以跨文化适应视角浅析高校来华留学生的管理

林岚

摘 要：随着我国综合国力和国际化影响力的不断提升，以及教育全球化的发展，来华留学生数量日益增多，这对高校留学生管理工作提出了新的要求与挑战。从跨文化适应的视角对来华留学生的日常管理、教学模式、管理人员队伍建设等方面提出建议，积极探索来华留学生管理的有效途径，从而促进我国来华留学生教育事业的可持续发展。

关键词：跨文化适应；留学生管理；高校

我国高校来华留学生管理现状

随着中国经济的快速发展，综合国力不断增强，国际地位不断提高，中国文化的影响力在全球范围内日益扩大，越来越多的学子选择来华留学。目前，教育国际化是我国高校发展的重要战略目标，在“双一流”建设的背景下，来华留学生教育已经逐步成为高校高等教育国际化程度的重要指标。如何推动我国教育国际化的进程，在全球跨文化教育的背景下采取何种有效的教育管理措施帮助来华留学生圆满完成学业，成为高校管理者需要思考与探究的重要课题，给留学生的教育和管理工作提出了更高的要求。

根据教育部统计数据，2016年来华留学生规模突破44万，中国已然成为亚洲最大留学目的国。2016年，我国高校共有来自205个国家和地区的留学生，创历史新高。回顾我国高校留学生教育事业的发展，从早期的非学历教育发展到不同层次的学历教育，留学生不再局限于语言教育，学历层次不断提高。国家十分重视来华留学教育，投入大量资金，设立各类奖学金，不断吸引高层次人才来华留学，引领来华留学向高层次、高质量发展。2016年，硕博研究生接受中国政府奖学金资助比例高达69%，充分显示了我国学历教育的突破式发展。

高校来华留学生跨文化管理的核心是化解由文化差异而造成的学校管理者与学生之间、学生与学生之间的矛盾和冲突，实现不同文化背景学生之间、以及与管理者之间相互的沟通与理解，从而最大限度地排除文化差异对高校管理、学生顺利完成学业所造成的影响。留学生们来自不同的国家与民族，有着不同生活习惯、宗教信仰、心理特点、学习需求。我国高校为他们提供舒适的学习生活环境和完善的配套服务设施，尊重、照顾他们的文化传统和宗教信仰。为来华留学生的学习和生活创造美好和谐的氛围，帮助他们适应校园环境，融入中国社会，推动中外文化的交融。

我国高校来华留学生管理存在的问题

从文化的角度来看，我国的传统文化以儒家思想为主流，着重培养社会责任和历史使命意识，强调集体主义。来自不同国家和地区的留学生，有着不同的文化背景、风俗习惯、思维方式，人生观、价值观等与我国学生存在较大的差异。来华留学生的管理工作与中国学生的管理工作相较而言，最明显的区别就是跨文化差异引起的管理问题。这不仅给高校留学生管理提出了挑战，而且也在不同程度上反映出我国高校在留学生教育管理工作中存在的一些问题，主要体现在以下三个方面：

1.留学生日常管理

来华留学生日常管理主要包括日常生活管理及人际交往两个方面。

第一，日常生活管理方面。大多数来华留学生初到中国，经常遇到生活饮食习惯、学习环境、思维方式等方面的冲突，出现孤独、焦虑等情绪。由于语言交流障碍的原因，高校留学生管理人员与部分留学生之间无法进行有效沟通。同时，由于留学生自身心理因素、外界环境因素等方面影响，对新环境产生不适应，这些问题如不能很好地得以解决，将不利于留学生顺利地适应在中国的学习和生活，在一定程度上给留学生管理工作带来一定压力。

第二，日常人际交往方面。目前，国内大部分高校考虑留学生的特殊性，为了在生活习惯和宗教习俗上给予一定照顾，特设立留学生公寓，与中国学生分开居住。此外，留学生日常团体活动与中国学生活动基本上分开举办，学籍也与中国学生分开管理；相同国家和地区的留学生关系紧密、交际频繁，而由于语言交流、文化差异等各方面原因，各国留学生之间关系以及留学生与中国学生之间关系的处理颇为棘手。这种文化分离的策略虽然考虑到了留学生各自文化的差异性，但在很大程度上阻碍了留学生与中国学生的交流和沟通，而且不利于留学生融入我国主流文化中。

2.留学生教学管理

第一，留学生师资队伍建设方面。目前，我国高校来华留学生多集中于亞洲、非洲等欠发达地区国家，这些国家留学生并非都具有较强的英语语言能力。然而，留学生教学和管理工作人员大多为具有英语语言文化背景、对外汉语教学背景及相关专业背景的队伍。虽然他们具备一定的跨文化交际能力，但主要局限于针对欧美国家。此外，我国高校的留学生教育多为英语或者汉语授课，部分教师对来华留学生教学管理缺乏了解，在教学方法、课堂管理、课外交际等方面缺乏经验。

第二，留学生教学模式方面。很多国家崇尚宽松、自由，倡导学习的能动性和教与学的互动性，提倡充分发挥学生的自主性和创造性，课堂上授课教师与学生能形成良好的教学互动模式。中国传统的“重讲授、轻实践”的教育模式使课堂缺乏互动交流，课程内容、教学方法和理念与国际先进水平尚有很大差距。目前，国内高校国际化师资力量不平衡，部分高校教师的跨文化教育水平和交际能力不足，导致开设的全英文授课专业质量不达标， 影响了留学生教学管理质量。这种教育模式在一定程度上造成了留学生求学的积极性和主动性下降，甚至出现厌学、逃课等现象，使留学生管理工作陷入困境。

3.留学生课程建设

高校对来华留学生不同求学需求的系统性研究相对薄弱，教材方面也没有实施个性化修订，不能从其教育国际化发展的实际情况出发，也未能从不同国家的教育水平和学生层次研发针对性较强的个性化教材。由于不同国家、地域教育水平、文化背景等不同造成的跨文化差异，在一定程度上对高校课程建设方面提出新的挑战。课程建设的单一性，影响到留学生在华学习的效果，制约了教育国际化进程。

高校来华留学生管理的建议与对策

1.施行趋同化管理， 促进跨文化交际

趋同化管理是世界各国留学生教育的主要管理方式，指在学生的教育管理上，对外国留学生的教育、教学管理方面，趋向于与本国学生相同的管理及教育教学模式，是在遵循本国教育基本规律的基础上，针对国外留学生的特点采用的管理方式；在生活服务上，实行开放式管理，充分发挥公共服务体系的作用，在政策允许范围内，给留学生提供便利，增强留学生的认同感和归属感。

高校留学生管理人员应将“尊重、理解、平等、关爱”作为工作的基石，充分了解中外文化差异。同时，学校可开设一系列中国国情与文化系列知识讲座，积极引导留学生了解中国悠久的传统文化，加深他们对中国传统历史、文化习俗、风土人情的了解，使其真正融入中国文化氛围中，既可以缓解留学生因文化差异带来的不适应，又可以帮助他们了解和认识中华文化的博大精深，营造出更好的教育环境，进而促进来华留学生的中华文化认同感和归属感。此外，学校还可提供平台加强来华留学生与中国学生的交流沟通，将中华文化作为中国学生与留学生之间的文化纽带，积极引导和鼓励留学生参与校内活动，营造和谐的文化交流氛围，更好地融入中华文明。

2.深化改革留学生教育模式

由于中外教育模式的差异以及语言沟通障碍，来华留学生容易产生挫败感，甚至产生厌学情绪，使留学生教学管理陷入困境。因此，在课程设置上，结合学校、专业特色，并根据学生的实际需求，对课程设置进行有效调整，在调整的过程中要注重实用性的特点，充分调动学生学习的积极性。采取管理与教学相结合的模式，准确地掌握留学生的学习、纪律以及思想情绪等状况。

提高教育教学管理水平，强化教学质量管理，建立教学评估制度，全面了解教学过程中存在的问题，及时发现并解决问题，保障教学质量。注重结合中国传统文化和历史知识，课堂文化传授与课外文化相结合，如开设“中华民俗”“诗歌鉴赏”等系列文化课、考察学习等，让留学生尽快地了解中国的文化历史，适应中国的教育管理模式。

3.加强留学生管理人员队伍建设

高校管理者应做好角色定位，树立正确的管理理念和服务意识。对于文化差异所导致的文化冲突和误解，我们应该根据实际情况对留学生做出合理的解释和正确的教育。留学生初到中国缺少心灵、情感寄托与社会支持，容易产生各种心理问题。高校留学生管理人员应更加注重留学生的心理健康，开展心理咨询、专业疏导与救治，解决跨文化心理问题，帮助其更快适应中国的生活。

对高校来华留学生管理人员进行相关国家地域文化、信仰等知识普及，让他们能在了解相关国历史文化的基础上，学习并尊重外国的宗教信仰、风俗习惯，把对外国的感观认识带入到平时的工作当中，更好地为来华留学生提供学习与生活上的指导与服务。管理人员要了解留学生心里所想，尽量了解留学生的困难，才能从实际问题出发切实解决问题。强调团队合作、积极配合和综合配套，实现管理和生活服务的一体化。

4.强化专业教师队伍建设

教育质量是保证高校持续竞争力的核心要素，是教育的生命线，留学生教育同样如此。要實现留学生教育与国际化接轨，保证教育质量是前提。师资力量是教育质量的根本保证，教学是留学生教育的核心环节。汉语水平成为留学生跨文化适应的重要一关，这在一定程度上影响了留学生在华学习的积极性。为提高教育管理效果，高校应加强国际化师资力量的培训，提高教师的跨文化交际能力，保证留学生教学质量。

高校对来华留学生教育的本质就在于向留学生传递中国文化，教育管理目标主要是四个方面：增进中外文化理解、留学生能力建设、高级人才资源以及经济效益。在教学管理中，应本着以人为本的理念，尊重和理解学生，给予学生更多的温暖和帮助，真正了解来华留学生学习和生活的实际需求。通过了解留学生的国籍和文化背景，在理解地域文化、教育背景等差异性的基础上，完善、提升配套管理措施，因材施教，营造良好学习成长与发展环境，让他们渴望、珍惜在中国的留学生活。同时，管理者应提高管理效率和教学质量，让留学生在中国顺利完成学业，传播中华文化，让他们成为中外友好交流的使者。

在推进“一带一路”建设的中国特色社会主义新时代，我国国际交往不断扩大，留学生国别、地区、数量、层次都发生了很大变化。高校留学生管理要与时俱进、深化改革，才能在新形势下进一步提高留学生教育教学质量。高校只有不断探索来华留学生教育管理工作，不断优化留学环境，进一步提高留学生管理工作水平，改善教学管理模式，强化教师队伍建设，才能加速高等教育的国际化进程，使留学生教育得到可持续性发展。

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（作者单位：福州大学对外合作与交流处）

[责任编辑：苑聪雯]