角色扮演法在高职轨道交通英语口语教学中的应用

何九红

摘 要： 在轨道交通英语口语教学中，采用角色扮演法教学能够激发学生的学习兴趣，培养学生的行业英语口语应用能力。本文阐述了角色扮演法的含义及其在轨道交通英语口语（客运服务英语）教学中的具体应用，探讨了角色扮演法在相关教学中的益处并指出了注意事项。

关键词： 行业英语 角色扮演法 轨道交通英语口语

1.引言

近年來中国轨道交通发展迅速，乘坐铁路列车及地铁的外国朋友越来越多，因此对轨道交通客运服务从业者的英语水平提出更高的要求，尤其是英语口语，既懂专业知识又具有行业外语交际能力的技能型人才越来越受到用人单位的青睐。高职轨道交通英语口语教学就是让学生将口语话题带到具体的情景中，如售票、车站服务、上车通知和餐车服务等，让学生设身处地地体验职业岗位以便在将来的工作中更好地运用口语。

2.行业英语和角色扮演法的含义

2.1行业英语

行业英语（English for Occupational Purposes）也叫职业英语，是指学习者所从事的特定工作中需要的与其职业密切相关的英语，就是在行业的工作场景中应用的英语，具有较强的针对性和实践性。行业英语把英语技能和具体的行业结合起来，是基础英语和专业英语之间的过渡。轨道交通英语口语的教学目的是将学生置于行业环境下，让学生凭借轨道交通行业中相关的岗位知识和技能，学会用英语进行工作交流，进行有意义的交流。

2.2角色扮演法

角色扮演是一种模拟真实语言情景的英语课堂活动，英文翻译为Role-play 或Acting out，是以学生为中心展开教学活动的一种教学法，具体内容是让学生通过体验某种情境中的角色，把语言和具体角色的心态、行为联系起来，感受语言的变化和应用，达到培养学生英语应用能力和英语交际能力的目的。轨道交通英语口语课堂上实施角色扮演法能为学生提供虚拟的现场工作环境，让学生直接扮演场景中的某一角色，融入行业英语的氛围中，用虚拟人物的言谈举动训练自己，从而真正学到实用的英语知识和技能以此增强学生的职业岗位能力和就业竞争力。

3.角色表演教学的优点

3.1为学生创造运用英语的机会

在现实生活中我们经常发现，如果英语学习者能在英语国家生活一段时间，他的英语口语水平就会提高很快。高职学生学习英语的目的是用它进行交流，英语课堂应为学生创造好的学习英语的环境，让学生身临其境地使用英语进行有意义的交流活动。用角色扮演法教学能够给学生提供和创造真实的交际情景，使他们主动运用语言，满足学生的需要。

3.2激发学生学习英语的兴趣

角色扮演法改变了以往教学模式中以教师讲授为主的单调模式，学生是学习的主体，教师起主导作用，但不是主角，学生作为课堂主角其表现能记入期末考核成绩很受高职学生的欢迎，尤其是那些英语基础不好怕挂科的学生，在很大程度上可以调动学生学习的积极性。再者，作为行业英语，轨道交通英语口语与学生将来的职业需求密切相关，内容来自学生以后所从事的铁路、地铁工作的典型工作场景，这样能极大地调动学生学习的积极性。高职行业英语口语课应坚持“以就业为导向”、“以学生为中心”的指导思想。

3.3营造活跃的课堂气氛

角色扮演法可以让学生积极主动地参与学习过程，师生之间、学生之间是互相支持、互相信任的人际关系，有利于营造和谐的班级氛围。如果英语课堂中经常能够爆发出欢声笑语，那么学生学习英语的障碍和焦虑将会减少很多。研究发现越强调交际的场合里语言焦虑程度较高，面向众人进行的口头表达尤其容易产生心理障碍，角色扮演法可以通过情景再现，达到寓教于乐的教学效果。

3.4有利于学生提高英语表达能力和英语交际能力

角色扮演学生有合作伙伴、压力小，特别有助于学生克服胆怯、不敢开口的心理障碍，反而觉得能展示个性并觉得多演几次，就有信心把英语说得更好，使得大多数学生乐于轻松有趣地体验和运用所学的知识，从而增强自信心和提高英语表达和交际能力。

3.5有利于培养学生的团队合作精神

学生在角色表演过程中建立了伙伴式的学习关系，共同分享学习资源，互相交流，互相帮助，促进学习共同进步，不知不觉培养了团队合作意识，提高了班级凝聚力。

4.角色扮演法在高职轨道交通英语口语教学中的应用

在高职轨道交通英语口语教学中，笔者使用的教材为《轨道交通英语口语实训教程》，行程一个学期，涵盖铁路和地铁两个大主题。铁路部分分五个单元：票务、车站服务、列车服务、餐车服务、通知。地铁篇包含介绍、问候、线路问询、车票购买、设备使用问询、安检、赶地铁、进站、出站、地铁通知十个单元。内容是典型的与职场服务工作相关的话题，如售票、行李托运、上车通知和餐车服务等，形式以对话和播报为主，难易程度适合大部分学生的语言水平。笔者主要采用角色扮演教学法。

4.1角色扮演法实施的步骤

4.1.1分组：在学期开始时，按班级人数将全班分为若干组并选好每组的小组长，每组通常为6人，组长通常由英语好又乐意担责的学生担任。小组组合除了教师指定外，还可以自由组合，但教师要避免将英语基础差的学生组合在一组。每个组可细分为三个小组，两两搭配。

4.1.2布置话题：要求学生采用角色扮演的形式反映话题内容。

4.1.3准备活动：学生分好组后，按照教师布置的话题，每组选好相应的工作环境，每个人选好自己喜欢的角色，以两人为单位准备。教师强调一些重要的词汇、短语和句型。

4.1.4练习表演：准备活动后，学生可充分利用课堂和课后时间进行角色扮演，台词可用教材提供的对话，也可自行编排，在熟悉台词的基础上根据角色的特点设计表情和动作，走进角色内心。

4.1.5班上公开表演：在正式表演中，学生充分展示自己的风采和表演才华，为了真实情景再现，还自带道具、穿上铁路制服。学生的英语口语表达十分流畅，课堂上学生兴奋不已。

4.1.6评价反馈：教师告知其他同学在欣赏表演的同时认真倾听，做好笔记，为自己表演做参考，表演的学生要根据反馈的意见自评以便改正自己的缺点，学习别人的长处，总之，为期末最终拍摄视频做好准备。

4.2具体实例

以下是笔者在施教过程中采用角色扮演法教学的一次实例：

在讲授“Station Service”车站服务这一单元时，根据这个单元的教学内容，笔者首先指出该单元有五个真实的工作环境：在问讯处、在进站口与候车室、在行李托运处、在行李寄存处及在出站口，每个工作环境里又包含n个具体的工作情景，并列举了5个情景：

Situation 1：玛丽正在问讯处询问去北京的车票。

Situation 2：莉莉准备去武汉，她不知道该在哪个候车室候车。

Situation 3：汤姆在行李托运处想托运行李去南昌。

Situation 4：大卫准备乘坐下午的火车到上海，由于候车时间比较充分，他想到处逛逛，因此他需要寄存他的行李。

Situation 5：工作人员正在出站口收票。

然后要求学生采用角色扮演的形式反映单元内容，这是第一步。

第二步：每组学生选好相应的工作环境，组里的三个小组学生分别选好相应的工作环境里的具体工作场景，这样每个小组分别由三名学生担任车站工作人员，三名小组成员为乘客。在练习前，笔者还重点强调一些必要的话题词语和基本句式，如Inquiry Office 问讯处， luggage storage service 行李寄存处，boarding gate 检票口， dangerous article 危险品，VIP waiting room 贵宾候车室等；句式如What time is the train due to leave？ From which platform does Express T171 depart？ Boarding time will be announced over the loudspeaker？ Id like to have my luggage checked to Guangzhou. Your bag is 10 lilos overweight. Can I reclaim my luggage anytime？ I want to deposit my suitcase，please等。

這样在交际活动中学生会尽力用上这些语料。下一步就进入练习表演阶段：学生熟悉教材提供的台词，当然笔者鼓励学生巧妙地运用自己的语言而不要全盘背诵课本，也可合作一起编写小剧本，自行设计各种表情和体态语。通过练习，担任车站工作人员的学生在笔者的提醒下必须了解自己岗位的工作流程、内容及所需的语言知识和技能，比如解答乘客问询、组织乘客候车、进站验票、乘客出站、帮乘客办理行李托运和寄存手续等，并能用英语完成这些工作任务，扮演乘客的学生需要就不同的情景提出各种问题，如此最终进入课堂展示阶段，学生轮流在课堂上表演，就这样学生在逼真的职场环境下掌握了行业英语口语也享受了学习的快乐。笔者需要说明的是，每一单元的完成用了两次课的时间，一次课教师讲解、学生练习，第二次课全班学生都上来表演。笔者打算以后一个单元的完成是一次课时间：任务布置、准备活动，练习表演都是学生课下进行，课上只是学生的展示时间和评论反馈时间，这需要组长的认真负责、全班学生的大力配合。目前笔者使用的教材配有微信公众号和二维码，学生只要关注公众号就如同携带课本，扫下二维码就能获得音频，通过QQ群就能得到教师布置的任务和补充的语料，课下自主操排练很方便，这样可以培养学生课下自主学习的能力。本课程结束时，学生以大组为单位，在院实训室拍摄视频，最后每组上交一个文件夹，内有文档和经过剪辑的一段不超过8分钟的表演视频作为期末考核的重要依据。

5.角色表演教学中应注意的问题

5.1部分学生不乐意参与角色扮演，原因是性格内向、语言基础差、对活动形式本身不感兴趣、学生间不能很好地合作。活动时教师要注意积极引导。

5.2课堂交际化的同时，如何兼顾语言的准确性和复杂性，基本功差的同学如何训练出理想的交际能力，需要教师深思。

5.3在我国缺乏外部英语环境的教学条件下，在课堂教学有限的时间里，教师如何在课堂教学上全部或大部分使用英语以发挥主导作用；教师如何能脱离教案用地道的英语应付各种情况，这些问题教师都应注意。

6.结语

角色扮演在高职轨道交通英语口语课堂上大有用武之地，这种活动活泼有趣，既促进了学生与教师之间、学生与学生之间的交流合作，又让学生融入行业英语的氛围中，从而使学生真正具备行业背景下的英语实际应用能力，这对于高职学生来说，具有非常大的现实意义。

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