高手过招 修炼“六脉神剑”

徐枞

六脉神剑是金庸小说里数一数二强大的武功，是大理段氏的最高武学，广之旅会展也有一招“六脉神剑”，并且通过它将广东国际旅游产业博览会（以下简称广东旅博会）打造成知名的品牌展会，也是通过它成為“中国海外人才交流大会”“广州国际城市创新奖”“广州财富全球论坛”等大型知名活动的会务接待服务商。本期访谈栏目，记者采访到了广之旅会展副总经理黄灿兴，让他来讲述广之旅会展的办展办会经验以及广州会展业的发展趋势。

《旅游会展》：相比于其他城市（例如成都，杭州，厦门等）您认为广州会展业的优势和特色在哪？

黄灿兴：首先，广州是“千年商都”，而且也是中国对外开放的前沿阵地。日常国际经贸、文化交往多，会展业的国际化程度高，服务业发展势头强劲，商业氛围浓厚；同时，广州是粤港澳大湾区的综合交通枢纽，依托海港抵达远洋，借助空港飞抵全球，通过高铁和高速公路连通千里腹地。

其次，广州的旅游资源大家也是有目共睹的。这里有迷人的夜景，无论是漫步珠江边看小蛮腰，还是游走于上下九骑楼建筑，霓虹灯光会一直陪伴你到午夜；这里有垂涎欲滴的点心早茶，叉烧包、肠粉、双皮奶、艇仔粥等小吃小巧精致，回味无穷；这里亦不乏现代化的娱乐休闲胜地，长隆欢乐世界、南湖游乐园、星海音乐厅等，让广州充满欢笑魅力。这是一座融合古老与年轻的移民城市，并以开放的姿态欢迎游人的到来。

2010年，广州成功举办的亚运会和亚残运会，推动了广州城市基础设施建设和群众对大型会展活动观念的转变，使广州建成了更多优秀的展馆、形成了成熟的会展业发展的政策体系，也为广州诞生“广州财富全球论坛”“中华老字号博览会”等优秀展会奠定了基础。即将在广州召开的2018年世界航线大会、2019国际港口大会等高端会议也必定成为广州会展业发展的新高潮。

《旅游会展》：广之旅会展是“广州财富全球论坛”的会务接待服务商，公司是如何竞标成功的？在会务接待上的优势在哪？请您讲述一下财富论坛的会务接待方面的一些细节。

黄灿兴：“广州财富全球论坛”会务接待工作比较繁琐、艰苦，基本是哪里需要人，工作人员就要到哪里去。布置会场，后勤保障，深夜查岗所有的工作都需要我们去做。为保证各单位能顺利进入会场工作，我们还要想方设法准时、准确地将工作证派发给各单位的工作人员。虽然整个过程很苦很累，但同事们互相鼓励、不畏艰难，遇到问题时，广之旅会展通过多年的会务经验，能够快速反应并且高效解决。这种高质量的服务以及事无巨细的工作态度也正是广之旅会展能成为“广州财富全球论坛”的会务接待服务商的主要原因。

《旅游会展》：您如何看待大型会议对城市经济的拉动作用？

黄灿兴：在国际上，展会业的产业带动系数大约为1：9，即会展中心的收入如果是1，相关的产业收入则为9。大型会展活动对城市的餐饮、住宿、交通运输、旅游、租赁、搭建等行业产生了积极的拉动作用，显现出会展业潜在的经济效益和社会效益。以广东旅博会为例，展会期间多个展览项目同时在广州琶洲展馆举行，展馆附近星级酒店、商务酒店一房难求，我们常常需要在年初就提前预订9月的房间，为展商和买家的到来做好充分准备。同时，对旅游考察、休闲购物、广告租赁等其他行业带动作用显著，充分拉动了城市及周边的消费。

《旅游会展》：如何才能打造出一个有影响力的品牌展会？

黄灿兴：自2009年起，岭南集团、广之旅会展作为广东旅博会的承办单位和执行单位，已连续九年深度参与了旅博会的筹办工作，圆满完成了广东省旅游局委托的各项办展任务。九年来，广之旅会展充分调动和整合岭南集团全产业链资源优势，为展会提供从策划设计、推广营销、招商招展、主题活动、综合布展、安保消防、管理运作、展商服务等一整套专业解决方案，将广东旅博会打造成为一个名副其实的国际旅游交易及博览平台。

认真总结广东旅博会过往九届的办展经验，打造有影响力的品牌展会可以从“六化”出发：国际化、专业化、市场化、信息化、品牌化、产业化，这也就是我们的“六脉神剑”。

从展会发展层面来看，实现国际化是其做大做强的体现。国际化意味着展会能够吸引更多的国外展商，从而扩大展会规模；融入更多的技术和前沿产品，使展会内容更前卫、更有科技感和话题性；从而促进更多的信息交流和贸易机会。

专业化是衡量展会价值效果的重要指标，是实现国际化、品牌化的前提和基础。专业化的展会服务是运用先进的会展理念，应用和创新各种会展技术，深化会展的信息化程度，为展会的策划、整体推广、招商招展、场馆布置和配套服务等各个环节提供服务，提高展会的效益和效率。

目前，会展行业已经逐步形成市场化机制，政府财政出资和行政干预减少，传统展会需要从以往的政府主办逐渐过渡到“政府搭台，企业唱戏”的市场化模式。加大商业开发和运营力度，挖掘包括广告、门票、赞助等在内的更多项目商业运作盈利点。此外，也可以从企业资本运营、体制机制、市民化参与度等方面进行展会规划。除此之外，引入先进科技手段及专业运作模式，实现展会信息化、品牌化建设发展、利用企业自身资本优势与产业优势，突出展会平台核心作用，也是打造有影响力的品牌展会的有效途径。

《旅游会展》：互联网时代下，公司营销策略有哪些新的改变与创新？

黄灿兴：广之旅会展从2017年开始投入使用“基于SaaS模式的会展运营服务云平台”。云平台基于SaaS模式，既是会展业务的运营系统，又可以提供优质的SaaS平台服务；能提高展览项目的运营管理效率，又降低管理成本，为提高利润率做出贡献。除了技术层面的提升，广之旅会展在媒体宣传上也会紧贴时代步伐，除了加强微博微信的建设，与行业媒体也保持着长期的沟通合作。