在突发事件中学会正确引导学生

俞海燕

【摘要】学生在校期间难免会有些磕磕碰碰，发生一些摩擦，甚至打架斗殴，面对这些情绪激动的学生，如何处理这些突发事件，及时消除不良影响，把危机事件转化成育人良机，是对我们做辅导员的一项考验。

【关键词】突发事件；打架；处理；教育

【中图分类号】G641 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）34-0076-02

近年来，大学生打架斗殴现象在校园里越来越普遍发生，打架的情况分好多种：最常见的就是男生与男生打架，最无聊的就是女生与女生打架，最纠缠的是男生与女生打架。引起这种行为的原因是多样化的：班级同学之间相处性格不合、男生之间互相看不爽、女生之间闹寝室矛盾，男女生谈恋爱发生感情纠葛等等。怎样做好学生思想教育，把事件影响控制在最小的范围是化解危机的关键。本文选取一起典型案例加以分析，并提出相应对策。

一、案例概述

A同学和B同学都是大学三年级男生，不同专业，照理来说两人之间完全没有联系，事件发生的起因就是有一次晚自修后各自出去吃夜宵，在同一个夜排档喝酒，A同学可能喝多就砸了几个酒瓶子在地上，B同学认为影响到他了，对A同学出言不逊，于是双方就吵了起来，后又互相动手，激烈冲突之中，B同学拿起酒瓶砸到A同学的脑袋上，虽没造成多大伤，但是由于大家都喝高了，和双方一起的同伴也参与到了这次斗殴事件，此时事态已发展到了打群架的地步了。夜排档老板当时赶紧报案，警察到后马上把他们带到了派出所，并联系了我，当时已经是凌晨1点多，我接到电话后马上和学院学工办主任一起赶到派出所，当时赶到派出所时，几个男生还在被警察盘问，几个男生满脸怒气，互相指责对方，坚决不肯认为是自己的错。我和学院学工办主任及时向值班警察和参与打架的每位同学了解事情的来龙去脉，理清头绪，解决问题。

二、案例分析及处理

（一）首先确定同学在打架过程中有没有不舒服或受伤？

因为了解之前双方动过手，我问了双方身体有没有什么不舒服的地方，大家都说身体没有感到什么异样。但是为了以防万一，我对他们说事情处理结束后必须到医院去看一下，毕竟酒瓶打到头部了，有些伤表面是看不出来的，会有后遗症，去医院看放心点。

（二）了解事情发生的原因，为什么会严重到双方会发生肢体动作，雙方打架之后为什么还意识不到错误，继续互相指责对方？

事情的起因其实很简单，就是双方喝酒喝多了，行为和言语上刺激了对方，谁都不肯低头，都认为自己没有错，不肯在气势上输给对方，至于为什么一开始的两人矛盾升级成了两队人的矛盾，双方给出的解释是为朋友两肋插刀，年轻人的心高气傲引发了后面的打群架事件。双方打架之后进了派出所还要继续推卸责任，不肯为自己的行为买单，一个原因是喝多酒还未清醒，另外一个很重要的原因是不敢承担责任，怕留案底。

（三）及时和参与打架的同学爸妈联系，他们爸妈对此件事情的看法和意见？

在派出所了解了整个事情经过后，我给A同学（我的学生）爸妈及时通了电话，把具体的经过告诉他爸妈，刚开始，他爸妈一开始很气愤，一心想偏袒自己的儿子，认为自己的儿子是受伤的一方。经过我耐心和他解释，家长最后认识到自己儿子的错误，不应该在晚自习结束后还出校门喝酒，这是违反学校纪律的，愿意承担这件事的后果。

其实一开始我接到派出所电话时，说A同学参与打架，我是很惊讶的，因为A同学是退伍回来的军人，在部队还立过三等功，在班上表现很好，与同学相处融洽，对老师都很有礼貌，很难相信他会参与打架。在我到派出所时，双方还争执不下，不肯谦让。当我看到A同学后，对他说：我一开始不相信你会参与打架，因为平时表现这么好的，都不会让我操心的学生竟然会参与打架，但是我看到的却是事实，今天你的表现让我很失望，你自己好好想想和对方应不应该再继续争论下去谁对谁错的这个话题，即使你争赢了，无非是乘一时的口舌之快，心里舒坦了，最后又会带给你什么好处呢？你现在站在派出所这里，就代表你错了，你要为你的不成熟付出代价，为你的年少气盛买单！我说完这番话后，他安静了，想了一下对我说：老师，我对不起你，让你失望了，我以后绝不会这样了。我对他说：你不是对不起我，你是对不起你自己，对不起培养你进大学的爸妈，你自己好好思考清楚应该怎么做。通过这件事，他变化了很多，做事和说话都比以前更成熟，我相信经过这次教训，他也会成长许多，正如那句话：困难就像一朵乌云，虽然挡住了阳光，但也酝酿了雨水让你成长。

在这件事的处理过程中，各自的辅导员老师对双方打架同学进行了针对性的教育。第二天酒醒后，让他们到学校保卫科写清楚打架事情的详细经过，也找了其他见证打架的同学让描述当天的情况。在拿到这些书面材料后，我们对他们进行了批评教育，告知其违反了《学生手册》中的规定，视情节严重给予相应的处分。几位同学酒醒后也充分认识到自己的过错，以后遇到不愉快的事，要学会克制自己的情绪，注意说话语气，以和为贵，有事宜商量。

这件事结束后，我也从中受到了一些启发：1、要迅速赶到现场，制止事态的进一步恶化，尽量使事情的危险减到最小化；2、要安全第一，把学生的身体健康放在首位，在学生无危险的情况下再去处理事情；3、处理时要有理有据，要公开、公平、公正，不能随意偏袒；4、要冷静分析，及时上报学校有关部门，妥善处理；5、要做好时候的教育以及预防工作，不能掉以轻心。

三、案例思考

曾经有人在大学生群体中做过一个调查报告，调查的问题一是：在与他人争吵中，靠打架能解决问题吗？在接受调查的同学中，10%的同学表示“是”，90%的同学表示“否”。问题二是：遭遇难堪的事或被侮辱用什么方式解决？有四个选项，分别是回避、说理、打架和其他，上诉回答中，靠打架作为解决问题的占10%。以上两个10%的数据说明打架这个意识在大学生中是存在一定比例的，这要引起我们的重视。

对于大学生打架原因的分析，从客观原因上看，其一是环境因素，刚进大学对新环境不适应，大学与高中相比，学习、生活环境有很大不同，容易产生烦躁心理；其二是机会不平等，在大学里，每个学生获得展示才华和才能的机会并不多，老师通常看到的是积极、优秀、主动的学生，通常会给这些同学提供的机会更多，这时候比较内向的学生找不到自我表现的方法，难免会有挫折感；其三是校纪校规的宣传、学生手册的学习还不够到位，同学们并没有深刻意识到打架受处分的严重性。从主观原因上看，其一是人际关系不能适应，同学间城乡观念差距、经济的差别造成新生们一进入大学就存在攀比差距，条件差的同学容易存在自卑心理，久而久之，容易产生破坏性的宣泄；其二是（下转143页）（上接76页）失去奋斗目标，相对高中而言，大学比较自由，同学自己可以支配的时间多，一些不自觉的学生开始利用大量空余时间吃喝玩乐，对学习产生厌倦，没有奋斗目标；其三是义气所趋，大学生中存在拉帮结派现象，一旦有属于自己一方的朋友被侵犯，就比较意气用事，在校纪校规和义气之间选择了后者；从心理因素看，不健全的心理和人格障碍也能导致打架斗殴。

四、案例对策与方法

基本了解大学生打架主客观原因后，我们就要从中想对策，如何才能预防打架斗殴。第一、改变环境，改善学校的硬件设施，扩大学生活动的空间范围，力求学生能保持自己的生活方式而不受干扰以此减少同学之间的摩擦；第二、多开展学校校园文化建设，给学生提供多方面施展才华的舞台，尽量做到机会人人有，人人都可以参与，这样才能使学生找到表现自己的机会，使他们不断面对新的挑战，让自己的才华得以发挥，情感得以宣泄；第三、多开展有关素质教育方面的讲座，增强学生自律意识，多开班会，强调校纪校规，对打架者处理要规范到位，严格按照学生手册执行，坚决不手软，以此来规范教育打架者；第四、多开展有关心理和人格方面的讲座，从而免除大学生烦躁、空虚、逆反和嫉妒的不良心理产生，清除大学生打假心理障碍；第五，作为辅导员也要担任起责任，首先要培养学生的人际交往能力，让学生学会如何与同学友好相处，其次要培养学生的合作意识，让学生学会团结互助。

五、未来展望与规划

从大学生打架这个案例来看，折射出我们当代大学生争强好胜、鲁莽冲动的人性弱点，竞争意识强，合作意识弱，心理承受能力差，容易引发一些极端和暴力行为。作为辅导员，正确处理校园突发危机事件，及时将不稳定的因素排除，制止骚乱，恢复正常的教学秩序，保证一个良好的学习环境有着义不容辞的责任，同时也要让学生學会自己处理与同学之间矛盾，让他们从中得到启示，使之成为学生成才路上的一个学习课题。最后我觉得我们作为辅导员也要学会尊重学生的人格，只有尊重学生的人格才能从本质上热爱学生、教育学生，学生管理工作才能取得成功。

参考文献

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