“互联网+”视域下医院档案管理创新措施分析

刘浩然 张凡

[摘 要]“互联网+”作为现代化的高质量、高效率的经济体系，发挥互联网在各个生产要素之间的联系和作用。“互联网+”的重点是为了促进以云计算、大数据、物联网为代表的新型式信息科学技术与生产、服务等行业的融合发展，通过创新的信息化工具优化资源配置，降低成本，提高运行效率。医院在“互联网+”环境下，也应充分将信息化工具与管理工作相结合，建设现代管理医院。对于医院档案管理而言，“互联网+”的新型模式，改变了医院档案管理的特点，使医院档案管理陷入新困境。医院应运用“互联网”思维，制定科学合理的创新措施，攻克医院档案管理中存在的困难。

[关键词]“互联网+”；医院；档案；管理；创新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.06.073

[中图分类号]G271；R197.3 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）06-0-02

党的十九大报告提出，要建设网络强国、数字中国、智慧社会，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合。这体现了以互联网为基本平台和基础要素的新发展形态、管理模式的重要性。医院档案管理在“互联网+”视域下，最显著变化是由纸质存档、人工查阅等模式转变为电子存档、网络检索等信息化模式，实现医院档案管理全过程与先进信息科学技术相融合，既节约了档案存储的空间，也节约了存档人员和档案管理人员的时间和人力，同时大幅度减少查阅人员获取信息的时间成本，使互联网成为提升医院档案管理效率、降低档案管理成本的重要平台。本文从“互联网+”视域下，对医院档案管理的特点予以分析，对信息化环境下面临的困难进行剖析，进而提出优化管理的创新举措。

1 “互联网+”视域下医院档案管理的特点

医院档案既涵盖了医院发展的历史记录，也包括医院各项业务及行政工作中形成的文件、图片、影像、视频、音频等资料信息。医院档案信息量大、存储时间长，人工查阅和实体存储的档案管理理念已不能满足人们对于档案资料的收集、检索、查阅需求。随着信息化的发展，大数据时代的驱动，互联网+医院档案管理的模式被各级医院广泛运用。“互联网+”视域下的医院档案管理更方便地提供检索途径，更好地维护了档案资料的完整性、全面性，充分保存了档案的使用价值，也提高了档案的服务质量。

1.1 能快捷地查找档案信息

在“互联网+”时代潮流下，运用计算机科学信息技术，将过去零碎的信息整合到电脑中，然后形成各类电子档案文件进行存储，文件包含医务、护理、网络、人事、财务、后勤等各方面的信息，可以涵盖文档、报表、图片、影像等各种形式，也包括邮件、HIS系统、内网系统、面对面传输等多种途径收集。各部门、科室之间可以进行资源共享，在医院内部建立一个搜素引擎，查找所需档案资料，例如：医生在看诊时查找科室以往的相关病历信息或者某一患者就诊信息，方便在就诊过程中掌握相关疾病的诊疗资料，减少一定的患者就诊检查程序，节约就诊时间，提升诊疗质量。这种“互联网+”的档案管理模式，有利于方便快捷地查找档案信息，不仅可以提升医护人员的工作效率，也可以提高医院整体的服务水平。

1.2 可全面搜集档案资料

搜集工作是医院档案管理程序中的首要步骤。为提升档案的使用价值，节约存储空间，保障搜集工作的有效性，最重要的就是医护人员要对搜集的信息资料是否全面进行甄别，对于一些不齐全的档案予以革除或者重新录入新的信息资源。如今我国科学技术突飞猛进，各个行业都在运用计算机科学信息技术，而一些传统的纸质档案逐渐消失在各个行业中，甚至有的被淘汰。运用电子化的档案是如今社会的主要发展趋势，相对于纸质档案，电子化的档案全面性、机密性和流动性更高，能够及时有效地更改相关信息记录，较为全面地展示相关信息。这种电子化的搜集档案工作，在一定程度上节约了大部分医护人员的时间成本，还有效地使搜集的档案资料信息较为全面。

1.3 提高综合性的档案管理服务

应用互联网信息技术可以全面搜集档案，也便于查找档案信息，在这种情况下，必然会提高整个档案工作的服务综合性。随着信息化时代的发展，一些传统的医院在档案服务上的人力投入逐渐减少，为了扩大档案服务的范围，就必须采用网络化的管理模式，借助“互联网+”的信息化平台，收集、归纳、分类、检索、存储档案资料。医院档案管理为医院的日常工作提供了重要的数据资源，这是医院长远发展的必不可少的环节。通过信息网络的档案管理可以实现在线上资源信息共享，存储的档案信息可以为广大的医务人员、行政人员提供参考资料和案例模板，充分体现档案资料的价值性。

2 “互联网+”视域下医院档案管理面临的困难

互联网思维模式的发展是一把双刃剑，既给各行各业的发展创造了新的机遇，也带来一定的挑战。同样，医院的档案管理在“互联网+”的环境中，也会面临一些困难，这些困难虽不至于导致医院档案管理瘫痪，但是也需要引起重视。

2.1 档案管理观念落后

虽然目前我国处在信息化迅速发展阶段，计算机信息科学技术普及各行各业，但仍有一部分管理人员的观念落后，跟不上时代的发展，观念还是传统的思想观念。医院在档案管理方面实行信息科学技术管理模式时，就必须转变一些觀念和一些管理模式。过去对于档案管理都是采用纸质管理的方式，如今被电子信息化技术所取代，两者同为档案管理，但是管理工具在改变，档案从收集、存储，到应用都发生了改变，所以档案管理模式和观念也应改变。电子化的档案与传统纸质档案相比，保留时间更久，更数据化，也需要管理人员具有一定的操作能力，可以定期更新电子化信息库，统计分析各类数据信息。但目前“互联网+”视域下，一些管理人员对于医院档案的管理仍应用一些陈旧的管理方式，思想模式有待更新，并且缺乏信息化实践操作经验。

2.2 网络设备不完善

一般运用电子化产品都需要具备较好的网络设备资源设施，尤其是医院档案管理更应该如此。目前，一些医院不重视档案管理相关工作，认为自身的管理模式可以适用于医院的长期发展，在工作中不需要网络设备。这种观念局限性较大，没有与时俱进，造成医院在网络设备上投入较低，进而导致网络设备缺失，不能满足全面存储、合理分析、快速提取医院档案信息的要求，阻碍了医院档案管理的发展，进而增加了管理和医护人员的档案存取負担，降低了工作效率和质量。如今人们对信息资源的需求越来越高，传统的档案管理资源不能满足医院管理运行的需求，也阻碍医院长期发展。

2.3 管理人员知识结构不合理

目前，医院档案管理人员普遍为年龄高、学历低的待退休人员，他们的文化水平、专业能力、理论水平等参差不齐，高学历的档案管理专业毕业的人员数量少，且掌握的知识理论结构不合理，缺乏与现代信息科学理论、实践的结合。“互联网+”视域下的电子化档案管理需要掌握信息操作技术和档案管理专业知识的人才。现在医院档案管理工作人员的技术水平和知识结构不能满足现代信息化档案管理的需求。所以即使有先进的网络环境和高端的信息化设备，但是缺乏信息化档案管理人才，将使“互联网+”的发展模式成为空想。

3 “互联网+”视域下医院创新档案管理的措施

发现问题是为了让档案管理工作得到更好的改善，更好地服务于工作人员和患者，从而促进医院的整体发展。针对上述问题，医院档案管理人员应该在“互联网+”的视域下积极调整医院档案管理的工作，运用创新意识、大数据意识、互联网意识改善医院档案工作。

3.1 提高档案管理观念

医院档案管理的观念落后，究其根本在于医院管理层对档案的重视程度不够，管理层的重视是提升档案管理效果、推进档案管理创新的根本保障。主管领导应该充分认识到档案管理的重要性，将档案管理纳入日常工作日程中。制定档案管理相关制度，定期开展档案管理的督查工作，对于检查中发现的问题及时整改。同时，定期组织管理人员学习相关档案法律知识并进行考核，明确档案管理中各个部门、科室的职责和任务。在信息化档案管理中人员培训、网络设备购置、信息安全防护等经费问题至关重要，相关领导要将此纳入相关预算中，以此提高管理水平和工作效率。

3.2 完善与医院档案管理相关的网络设施

在“互联网+”视域下，与医院档案管理相关的网络设施的完善是工作最重要的一部分，因为管理人员大都需要依靠网络信息技术开展工作，并了解相关工作的进度。医院需要加大对网络设施的投入资金，建设相关的网络设施部门，对于一些新推出的设备设施及时引进，对一些老旧的设备进行更换，防止带来一定的问题，确保设备正常使用。一方面，一些科室的领导要加强对档案管理的重视，完善相关档案管理的架构，做好具体实施方案，设计各类档案信息管理内容，严格落实相关工作；另一方面相关信息技术专业人士要重视网络软件、硬件的可应用性和可创新性。

3.3 提升管理人员的管理水平

管理人员在医院档案管理中起到关键性的作用，不仅需要整理和搜集信息资源，还需要实时更新相关档案信息。具有较高水平的管理人员的知识结构也需要及时更新，他们对一些新形势下的计算机电子操作和理论都要有所掌握和了解，并且可以正确运用到档案管理中，为医院长期发展积累全面、准确的信息资源。这就需要医院培养一些知识结构合理、全面的管理人才，这类人才不仅要具备一定的计算机操作经验，还应培养其掌握档案、管理、信息化等专业知识和数据统计分析、实践应用等能力，这样有利于在档案管理过程中优化档案收集、存储、归类、统计分析、检索、更新等各个过程，实现档案的全面质量管理，减少档案管理中错误的概率。

4 结 语

在“互联网+”的新形势下，医院档案管理工作会遇到一些困难与阻碍，毕竟这种新科技需要一定的时间进行学习和总结，但是取得的效益也很明显。将“互联网+”的创新措施融入医院档案管理中，不仅可以提高工作的效率和质量，还可以促使医院的档案管理工作为医疗事业的全面改革提供依据，更好地服务患者，为患者的健康把关，从而促进和谐社会的长期发展。

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