案例教学法在跨文化交际教学中的应用

薛凤敏

摘要：案例教學法是一种以学生为中心的教学方法。探讨了案例教学法在跨文化交际课程的应用，其中包括实施过程、作用及教师的作用。

关键词：案例教学法；跨文化交际；应用

中图分类号：G642.4 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）16-0192-02

一、引言

跨文化交际指不同文化背景的人与人之间进行的交际。拥有跨文化交际能力是实现顺畅跨文化交际的基本条件。跨文化交际课程的目的就是使学习者了解不同文化之间的差异、差异存在的原因以及如何去除文化差异带来的交际障碍，提高学生的跨文化交际能力。

作为一种以学生为中心的教学方法，案例教学法以生动的案例为基础，可以使学生近距离地观察问题，有利于促进学习者对文化差异的认识。

二、案例教学法

案例教学法有着悠久的历史，早在苏格拉底时代就已经得到应用。在现代教学中，最早使用案例教学法的是曾经担任过哈佛法学院院长的Christopher Columbus Langdell，他在法学院的授课中率先使用了案例教学法。目前，案例教学法被广泛应用于商学院、医学院、法学院和其他各种学科。

研究表明，案例教学可以激发学生对学习的参与热情，有助于加深学生对教学复杂性的理解，使学生能够把理论与实践联系起来[1]。案例教学法可为学生提供发展关键技能的机会，如沟通、团队合作和解决问题等。

三、跨文化交际课程与跨文化交际能力的培养

跨文化交际研究最早起源于20世纪五六十年代的美国。随着世界经济全球化的进一步发展和科技的进步，不同文化不同民族的人们之间的交流越来越多越来越广泛，提高人们的跨文化交际能力成为当今教育中必不可少的环节。而开设跨文化交际课程就是培养人们跨文化交际能力的一种重要方式。

人类文化的多样性使跨文化交际成为必须。每一种文化都是经过长期的历史发展逐渐演变形成的，每一种文化都有其存在的合理性。在跨文化交际能力的培养中，文化移情是其中的一个重要方面。跨文化交际课程的目标是让学习者去体会、感知、理解他文化，提高跨文化交际能力。“跨文化交际面临的挑战是交际者感知和应对现实和‘流动着的事物的能力，而不仅是知晓和记忆一些固定的知识”[2]。在跨文化交际课上，教师不能仅去讲述一些跨文化交际理论，而应该用一些典型的案例对学生加以引导，使学生在案例中了解不同民族的文化差异。

四、案例教学法在跨文化交际课堂上的应用

1.案例的选择与应用。好的案例应该能集中体现一个问题，并且与课程学习目标匹配，使学生能够把所学的理论应用到现实案例中，做到学以致用。首先，在进行案例教学时，应给学生充足的时间去阅读和思考案例，也可以让学生以团队合作的形式对案例进行讨论。之后，教师应对案例的相关情况加以解释，指导学生从哪个角度去思考案例，讲解相关理论，让学生把理论与实际案例相结合。跨文化交际理论中，Hofstede认为，可以从四个维度去了解一个民族的文化，即：低权力距离与高权力距离、个体主义与集体主义、男性气质与女性气质、低不确定性规避和高不确定性规避。其中，权力距离定义了人们接受等级权力的程度和愿意服从的程度[3]。为使学生理解第一个维度，笔者给学生首先提供了一篇案例：瑞典某公司的技术产品经理发送电子邮件询问中国的子公司新设计的产品情况，希望在到达中国后能看到新的产品模型。可是他收到中方的一封电子邮件说他们生产的产品有1mm的误差，并询问经理应该怎么办。产品经理发现自己很困惑：“他们需要问这样一个问题吗？他们可以简单地调整错误并在星期五给我模型，为什么他们不能主动采取措施来解决这个问题？”。而中方的研发经理认为应该先把这个问题通知瑞典经理，让他决定该怎么办。这是中国人表达他们对上级的意见的方式。学生阅读该案例后，笔者让学生分析为什么中方会就1毫米的误差请示瑞典的技术产品经理？而瑞典的产品经理为什么对此感到困惑？在学生对这两个问题进行讨论后，笔者讲解了“权力距离”的概念，告诉学生在高权力距离社会中，人们普遍认为等级和权力不平等被认为是适当和有益的。上级要照顾下属，下级要服从、忠诚于上级。上级的话语有绝对的权威，下级必须表示尊重服从，很少表达自己的不满、怀疑等。而在低权力距离文化社会中，人们认为人与人之间是平等的，下级可以对上级提出质疑、表达不满，每个人都有权力表达自己的观点。通过对这一概念的分析，学生了解到中方之所以就一个很小的问题向瑞典的产品经理咨询该如何去做，是因为中国文化属于高权力距离文化，认为母公司的产品经理也就是上级在产品问题上拥有绝对的权威，如果要采取行动，应首先征得上级的同意。而瑞典文化属于低权力距离文化，他们认为在一些小细节上子公司有权力做主，没有必要征得上级的同意。因此，这个案例反映了两个民族属于不同的文化，对于权力的认识各不相同。如果想要进行有效地沟通，双方都有必要对这种文化差异进行了解。学生通过分析该案例，学会站在对方的文化立场去审视问题，做到文化移情，才能理解瑞典方产品经理处理问题的方式，也学会将来遇到类似的跨文化问题，应如何避免误会，使双方的合作能够顺畅无碍。

2.案例教学的作用。首先，案例教学法可以提高学生的学习动机和课堂参与的积极性，从而提高学习成绩。学生通过课堂讲解对学习成果感知度较低，因为课堂讲解时学生是在被动学习，而让学生对案例进行讨论和研究则能够促进学生主动学习。案例教学法中所采用的案例描述了需要解决的问题的实际情况，往往能够引起学生的兴趣，从而主动参与讨论。所以，案例教学法可以提高学生的批判性思维能力，加强学生的参与度，使学生能够从多角度看待问题，把握核心的概念。其次，学生的团队合作意识增强。在对案例进行分析时发现，团队合作是一种经常采用的学习方式。我们发现团队案例学习方法可以增加学习经验。在学生阅读了案例材料后，每位学生在小组内分享他们的个人知识和经验，然后小组成员讨论、协商，得出共同的结论。学生发现问题、解决问题的能力以及推测与决策的能力也得到提升。团队合作虽是一个有效的学习方式，但在选择团队成员时教师需要采取一定的方式以确保团队工作的顺利进行。第三，学生信息收集与分析能力增强。许多案例研究需要资源调查，并鼓励学生尽量多用不同的来源，如因特网、图书馆等。最后，学生的书面和口头沟通能力得到提高。案例教学法中，在阅读并分析案例后，要求学生以多种形式展示他们的分析结果和对问题的看法，包括口头陈述、文章和报告等。

3.教师在案例教学法中的作用。在传统教学法中，教师在课堂的作用占主导地位，教师通过讲解传授知识，学生则被动的接收知识。在案例教学法中，教师起着策划者、组织者、协调者的作用。首先，作为策划者，教师要针对课堂的中心内容选择适当的案例，案例既要突出中心内容，又要做到生动有趣。其次，作为组织者，教师应该对课堂的时间进行整体安排，确保每一个模块时间分配合理，其中包括教师的话题引入、学生阅读案例、案例讨论以及最后的案例总结归纳等时间。最后，作为协调者，教师确保所有参与者或大多数参与者的参与，要引导学生在讨论中保持建设性和积极的态度。

五、结束语

获取跨文化交际能力是一个循序渐进的过程，学习者只有经过观察、经历和互动才能实现。案例教学法使教师可以便利地把学生带到非课堂情境，使学生有机会学习到真实世界发生的问题。同时作为一种适应性很强的教学法，案例教学法可以培养学生的灵活性和自信心，通过让学生就具体案例进行理解、分析和评判，可以帮助学生做出明智的决定，提高学生的批判性思维能力和人际交往能力，从而最终提升学生的跨文化交际能力。

参考文献：

[1]Gravett S，Beer J D，Odendaalkroon R，et al.The affordances of case-based teaching for the professional learning of student-teachers[J].Journal of Curriculum Studies，2017，（49）：1-22.

[2]石进芳，韦春来.建构主义与跨文化交际能力的培养[J].教育学术月刊，2010，（6）：104-105.

[3]Hofstede G，Hofstede G H，Hofstede G J.Cultures and organizations[M].Cultures and organizations：McGraw-Hill，1997.