“以人为本”理念在妇产科护理管理中的运用

雷庆红

[摘要] 目的 分析和研究“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用效果。方法 随机选取2016年1—12月该院妇产科收治的202例患者作为研究对象，分为对照组和实验组，对照组采用常规护理管理模式，实验组患者则采用”以人为本”的护理管理模式，对两组患者对于疾病的不确定感进行评分，采用MUIS量表进行评价，对患者的满意度进行调查。结果 实验组实施”以人为本”护理管理模式干预后，患者疾病的不确定感下降，患者的满意度得到提高，与对照组相比差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在妇产科护理管理中应用”以人为本”护理管理理念，能够有效提高护理工作质量和水平，有着较好的应用价值，值得临床推广和应用。

[关键词] 以人为本；妇产科；护理理念；护理管理

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）03（a）-0005-02

The Application of “People Oriented” Concept in Obstetrics and Gynecology Nursing Management

LEI Qing-hong

Linyi Lanshan District Patriotic Health Society Office， Linyi， Shandong Province， 276000 China

[Abstract] Objective This paper tries to analyze and study the application effect of the concept of “people oriented” in the nursing management of obstetrics and gynecology. Methods Totally 202 patients admitted to obstetrics and gynecology department of this hospital from January to December in 2016 were randomly selected as the research objects， the control group and the experimental group were analyzed， and the control group was treated with the conventional nursing management mode. The experimental group was treated with “people-oriented” nursing management model， two groups of patients for the uncertainty of the disease score， the use of MUIS scale evaluation， the patient satisfaction survey were compared. Results After intervention of “people-oriented” nursing management model in experimental group， the uncertainty of disease decreased and the satisfaction of patients increased. Compared with the control group， there was a significant difference （P<0.05）. Conclusion The application of “people-oriented” nursing management concept in obstetrics and gynecology nursing management can effectively improve the quality and level of nursing work， and has a good application value， which is worthy of clinical promotion and application.

[Key words] People oriented； Gynecology； Nursing concept； Nursing management

婦产科是医院非常重要的科室之一，而妇产科大都是女性，尤其是面对疾病，女性患者极易产生不良情绪，对患者身体健康恢复造成不利影响[1-2]。为了更好地促进患者尽快康复，提高护理质量，该院在护理管理中引入“以人为本”管理理念，贯彻到妇产科日常护理实践工作中，取得良好效果。该文随机选取2016年1—12月该院妇产科收治的患者202例，进行效果分析，现将效果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该文选取该院妇产科收治的患者202例，随机分为对照组和实验组各101例，对照组采用常规护理管理干预方法，实验组患者则采用”以人为本”的护理管理干预措施。所有患者住院时间均为5 d以上，无严重心肌和肝肾类等疾病，无认知方面的功能障碍。对照组患者年龄在25～76岁，平均年龄为（45.62±7.6）岁；实验组患者年龄在27～71岁，平均年龄（44.54±7.7）岁。两组患者在一般资料方面差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组患者实施常规护理，对患者的病情发展变化状况进行跟踪观察。实验组患者采取”以人为本”的护理干预措施，具体措施是：①构建和实施责任制的护理模式，对护士进行分组管理患者，明确划分护士的责任及职责，使其更好地为所负责的患者提供优质全面的护理服务。②重视分工，提高工作效率，促进工作执行力的提高。根据责任制的护理模式，通过有效工作分工，使得护士护理工作效率得到有效提升，患者的服务满意度得到有效提高。③给护理人员足够的参与权和决策权。护理管理人员应该积极主动地鼓励护理人员主动参与到护理管理工作中，使其具有发言、反映管理状况的机会，形成民主决议，提高护理人员的参与能力及在决策中的重要作用，体现民主、自由和平等，参与到医院的运行及管理工作中，从而提高护理人员的满意度，提高科室归属感。④在日常护理管理工作中，要多从护理工作人员角度考虑问题，给予积极、热情、全面的生活关心、工作关心和照顾，有着丰富经验的护理长要毫无保留地传授给年轻护士经验做法，对护士工作中出现的差错要态度和蔼地指出和纠正，尽可能减少再次发生的几率。对于工作表现良好的护士要给予积极的肯定和鼓励，提高其工作积极性。⑤在沟通交流中体现以人为本，妇产科对象大都为妇女、儿童，这部分群体为相对弱势群体，所以在具体管理工作中要多以关心、鼓励为主，采用微笑服务，使用文明用语进行沟通和交流，从而使得工作对象体会到温暖和亲切，形成良好的医患关系。

1.3 观察指标

①建立疾病不确定感成人（MUIS）量表，对对照组和实验组患者疾病不确定感进行评分和对比，分数越高，说明患者对于疾病的不确定水平越高，容易出现焦虑症状。②设计调查问卷，对两组患者的护理服务满意度进行调查。非常满意（90～100分）、满意（70～90）分、不满意（<70分）3个等级，总满意度=非常满意+满意/总例数×100.00%。

1.4 统计方法

数据及资料等使用SPSS 19.0统计学软件进行统计和分析，计数资料采用率（%）表示，计量资料采用均数±标准差（x±s）表示，分别行χ2检验和t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 实施前后两组患者MUIS量表评分结果分析

未实施”以人为本”护理管理措施的对照组MUIS量表评分（75.67±12.33）分，实施”以人为本”护理管理的实施后实验组评分为（43.40±10.52）分，两组评分差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2 两组患者护理满意度对比

两组患者在护理满意度方面的对比见表2，实验组患者护理服务的满意度明显提高，对比差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

妇产科是较为特殊科室，基本都是女性患者，而多数女性患者在心理方面都较为细腻，对外界事物较为敏感，对于自身疾病等容易产生抑郁、焦虑等不良情绪，严重时容易患者产生失眠现象等，对患者自身康复产生不良影响[3-4]。

在妇产科护理中应用”以人为本”的管理理念对于促进提高护理工作质量有着很好的促进作用[5-6]。”以人为本”管理理念重视对于患者满意度的提升，促进护理人员为患者提供积极、主动、全面、热情的服务，最大限度为患者提供满意的护理服务，营造患者尽快康复的环境。能够使得护理工作以人性化为重点，重视医患关系的维护，提供护理管理水平，使得妇产科护理工作得到有效开展，提供護士队伍的稳定性及凝聚力，从而更好地提高整体的护理质量，避免不必要的护理事件的产生[7-8]。

该文研究发现，实验组患者在实施”以人为本”护理管理干预措施后，患者对疾病不确定感有所降低，实施”以人为本”护理管理理念后MUIS量表评分为（43.40±10.52）分，明显低于对照组（75.67±12.33）分差异有统计学意义（P<0.05）；实验组对医院护理工作的满意度得到有效提升，实验组总满意度100.00%，对照组则只有84.15%，与对照组患者的满意度比较差异有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，在医院妇产科护理工作中实施“以人为本”护理理念，有利于提高妇产科护理工作水平，促进患者护理满意度提高，患者对疾病的不确定感MUIS明显降低，取得较好的临床应用效果，值得在临床上进行应用推广。

[参考文献]

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[5] 关吉清，蔡俊莲.妇产科护理中不安全隐患的现状分析及对策[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（24）：4661.

[6] 刘运红.“以人为本”理念在妇产科护理管理中的运用[J].中国卫生产业，2017，14（18）：82-83.

[7] 张丽杰.妇产科护理常见风险预防及其处理[J].实用中西医结合临床，2017，17（7）：146-148.

[8] 梁红霞.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用效果分析[J].甘肃医药，2017，36（7）：591-592.

（收稿日期：2017-12-07）