天下有贼，会议“无”盗

李春华

时尚的牛仔靴、彩色鞋带的运动鞋、帅气的机车靴……2月25日，墨尔本北区的埃坪纪念馆大厅里摆满各式各样的鞋子，这可能是墨尔本举办的规模最大的一次“鞋展”，但与其他展会不同的是，这2400多双鞋都是被盗的鞋子。可见，盗窃事件在我们的日常生活中很普遍，小到个人、家庭，大到公司、集团甚至整个社会都会存在这种现象。同样，在会议活动领域，盗窃事件也是存在的。

2017年11月份，笔者有幸参加了某旅游局组织的活动，刚刚抵达会议场地，就无意间听到会场工作人员说：“提前为来宾准备的饮用水全部被盗了。”无独有偶，此类事件同样发生在其他的会议活动中。2017年某家会议展览公司在组织活动的期间，发生了三名宾客共计丢失3000元人民币的事件，此次盗窃事件最终以该会议展览公司赔偿宾客所丢钱物而告终。显然，无论是参会者个人财产的丢失还是会议场地的设备以及其他物件的丢失，都会给会议活动带来不必要的损失，而且还会影响会议进度，甚至损害会议组织方的声誉。因此，防盗是会议活动中非常重要的一项工作。

那么，在组织一场会议时，会议组织方怎么做，才能防止盗窃事件的发生呢？作为会议组织方，想要做好防盗，首先，要做好来访登记工作，掌握客人的出入情况；其次，安保人员及服务人员必须坚守岗位，加强出入口控制，防止外来人员窜入作案；最后，加强对员工的培训，提高他们遵纪守法的自觉性，防止员工或单位施工人员偷拿参会者财物。当然，这些都是防止盗窃行为发生最基础的做法，会议组织方怎样才能高效率的做好防盗工作呢？

在这个“会联网+”的新时代，科技或许是解决盗窃问题的最佳方法。两会安保一直都是我国高科技应用的重要展示舞台。芯片识别技术、智能快速安检系统、采用VR/AR技术的执法记录仪等引发人们的广泛关注。同样，今年亮相两会安保的动态人脸识别实时预警系统，又一次刷新了人们的视野。

该系统通过人脸捕获、分析、比对和预警，实现动态布控，两秒之内，可将全球所有的面孔识别一遍，迅速找到目标人员。系统创始人袁培江说：“这套算法的1∶1识别准确率已经达到99.8%以上，远高于人类的97.52%。过去两年里，这项技术协助公安机关抓捕2000多名在逃犯，在新疆、西宁、贵阳、山西、河南、云南等地的刑侦案、失踪案中屡立奇功。”

动态人脸识别实时预警系统、智能快速安检系统等科技手段的运营，或许是杜绝“会议小偷”的有效办法。当然，再好的准备防范工作也会有百密一疏的地方。如果參会者的财物不幸丢失，会议组织方该怎么做，才能在最大限度上减少双方的损失呢？

杭州会议公司的梅迎春说：“如果客人的财物不幸被盗或丢失，会展接待服务企业的领导、服务员应当迅速做出反应，帮助客人报案，在等待警方到来的同时，统计客人财产损失并积极配合公安局调查失窃原因，尽最大可能帮助客人找到丢失物品。其次，作为会议服务方，一定要人性化地与客户沟通，客户在丢失财物之后，一定要先安抚客人、稳定客户的情绪，然后再与客人进行协商。只有这样才能最大可能地满足客户的需求，将损失降到最低，让客户满意。”在采访过程中，梅迎春还告诉笔者，2017年，他们公司接待了一个2000多人的团队，在活动过程中，就发生了客人丢失财物的事情。在这个事情发生之后，杭州会议公司的工作人员立刻陪同客人报警，帮助他们寻找丢失物品。同时，工作人员还担心客人因为丢失财物的而影响心情，没法好好用餐，所以还特意为他们点了外卖。整个活动，虽然出现了这样一个“小插曲”，但因为工作人员的体贴的服务，而提升了客户对活动整体的满意程度。

“你有张良计，我有过墙梯”世界上不存在最安全的防盗系统，盗窃事件就像电脑病毒一样无处不在。但作为会议的组织者，无论面临怎样的压力，都要组建自己的“防火墙”，因为只有这样，才能防止盗窃事件的发生，才能保证会议的顺利进行。