护理质量评价对提高产科护理质量的效果分析

王晓英

[摘要] 目的 探析产科护理中应用护理质量评价的临床效果。方法 对该院产科2016年2月—2018年1月收治的80例产妇进行研究，根据随机数表法分为两组，即对照组与实验组，每组产妇各40例。对照组产妇给予常规护理，实验组产妇给予护理质量评价，对两组产妇护理效果、不良事件发生率及护理满意度进行统计比较。结果 实验组母乳喂养吮吸开始时间短于对照组，护患沟通时间长于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。实验组不良事件发生率（2.50%）低于对照组（17.50%），差异有统计学意义（P<0.05）。实验组护理满意度（95.00%）高于对照组（75.00%），差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在产科护理中应用护理质量评价，可显著提高护理效果，减少不良事件的发生，提高护理满意度，临床应用价值非常高。

[关键词] 产科护理质量；护理质量评价；护理效果；不良事件；护理满意度

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）09（c）-0067-02

近些年来，随着社会经济的快速发展，医学模式的不断转变，人们生活水平的不断提高，致使人们对护理质量的要求越来越高，所以，在医院护理发展中，一定要强调护理质量的提高，以此满足医改形势，促进医院可持续发展[1]。对于产科而言，住院人群主要为产妇、婴儿，具有一定的特殊性，进而对护理质量提出了更高的要求。为此，该文现对该院产科2016年2月—2018年1月收治的80例产妇进行研究，分析护理质量评价的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对该院产科收治的80例产妇进行研究，根据随机数表法分为两组，即对照组与实验组，每组产妇各40例。对照组产妇年龄范围22～36岁，平均为（28.24±3.20）岁；孕周范围37～42周，平均为（38.89±1.06）周。实验组产妇年龄范围21～36岁，平均为（28.12±3.14）岁；孕周范围37～42周，平均为（38.92±1.14）周。对两组产妇一般资料进行比较，差异无统计学意义（P>0.05），存在可比性。该研究获得了医院伦理委员会批准，两组产妇均知晓研究目的，自愿签署了知情同意书。

1.2 方法

对照组产妇给予常规护理，即对产妇予以基础环境、饮食、心理、生活等方面护理，同时密切观察产妇及婴儿的生命体征变化，向产妇说明有关注意事项。

实验组产妇给予护理质量评价护理管理，内容如下：①组建质量评价小组。由科室主任、护士长及责任护士担任组长，普通护理人员担任组员，因小组负责人经验丰富，可快速解决临床问题，所以，应随时指导组员开展工作。同时，定期对组员进行宣传教育、指导实践，以此提高组员专业素质与技能。②制定质量评价表。根据临床实际情况及相关文献资料内容，制定科学、合理的质量评价表，并制定相应的奖惩机制，全面落实护理质量评价措施，不断提高产妇满意度，进一步完善产科护理。③护理质量评价的具体实施。把护理质量评价表放在比较显眼的位置，便于护理人员查看，同时便于指导工作的落实，以此保证护理工作全面落实，并督促护理人员不断完善自我，强调自检，从而不断提高护理质量。护理人员除了落实相关检查工作以外，还要多和产妇沟通，缓解产妇负性情绪，提高产妇配合积极性[2]。除此之外，护理质量评价小组组长要对护理记录、病历资料等进行不定期检查，保证其准确、真实，同时了解护理人员的工作态度及服务质量，从而制定切实可行的改进措施，进一步提高护理质量[3]。④护理质量评价反馈。因为产妇存在个体差异，致使临床问题各不相同，在出现问题的时候，应进行详细记录，并及时进行书面形式汇报。倘若医患沟通存在问题，应从双方沟通方面着手，采取恰当的解决办法；倘若护理人员理论知识、操作技术等方面存在不足，应组织护理人员进行学习，从而不断提高自身综合素质，进一步增强护理人员处理突发事件的能力[4-5]。

1.3 观察指标

对两组产妇护理效果、不良事件发生率及护理满意度进行统计比较。①护理效果观察指标为母乳喂养吮吸开始时间、护患沟通时间。②不良事件包括会阴感染、婴儿红臀。③采用自制满意度调查表对产妇进行评估，总分为100分，十分满意>90分，一般满意60～90分，不满意<60分，满意度=（十分满意例数+一般满意例数）/总例数×100.00%。

1.4 统计方法

借助SPSS 22.0统计学软件分析数据，计数资料、计量资料分别为表示[n（%）]、（x±s）形式，并分别给予χ2检验、t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 比较两组产妇护理效果

实验组母乳喂养吮吸开始时间短于对照组，护患沟通时间长于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1所示。

2.2 比较两组产妇不良事件发生率

实验组不良事件发生率（2.50%）低于对照组（17.50%），差异有统计学意义（P<0.05），见表2所示。

2.3 比较两组产妇护理满意度

实验组护理满意度（95.00%）高于对照组（75.00%），差异有统计学意义（P<0.05），见表3所示。

3 讨论

近些年来，随着社会的快速发展，饮食结构的不断改变，产妇发病率越来越高，对产妇及婴儿均造成了极大的影响，受到了临床的高度重视[6]。所以，在临床中，一定要注重护理质量的提高，以此减少产妇不良事件的发生，最大限度确保产妇及婴儿的健康安全。

护理质量评价是医改形势下的一种新型护理方式，以患者为中心，标准化、具体化各项护理工作，以此提高护理质量，提高患者满意度。在产科护理中应用护理质量评价，不仅能够针对产妇的实际情况，制定合理、科学的护理方案，还可以不断提高护理人员的综合素质，更好地为产妇提供护理服务，以此取得良好的临床效果。

该文研究结果提示，实验组母乳喂养吮吸开始时间短于对照组，护患沟通时间长于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；实验组不良事件发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；实验组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。由此可以说明，通过护理质量评价的应用，能够显著提高产科护理质量，缩短母乳喂养吮吸开始时间，延长护患沟通时间，降低不良事件发生率，提高护理满意度，是一种值得在临床中应用与借鉴的护理方式，与相关文献报道[7-8]基本相符。

综上所述，在产科护理中应用护理质量评价，可显著提高护理效果，减少不良事件的发生，提高护理满意度，临床应用价值非常高。

[参考文献]

[1] 贺静.质量评价指标构建对产科护理质量的价值研究[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（51）：112，114.

[2] 孟晶.应用产科护理质量敏感性指标评价医护一体化服务效果[J].臨床医药实践，2017，26（5）：389-391.

[3] 马琳.护理质量评价应用于产科护理中的临床效果[J].临床医学研究与实践，2017，2（13）：155-156.

[4] 叶丽芬.基于护理质量评价体系在产科护理中的应用分析[J].社区医学杂志，2017，15（9）：38-40.

[5] 陈晓红，王娟.护理质量评价体系在产科护理质量管理中的应用[J].现代医药卫生，2016，32（16）：2572-2573.

[6] 陈晓芳，钟丽红，郑雪珍，等.SERVQUAL评价法在产科护理服务质量评价中的应用效果[J].现代医院，2015，15（6）：120-122.

[7] 张宏霞.护理质量评价体系对基层医疗机构产科护理质量管理的实施效果[J].青岛医药卫生，2015，47（4）：303-305.

[8] 刘小蓉.护理质量评价对提高产科护理质量的效果观察[J].中国医学创新，2015，12（24）：78-80.

（收稿日期：2018-06-26）