人员和基层护理人员，结合实际情况，开展人力资源管理和安排，最后还能够作为职称评估和岗位升迁参照依据，使得各项管理工作更加公开透明[7]。总而言之，岗位量化考核制度在临床护理工作中效果显著，优势明显。

[参考文献]

[1] 林小婷，李丽花，陈慧华，等.岗位量化考核在护理质量管理中的应用[J].海南医学，2015（2）：306-307.

[2] 冯彩英.岗位量化考核在护理管理中的建立及实施效果[J].齐齐哈尔医学院学报，2013，34（17）：2616-2617.

[3] 韩静静.岗位量化考核在护理管理中的建立及实施效果[J].临床医药文献电子杂志，2015（19）：3987-3988.

[4] 张戬霞.岗位量化考核在护理管理中的建立及实施效果[J].中国保健营养，2014，24（7上旬刊）：4052-4053.

[5] 刘金华，刘媛，邵兵，等.岗位量化考核在护理管理中的建立及实施效果[J].中外健康文摘，2013（41）：219-220.

[6] 牛莉真，白雪梅.岗位量化考核在护理管理中的建立及实施效果[J].中国保健营养，2013，23（10下旬刊）：5878-5879.

（收稿日期：2018-01-17）