体育企业管理者胜任力评价指标体系实证研究

摘 要：运用文献资料法、专家咨询法和问卷调查法，构建了体育企业管理者胜任力评价指标体系，包括3个维度和26个指标。在此基础上，通过基于加速遗传算法的层次分析法和熵值法分别从主观和客观两方面确定指标权重。研究结果展现了体育企业管理者的关键胜任力要素，为体育企业管理者的胜任力评价提供了工具。

关键词：体育企业；管理者；胜任力模型；评价指标；加速遗传算法-层次分析法；熵值法

中图分类号：G80-051 文献标识码：A 文章编号：1009-9840（2018）04-0010-06

Abstract：With the rapid development of sport industry， sports management talent is scarce. The methods of literature review， expert interview and questionnaire were used to establish the hierarchy evaluation index system of sports enterprise managers' competency， which contains 3 dimensions and 26 elements. Based on this， the method of AGA-AHP and entropy values are used to determine index weighing. The results show the key elements of sports enterprise managers' competency. The system provides a tool for the evaluation of the competency of sports enterprise managers.

Key words：sports enterprise； competency model； evaluation index； AGA-AHP； entropy method

“十二五”期間我国体育产业发展了取得较大的成绩，产业规模逐步扩大，产业体系日益健全，产业结构明显优化。2014年国务院印发46号文，明确了体育产业在国民经济中的地位，为体育产业发展指明了发展方向。“十三五”时期我国体育发展仍存在矛盾与问题，其中“体育人才队伍建设还不能适应快速发展的形势，高素质复合型的体育管理人才依然缺乏”[1]成为制约体育产业发展的难题。解决此类问题的关键是建立合理的人才选拔机制，构建系统的培养体系，形成体育产业管理人才发展的良性循环。

当前对于体育企业的经营管理者提出的“复合型”需求，既要对体育知识或技能有系统性的把握，又要具备与从事岗位匹配的专业知识和能力[2]。那么科学地界定和评价体育企业经营管理者的胜任力要素成为亟待解决的问题。本文在文献分析和专家咨询的基础上，构建综合评价指标体系，运用“层次分析法-熵值法”确定指标权重，试图探寻体育企业管理者关键的胜任力要素，并对体育企业管理者的胜任力进行比较全面的、客观的综合评价，为体育企业人力资源管理提供一种科学的方法。

1 体育企业管理者胜任力评价体系的构建

笔者在前期的研究中提出包含体育产业经营人员职业胜任力的35 个要素[3]，并以此作为本文评价体系构建的基础。从已有的研究来看，国内外关于体育产业经营管理者素质能力构成的研究众说纷纭。Toh（1998） 提出的美国体育管理者的胜任特征模型中认为体育管理者应具备管理能力、体育运动基础、资金预算、风险管理、计算机能力和交流能力[4] 。Horch（2003） [5]在研究德国体育经营管理者的能力中指出，管理者需要具备的能力包括预算、财务、法律、设备管理能力、市场营销、资源配置能力、服务体系构建、体育科学和信息能力。研究中同时指出，管理者能力应根据企业的经营范围、规模及管理层级有所侧重。Salman等（2012）[6] 运用COSEM问卷对64 名体育项目经理进行调查，分析发现体育项目经理人胜任力中最重要的能力是计划技术和项目管理、体育场地和设施管理、市场分析和营销能力。

台湾学者黄美珍（2007）[7]运用“运动休闲俱乐部管理能力量表”得出运动休闲俱乐部从业人员所需的管理能力依次为沟通、人力资源管理、危机处理、行销、财务管理及行政管理。国内学者贾鹏与姚家新[8] （2006）采用关键行为事件法提出了我国体育企业管理者胜任特征模型，主要为专业知识素养、人际洞察力、市场开发能力、战略规划能力、自我效能、团队协作能力、成就欲、发展下属和思维分析能力。郑瑞（2008）[9]通过问卷调查构建出健身俱乐部经理的九维度胜任力模型：战略管理能力、服务创新意识、关系能力、关注细节、团队管理能力、判断与监督能力、专业技能、积极的自我意识、影响力和人际洞察力。李康（2017）[10]等通过对比国内外相关体育从业者胜任特征构建了由体育专业素养、人际洞察力、自信、主动性、指挥、人才培养、关系构建、分析决策、影响力、客户服务意识及团队合作11 项因素的我国体育经理人胜任力特征模型。

总结学者对体育产业管理人才胜任力的研究，本文得出以下3 个结论：

1）体育产业人才除需具备一般经营管理人员的职业素质外，“体育运动基础”“体育专业素养”“体育活动组织”等体育行业特色亦对其管理者的胜任力存在特殊的要求。

2）当前体育产业人才胜任的研究主要依赖于观察或经验判断，从人-职-组织匹配的角度总结体育产业人才应具备的胜任力特征，缺乏可量化、系统性的胜任特征评价指标体系构建和实证研究。

3）在胜任力要素的确定上，已有的研究结论所归纳的要素有共性之处，也存在一定的差异。但胜任力特征并不是这些各要素的简单相加，也不是对任何一种特征都均等地关注，还应该注重如何通过胜任力的评价以区分绩效优秀者与平庸者。

本文结合现有研究出现的高频及重要性程度较高的胜任力特征，从经营管理任务胜任力、体育行业胜任力和公司胜任力三个维度，建立了包含26 个指标的综合评价指标体系（见表1）。

2 研究方法设计

2.1 样本的选取

本研究共有39 名体育企业的管理人员接受了调查，其中男32 人，女7人。样本涵盖企业的高层、中层和基层管理人员，样本职位分布如表2所示。样本所在的体育企业经营范围涵盖体育营销、体育俱乐部、赛事运营等业态，具体分布见表3。

2.2 数据的收集和整理

本文采用现场回收问卷及电子问卷两种方式对选定对象进行调查分析。为了更全面反映被調查者的胜任力特征，采用360 度评分法，以39 名体育企业管理者为样本，对每个样本的各项指标进行了评分。根据所设计的体育产业经营管理人员胜任力评价表，每个指标对应着5个选项（A、B、C、D、E），分别反映了这个指标5种不同状态。计分方法为：A赋值为5，等级B、C、D、E依次赋值为4、3、2、1。由于采用360度评分法，对同一名管理人员，他的上级、平级、下级以及自己都会对其各项指标进行评分，但其中个别高层管理者没有上级或平级，以下级代替。根据统计分析的要求，对调查问卷所收集的数据进行了统一处理，取其均值作为样本的最终评价值。

3 主客观相结合的权重确定

3.1 基于加速遗传算法的层次分析法（AGA-AHP）计算主观权重

本文采用专家咨询法对指标进行打分，从而确定判断矩阵。所邀请的专家是直接从事体育产业资深人士或体育管理研究领域的学者。但是传统的层次分析法具有一定的局限性。首先，专家打分具有比较强的主观色彩；其次，当同一层面所包含的指标过多，专家很难精确地判定彼此之间的重要程度，因此构造的判断矩阵有时比较难有较好的一致性。

为克服以上局限性，本文运用改进的层次分析法确定指标权重——基于加速遗传算法的扩展层次分析法，该方法由Su等（2010）首先提出[11]。改进后AHP判断矩阵的构造将传统的九标度法的每个标度扩充为一个取值范围，扩充的方法是将九标度（1～9）的每个标度向前、向后各扩充0.5，只有判断矩阵对角线上的标度值不变，因其是同一个属性之间的对比，始终为1。改进之后，原来单一的判断矩阵则成为一个由多个连续区间构成的判断矩阵群。例如表4为3个二级指标由专家打分获取的判断矩阵，改进之后如表5所示。获取判断矩阵之后，再运用加速遗传算法（AGA）来进行寻优，找出具有最优一致性的判断矩阵，并计算出各指标相应的权重向量。对于AGA法的参数设置，一般种群个体数n=300，每次选取优秀个体yx=10，杂交概率pc=1，变异概率pm=1，最大加速次数MAXGEN=100时，经过10次最优搜索，找出具有最优的一致性平均判断矩阵。最后根据最优判断矩阵，通过采用特征值法计算出相应的指标权重。本文运用MatlabR2014a软件编程完成由判断矩阵到各指标权重结果的计算步骤。

3.3 组合权重及排序

前文分别通过AGA-AHP和熵值法获取了三个维度下各指标的主观权重和客观权重。专家权重集合了相关行业专家的经验和智慧，并运用数理统计方法进行检验和修正，能够从理论角度较好地反映各个指标的重要程度。客观权重基于实际调研数据获得，能够从生产实践的角度反映各个指标的差异性。二者各有优劣。在实际操作中，体育企业经营者可以根据专家的信任度、被考察者参与调查程度以及企业的具体情况，对主观、客观权重进行赋权。本研究取二者的均值作为组合权重进行示例，计算结果见表10。

4 结论与建议

4.1 研究结论

4.1.1 在经营管理胜任力二级指标中，管理技能即决策能力、人际关系能力、学习创新能力的重要性普遍大于管理知识。在管理相关知识中，市场营销知识成为最重要的管理知识。而在体育产业管理者的个人特质中，开朗自信和强烈的个人成就动机较为重要。

4.1.2 在体育产业胜任力中，掌握体育产业相关知识和客户服务能力所占权重较大，二者在整体权重排序中分别占第一、第二位。可见，成为一名优秀的体育产业经营管理人才首先应当熟悉体育产业。另外，体育产业的主体是体育服务业，因此客户服务能力受到广泛的关注，也是在实际经营中企业对员工较为看重的能力之一。体育产业近几年高速成长，吸引了众多从业者，而有明确的职业规划，愿意在体育行业长期工作的经营管理者往往有更好的职业表现。

4.1.3 在公司胜任力中，善于团队合作和认同企业的文化及价值观是最重要的两个因素，同时这两种因素在整体权重排序分列第三和第四，可见体育经营管理者能够更好融入工作环境是其更好地胜任工作的重要因素。

4.2 基于胜任力的人力资源管理应用

从体育企业角度来说，胜任力模型是人力资源管理中常用的基础模型。本文提出的体育企业管理者胜任力评价指标体系可对体育企业的管理人才招募、选拔、任用、培训、考核以及激励等方面提供参考工具。体育企业可建立管理者胜任力评估体系。通过综合运用面试、行为测试、心理测验等不同的测评方法完善管理者胜任力的评估体系，从而客观地衡量管理者所具备的知识、技能和潜在的能力、个性特质等，以安排合适的管理岗位，制定与之相匹配的职业发展规划。体育企业还可以基于体育企业经营管理者胜任力特质建立培训开发体系。培训体系的课程开发主要针对管理岗位较为关键的胜任力要素。该培训可以提高管理者的工作能力和工作行为，从而提升管理者的绩效。具体的培训内容和方式可根据管理者个人的经营管理胜任力、体育行业胜任力和公司胜任力来修订，以形成与职位和个人相匹配的培训方案。

从体育行业的角度来说，能够有效整合市场需求、消费者和企业资源的体育管理人才需求愈加迫切。从用人的需求侧出发，借助体育企业经营管理者胜任力评价指标体系，建立对体育管理人才资质和认证的指引，实行职业等级评价制度并实施相应的规范化培训，对提升体育管理人才质量具有重要意义。

参考文献：

[1]国家体育总局.体育发展“十三五”规划[EB/OL].[2016-05-05]. http：//www.sport.gov.cn/n10503/c722960/content.html，2016.

[2]任海.论体育产业对中国體育发展的影响[J].体育科学，2015，35（11）：13- 18.

[3]王榕.体育产业经营人员职业胜任力研究[J].河北体育学院学报，2013，27（6）：54-57.

[4]Toh， K. L.，Constructing and validating competencies of sport managers（COSM） instrument：a model development[C].E，University of Oregon，1998.

[5]Heinz-Dieter Horch，Norbert.S.， Competencies of sport managers in German sport clubs and sport federations[J].Managing Leisure，2003（8）：70-84.

[6]Salman，f.，Velittin，B.，Behrouz，G.，et al.Determing the Competencies of Sport Events Managers[J].Scholars Research Library，2012，4（1）：584-594.

[7]黄美珍.运动休闲俱乐部从业人员所需之管理能力研究——以高雄市亚历山大及伊士邦为例[J].休闲暨观光产业研究，2007，2（1）：106-117.

[8]贾鹏，姚家新.我国体育企业高级经理人胜任力研究[J].武汉体育学院学报，2006，40（7）：37-40.

[9]郑瑞.体育健身俱乐部经理胜任力研究[D].扬州：扬州大学，2008：5.

[10]李康.我国体育产业管理者胜任力特征模型研究——以上海市为例[J].吉林体育学院学报，2017，33（1）：28-33.

[11]Su，S.H.，Yu，J.，Zhang，Z.J.，Measurements Study on Sustainability of Chinas Mining Cities[J].Expert Systems with Application，2010（37）：6028-6035.

[12]郭亚军. 综合评价理论、方法及应用[M].北京：科学出版社， 2007.