献血健康教育微信平台在无偿献血招募中的应用

吴汉钟 马青艳

无偿献血是在不收取任何费用的情况下志愿将自身的血液奉献给他人，这是一种救死扶伤的崇高行为，是我国血液事业发展的方向。由于很多人对献血知识了解不足，导致血液偏型、血质差、季节性血荒等不良事件频频发生[1]。以往无偿献血招募采用的健康教育宣传模式主要包括亲朋宣传、横幅标语宣传、电视媒体宣传等，传统的宣传方式逐渐无法适应现代社会发展，宣传力度和宣传效果都明显不足[2]。我站结合当前微信公众平台发展现状，在无偿献血招募中建立献血健康教育微信平台，旨在强化无偿献血招募效果，提升献血效率。为此，特对比微信公众平台建立推行前后我站无偿献血招募情况进行资料收集，报道如下。

1 材料与方法

1.1数据来源汕尾市中心血站从2015年12月开始建立并推广献血健康教育微信平台，搜集微信平台运行前2013年11月～2015年11月间汕尾市中心血站无偿献血招募的相关数据，搜集微信平台运行后2015年12月～2017年12月期间汕尾市中心血站无偿献血招募的相关数据。通过微信平台宣传方式，扩大无偿献血招募范围，强化健康教育宣传。研究获取数据均为微信平台宣传实施前后我站统计数据，信息真实有效。

1.2方法

1.2.1 微信平台搭建 我站建立献血健康教育微信平台，属性为微信认证的订阅号。平台建设中设置3大板块，分别是“宣传推广”板块、“献血服务”板块、“活动参与”板块。其中活动参与板块设有献血相关的最新活动查询功能、献血满意度问卷调查、献血活动的志愿者“爱心留影”照片墙、献血知识问卷调查、志愿者报名入口等。在献血服务板块下设有献血登记表、志愿服务时间、献血者既往献血量、预约献血、查询献血结果（为保护隐私，个人信息仅本人可查）、位置导航等。宣传推广板块是微信平台搭建的重点，内容设有献血知识介绍（包括献血须知、献血前必读、献血常识、献血后自我调理、献血流程）、成分血捐献、造血干细胞捐献、应急输血、志愿者爱心故事、献血相关政策、献血站信息等。

1.2.2 微信平台信息推送 献血健康教育微信平台除了3大固定板块，还设有推送功能，包括向献血者推送献血间隔期提示信息，提醒献血者献血间隔时间已到，可以再次献血；每日为关注微信帐号的微信用户推送关于献血的相关知识，加强对献血的认识，并强化献血荣誉感，鼓励参与献血活动。推送形式包括新闻宣传报、漫画、动画、献血故事等，丰富的内容以不同形式吸引微信用户的眼球，提升订阅号推送内容的阅读量。围绕献血主题，推送可读性微短文，推送频次3次/周。选择在周一、周三、周日推送，时间设置在下午5∶00～6∶00。

1.2.3 微信平台献血招募 在平台中设立献血招募通道，可网络预约无偿献血时间，网络上填写基本信息，献血者可以根据自己的时间安排想要选择前往的献血点，就可以在微信上预约献血。通过微信平台订阅号推送的招募宣传软文，吸引微信用户注意力，并在文章中设置报名入口，可直接跳转链接后进入报名通道，还可以在线阅读、在线征询、在线填写献血者资料，然后到现场通过扫一扫输入微信打印码直接打印献血登记表，解决了现场填写的麻烦。同时，在网上填写信息，有助于我站排查不符合献血条件的人群，及时发出通知，避免采血现场甄别，影响效率。在宣传招募中，科普无偿献血知识，介绍献血流程，有助于提升现场采血效率，保证采血工作有条不紊的进行。

1.2.4 微信平台献血检测结果查询和献血点导航献血者利用手机微信关注汕尾市中心血站微信公众号，并跟手机微信号进行匹配，只要输入姓名并经预留手机号验证后，献血者就可以查询到自己在汕尾市中心血站献血点献血后的血液检测结果；献血者可以在微信平台“就近献血”中定位到自己的位置，就能搜索到所有的附近献血点，然后根据本人需求是否要跳转到导航地图，方便献血者找到献血点。

1.2.5 微信平台献血者微信群的管理 包括建立了稀有血型群、志愿者服务队群、单采血小板群。通过扫码入群功能建立献血者微信群，可以引导志愿者服务队队员到献血点做义工，服务献血者；同时加强稀有血型和血小板献血者的联络，在应急输血时大家可以互相帮助。

1.2.6 微信平台血液库存实时公开 通过微信平台，试行血液库存数据实时更新与查询，增加血站采供血信息的透明度，让献血者更加信任血站，支持献血工作。

1.2.7 微信平台直播功能 大活动、特殊献血试行微信视频直播功能；在问答板块，试行智能回复、智能知识问答库和多客服转接功能，加强与献血者的实时互动和交流。

1.2.8 无偿献血者免费用血报销 用血者在微信平台上就能通过在线申请、上传资料、提交审批、在线支付完成费用报销。

1.3观察指标观察对比微信平台宣传实施前后我站2年内的月平均献血人数、重复献血率、日均采血量。

1.4统计学方法将收集到的数据通过SPSS 18.0软件进行统计分析，计量资料以均数±标准差（±s）表示，组间比较采用t检验，计数资料以 n（%）表示，比较采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1微信平台宣传实施前后我站月平均献血人数变化微信平台的使用，加强了对无偿献血的宣传，对献血健康教育起到重要作用。我站实施微信平台宣传后月平均献血人数[（1650.45±325.2）人]明显增多，与实施前[（1064.38±213.5）人]相比，差异显著（t=7.380，P＜0.05）。

2.2微信平台宣传实施前后日均采血量变化微信平台宣传实施，加强了无偿献血健康教育效果。我站实施前日均采血量（60.3±20.4）U，实施后日均采血量为（80.6±20.5）U，实施前后对比，差异有统计学意义（t=20.409，P＜0.05）。

2.3微信平台宣传实施前后2年内的重复献血率变化微信平台宣传实施前重复献血率为4.9%，实施后重复献血率为6.5%，差异存在统计学意义（P＜0.05），见表 1。

表1 微信平台宣传实施前后2年内重复献血率比较

3 讨论

无偿献血是一项社会公益事业，是指为了拯救他人的生命，志愿者将自身的血液奉献给他人，且不领取任何报酬的一种行为。无偿献血是一种荣誉，是一种爱心的体现，无偿献血者也将得到社会所有人的尊重。近半世纪以来，无论是世界卫生组织还是红十字会均一直呼吁医疗用血均实施无偿献血原则，为了响应这一号召，国家甚至将献血的年龄从18～55周岁放宽至18～60周岁，由此可见，国家对无偿献血的重视，但无偿献血招募仍然难以为继，“血荒”事件在不同地区仍然上演[3]。

以往无偿献血招募主要采取亲朋口头宣传、志愿者游举横幅和标语、采血车现场发放宣传资料、血荒出现时的社会呼吁等，这些宣传方式的效果有限，宣传力度小、范围小，宣传时效性明显不足，反复多次宣传仍达不到效果，且宣传表浅深度不够，缺乏长效宣传机制。这些宣传手段往往效果不好，特别是采血车现场宣传，甚至出现活动结束采集的血液质量过于低下。虽然工作人员对无偿献血知识非常了解，但其他人群却不甚了解，即使采取了不定期宣传、反复宣教，也仍然难形成规模[4，5]。

我站结合当前信息化技术和终端设备的发展现状，提出并建立了献血健康教育微信平台。该平台属于订阅号，除了固定板块提供无偿献血相关知识、献血流程、献血宣传及献血报名渠道，还在每日特定时间推送无偿献血相关文章，以漫画、动画、视频、日报等多种形式向微信用户推送消息，吸引大量微信用户深入了解无偿献血，并且熟悉献血流程及相关知识[6]。通过微信平台的宣传，使打算献血的人群能够掌握更多的献血动态。通过无偿献血报名渠道，可直接填写报名表，快速完成个人信息录入，节省了以往现场填报的时间，也避免了现场报名工作秩序的混乱。而无偿献血相关知识的掌握，使献血志愿者明确献血的步骤和意义，能够主动配合完成采血操作，提升采血效率，提升日均采血量[7]。研究结果表明，我站实施前日均采血量（60.3±20.4）U，实施后日均采血量为（80.6±20.5）U，差异有统计学意义（P＜0.05）。借助微信用户的“人脉”，使无偿献血招募宣传的范围更广，我站实施微信平台宣传后月平均献血人数明显增高，与实施前相比，差异显著（P＜0.05）。通过微信平台的宣传，能够加强人们对无偿献血的认识，并且通过微信平台招募渠道向献血志愿者打开大门。丰富的健康教育知识使微信用户充分了解血液需求及无偿献血的意义，积极调动他们参与无偿献血活动的积极性。通过微信平台的宣传，激发了人们献血的热情，提升了重复献血率。研究结果显示，2年内的重复献血率从原来的4.9%提升到了6.5%，效果明显。

综上所述，献血健康教育微信平台的构建和应用，不仅加强了无偿献血知识的推广，有效提升无偿献血量，也大大提升了日均采血量及2年内重复献血率，对于解决“血荒”具有重要意义。

1 夏代全，程磊.无偿献血宣传招募工作的思考与对策[J].中国输血杂志，2017，30（8）：963-965

2 张健，郑欣，刘晋洪，等.深圳市宝安区适龄人群无偿献血认知情况及影响因素调查分析[J].中国输血杂志，2017，30（5）：531-534

3 郑荣刚，张鸣弟，靖春旭.影响无偿献血因素的调查[J].中国输血杂志，2014，27（11）：1236-1238

4 田茂生.无偿献血工作面临的问题和对策研究[J].临床输血与检验，2014，16（1）：99-101

5 周睿，姚余有.安徽省某市再次无偿献血现状及影响因素分析[J].安徽医药，2015，19（3）：475-478

6 陆韬宏，孟妍，张晰.微信公众平台在无偿献血宣传招募中的运用[J].中国输血杂志，2015，28（8）：902-904

7 韦丽娟，徐杨荪.采供血机构微信公众号在献血招募中的应用[J].中国输血杂志，2016，29（5）：533-535