基于移动网络终端的旅游营销方式创新

摘要：随着我国信息技术的快速发展，智能手机已经进入千家万户，当前社会已经进入了移动网络终端的信息时代。旅游业在信息时代呈现出网络化、智能化的发展趋势，旅游行业也是网络时代敏感度最强的产业之一。在信息技术快速发展的背景下，旅游行业传统的营销模式已经难以满足新时代的营销需求。所以本文简要分析我国旅游网络营销现状，并提出具体的营销方式创新，希冀促进旅游行业进一步拓展延伸，使得旅游行业能够由传统的产业本位转型升级成游客本位。

关键词：移动网络终端；旅游营销；智能化

一、 引言

互联网+发展背景下，传统的旅游营销模式已经难以满足新媒体时代下旅游行业的营销需求。旅游行业必须加强自身与景区管理部门间的合作，通过创新管理技术，充分利用大数据进行移动终端营销创新，能够打造景区信息交互平台，建立全新的旅游电子票销售网站，以及网络渠道和信息发布渠道。加强与移动网络终端技术的结合能够做大并做强旅游产业。

二、 目前我国旅游网络营销现状

随着市场竞争日渐激烈，我国的旅游电商企业采取高效的措施，为了抢占市场份额，提高收益，对于主营业务进行调整，提高了住宿模块的产品供给量，进一步拓展企业链，并扩大投资规模来提高市场营业额。随着我国居民的上网时间碎片化发展，移动终端已经成为了人们人手必备的电子产品，越来越多的旅游者习惯运用移动网络终端咨询旅游信息。我国手机网民数量也在逐年递增。随着手机应用软件技术的不断提高，在未来几年手机网民数量有极大的可能会超越电脑网民数。用户使用网络移动终端旅游的主要原因是咨询旅游信息，或者是门票预订或购买，方便快捷、安全高效。随着手机支付的普及率增加，运用手机支付更加安全。游客在移动网络终端上能够快速的查阅旅游产品，并简单快捷地支付产品，通过查询旅游地点以及住宿和娱乐等功能，加强旅游体验。我国在线旅游终端用户使用的大多数是智能手机，由于使用便捷，查询快速深受旅游用户的喜爱。

三、 基于移动网络终端的旅游营销方式创新

移动网络终端改变了人们对于世界的认知，移动网络的发展趋势也是一种高效的生产力，旅游行业的网络营销是我国未来旅游业的发展趋势。所以在此发展背景下，旅游经营主体必须停跟网络营销步伐，根据现有的旅游市场营销方式为基础，进一步总结经验和教训，能够及时改正网络营销中的不足之处。根据客户的需求为宣传导向，进一步创新产品，更新营销方式，推动旅游行业的长远发展。

（一） 企业加强与景区管理者的合作

信息技术的快速发展，也加剧了旅游行业网络营销的竞争，旅游行业要想长远的发展，就必须加强政府与景区管理部门间的合作，由政府出资，旅游企业提供技术研发，对于产品客户端进行改良升级，能够设计出独特的移动网络终端的软件。该软件能够为客户陈列出省市的旅游产品，游客可以浏览挑选。能够根据自己的游览需求定制旅游产品，该软件能够自动生成游客游览的最佳路线，以及景点的旅游观光顺序。通过加强与百度地图和腾讯地图等企业合作，完善地图导航设备，使游客能直接在电商企业移动客户终端上进行目的地查询等，降低了游客出行所需要的准备工作，提高了游客出游的欲望。进一步完善移动客户端能够满足游客的一站式咨询与预订，提高客户满意度能够通过移动客户端对于旅游产品进行推广，提高产品知名度。

（二） 利用大数据进行网络营销

旅游企业建立自己的客户数据分析库，利用大数据进行网络营销，搜集并整理游客的咨询以及购买信息，能够细分相应的目标市场，通过列出客户的联系信息，可以向潜在客户发送短信或者是网页推送消息，来实现旅游产业信息推送服务。通过整合旅游相关数据的旅游企业，能够构建信息系统，能够面向用户、面向服务，提供新产品新服务。

（三） 将旅游产品归纳整理，精细旅游服务

根据我国现有的计算机技术，部分中小型的旅游电商企业由于缺乏资金与技术的支持，难以实现产品创新与推广。所以我国旅游电子商务企业可以创新产品形式，将原产品归纳整理，能够精细旅游方案。当产品融入客户端时，加入归纳功能，对于各省市的旅游产品进行分类，不同类别下对应着不同的旅游产品，以及产品的票价和联合套票，游客可以自主选择购买。将旅游产品归纳张力能够针对市场游客的多元化消费需求，对当前市场已有的旅游产品进行总结与推广。

（四） 旅游主管部门主动营销，完善网站建设

旅游管理部门转变自身管理观念，能够将被动营销理念转变为主动营销，在景区官网上开展摄影大赛或者是营销比赛，通过加强旅游产品的宣传能够极大地调动摄影爱好者和游客的宣传。可以通过公众号来及时更新景区管理信息，增加景区的知名度，以此来提高营销效率。完善旅游网站的信息，能够科学性、系统性地设置旅游分类，通过合理服務平台的内容构建，将本市区的旅游景点详细信息归纳整合，便于游客查询，打造完善的信息服务平台，并设置网络咨询顾问，有助于游客浏览时，进行旅游咨询。景区管理人员能够充分利用微信、微博等客户平台，挖掘旅游营销潜力，对于微博等网站的信息进行及时更新。通过微信公众号推送景区优惠信息以及抽奖模式，也可以借鉴支付宝抢红包策略提供转发分享，可以免费游玩的体验，激发游客的分享欲望，游客的一键转发或者是分享扩大了旅游产品的辐射范围，也提高了旅游景点的知名度。也可以借助名人社交效应，借助名人的粉丝数量来提高旅游产品的知名度，并将名人宣传推送至社交网站营销管理上。

四、 结束语

综上所述，我们能够看出在新时期开展旅游网络营销结合移动网络终端的优势，旅游行业应当进一步完善自己的营销模式。通过细分市场，利用大数据分析游客的多元化需求，提供多元化的服务与产品，进而增加客户满意度，有助于旅游企业的长远发展。紧随时代发展潮流，跟新媒体营销步伐同步，以此来促进旅游行业，在移动网络终端的发展下健康拓展。

参考文献：

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[4]中华人民共和国2015年国民经济和社会发展统计公报[N].人民日报，2016.

作者简介：

王丽娜，江西省南昌市，江西科技学院。