论新时期高校档案馆的转型发展

王仁秋

摘 要：文章论述了新时期高校档案馆建设与发展的背景，提出高校档案馆转型发展策略，包括办馆理念的转型发展和服务模式的转型发展。

关键词：高校档案馆；转型发展；

1 研究背景与意义

新时期社会各行各业都在积极作为，创新发展，汇成社会前进的强大洪流，推动我国改革开放事业奋勇前进。在这个大时代的大背景下，高校档案馆事业必须主动顺应发展大势，主动融入发展潮流，主动转变发展观念，创新工作，转型发展，唯此才能开创高校档案馆事业的新局面和新气象。一方面，社会信息化、网络化、数字化、数据化、智能化、智慧化的快速发展和逐步深度融合，从信息与服务的环境和条件上既为高校档案馆事业的发展提出了全新的视野和严峻的挑战，同时也为高校档案馆事业的发展提供了难得的机遇和美好的蓝图；另一方面，社会信息服务和文化服务已经进入用户为主、顾客为王的时代，供求关系的转换带来的是竞争驱动、优胜劣汰，这同样也为高校档案馆事业发展提出了巨大的挑战和无形的压力，迫使我们转变观念，主动适应用户的需求变化，不断优化服务模式和服务手段，不断提升服务水平和服务質量，不断满足用户的信息需求和服务要求；再者，我国高等教育事业已经由粗放型、数量型、规模性的快速发展阶段逐步进入到集约型、质量型、效益型发展阶段，高校档案馆作为学校的二级职能机构，也必须顺应这个发展趋势，改革创新，练好内功，提升质量，才能在学校建设与发展过程中有所作为、有所贡献、有所价值。

2 转型发展策略

新时期高校档案馆的创新改革与事业发展涉及方方面面，包括建档制度与标准、档案管理与服务模式、人才培养与人力资源管理等等。这些建设任务和创新举措虽说是在原有事业基础上演绎而变、循序渐进，但是却与原有模式或方式有了全面性、根本性的变革，这不仅仅是一种量的积累和改变，更是一种质的变化和飞跃。为什么这样说？因为，高校档案馆发展的社会环境和外在条件已经发生了全面性、根本性的改变。比如，几千年来纸张作为文化信息和文明传播主要载体的形式如今已经被以多媒体、远程式、移动型、泛在化的信息平台与文化传播所取代，这无疑是一个本的改变和质的飞跃。再如，我国几十年来计划经济模式下服务短缺、以我为主的供应模式如今已经被市场经济模式下自由竞争、用户第一的服务模式所取代，这无疑也是一个全面性、根本性的改变。这些主要社会环境和外在条件的改变足以影响和决定了高校档案馆在顺应社会发展和高等教育事业改革前行的过程中，其改革创新与科学发展势必亦是一种带有全面性、根本性的变革，我们可把这种变革视为一种转型[1]。而决定高校档案馆转型发展成功与否的关键是办馆理念和服务模式的转型。

2.1 办馆理念的转型

办馆理念是档案馆建设宗旨、管理目标、服务导向的综合提炼，是档案馆建设与发展的核心指导思想。高校档案馆的办馆理念应当是以服务学校教育教学、科学研究和文化需求为目标，建设资源丰富、资料完整、形式多样、门类齐全的档案馆藏，为全校师生提供高效便捷的档案资源信息服务。新时期，高效档案馆要适应学校教育信息化、人才培养改革发展、科学研究日益突出、文化需求日益丰富的变化，真正满足学校教育教学、科学研究和文化需求，就须从工作思想、工作模式、工作内容三方面转变理念，或者说办馆理念须在工作思想、工作模式、工作内容三方面实现转型。

2.1.1思想转型

要转变过去传统的档案馆坐等要靠的思想，逐步树立主动参与、主动服务的思想。过去，档案馆可以说是一个被动型的服务机构，主要任务和职责是收集、整理、建档资料，管理好、保存好档案资料并等待师生上门服务，这便是档案馆全部的工作内容和价值。如今，档案馆须要主动出击、主动参与、主动服务，要走到学校教育教学、科学研究、重要工作、重大活动中，了解各项工作的来龙去脉，指导各级各类人员做好档案资料的形成、保管和归档，并主动为教育教学、科学研究、重要工作、重大活动过程服务，不断丰富参与服务的内容，不断提升过程服务的价值，不断彰显档案价值的魅力。因此，档案馆必须由过去“请进来”向如今“走出去”转型。

2.1.2模式转型

要转变过去传统的以藏为主的工作模式，逐步树立以用为主的工作模式。过去，档案馆可以说是一个收藏类的服务机构，主要任务和职责是建设好、收藏好档案资源，至于服务则排第二位。其冠冕堂皇的理由是“没有资源何以服务，没有收藏何来资源”。虽然这仿佛是一个驳不倒的理由，但试问没有价值的收藏，或不以需求为目标的收藏，或不以服务为目标的收藏，其收藏价值何在？或者说，其收藏价值将大打折扣，且也背离了档案服务社会、传承文明的宗旨。因此，如今档案馆必须要树立起以用为主的工作模式，从收集建档伊始便要体现“有用、可用、易用”的精神，从资源价值、资源形态、保管模式等工作环节落实“有用、可用、易用”的目标。

2.1.3内容转型

要转变过去传统的档案是档案馆全部工作重心和主要内容的模式，逐步树立以师生为主的服务思想。过去，可以说档案资源便是档案工作的全部重心和主要工作对象，对档案资源的精心收集、整理、建档和保管体现了档案馆员兢兢业业、勤勤恳恳、无私奉献的职业精神，彰显着档案馆员的人生价值。如今，档案馆须以用户为服务对象，以满足用户需求为目标，以用户满意不满意为工作最终评价，唯如此才能从根本上实现高校档案馆的办馆理念的转型。

2.2 服务模式的转型

档案馆的服务主要是为社会组织或个人提供其所需的档案文化与信息服务。档案服务是依托自身档案馆藏资源、以用户档案资源与信息需求问题为导向的服务，是档案工作环节的终端、也可以说是档案工作价值和意义的最终看点。新时期，高校档案服务要适应教育信息化、网络化和媒体化发展趋势，就必须彻底改革创新过去传统的单一型、被动式的服务模式。

2.2.1 由单一向复合转型

在以纸质媒介为主要信息传播载体的时代，档案馆的馆藏载体亦是以纸质媒体为主的单一馆藏，其服务自然也是以传统单一纸质服务为中心的模式。如今，社会已然进入纸质、数字、声像、数据、模拟、网络、智能信息传播时代。档案馆的馆藏也由过去单一的纸质载体为主演变丰富为纸质、数字和多媒体复合并存形态，档案资源与信息服务也由过去的实地实体服务演绎丰富为实地实体+远程+移动转型，以及由过去白天上班时间服务向全天候24小时服务转型[2]。

2.2.2 由被动向主动转型

以藏为主的时代，档案服务基本上是被动的服务，虽说检索工具的编制属于主动服务的类型，但是总体而言主动服务的方式比较少。如今，人们的生活节奏加快，工作效率提升，这要求我们档案资源与信息服务要提高服务水平和服务效率，主动服务越来越必不可少甚至日趋重要。主动服务的方式除检索工具的编制外，还可开展形式多样、内容丰富的档案知识与文化的宣传培训、以营造浓郁的档案文化氛围，还可开展档案网站文化与信息服务、以适应用户需求的发展变化，还可开展档案资源与信息微信、短信预约、催还、推送服务等[3]。主动服务的方式和形式多种多样，这些都让新时期的档案文化与信息服务更加贴近用户，更加彰显档案工作的文化价值和内涵。

参考文献

[1] 聂二辉，陈泳欣.过程还是结果？——档案馆转型的现实思考[J].档案学通讯，2016（1）：92-96

[2] 毛业博.我国档案馆转型中的社会服务功能提升研究[J].办公室业务，2016（7上）：60-64

[3] 任丽梅.关于传统档案馆向公共服务型档案馆转型的几点思考[J].兰台世界，2015（4月中）：46

（作者单位：攀枝花学院档案馆）