关于A学院国际商务专业全英语教学绩效之效率与效果分析

摘要：效率（Efficiency）注重的是目标执行的过程，效果（Effectiveness）注重的是结果。高效率是指正确地做事Do it right，而好效果是指做正确的事Do the right thing。遵循把效果当作衡量管理第一因素这一基本理念，同时按照A学院规定和国际商务专业人才培养要求将双语教学的效率与效果分解为相应指标变量，从而形成“三结合”体系，动态化考量分析学生成绩，并针对上下学期模块化教学设计进行比对，以期保障双语教学的效率与效果。

关键词：效率和效果；双语教学；国际商务；三结合；融合式教育

教育实践证明，懂得英语又熟知专业理论与技巧的人士就业前景比较广阔，也容易被推荐，另外，接受英语教育的专业人才培养高等教育的基础课教育项目，因此，为了与时俱进，我们在国际商务本科专业课程双语和全英语教学方面采用了管理学有关效率与效果的绩效管理思想作为标杆来衡量双语教学的效率与效果。效率和效果是两个不同的概念。效率是指达到好效果Achieving good result；而效果是指以小成本浪费而达到预期目标Producing results with little wasted effort。由此来看，效果Effectiveness注重的是目标执行的过程；效率Efficiency注重的是最终结果。高效率是指正确地做事Do it right，而好效果是指做正确的事Do the right thing。效果和效率的关系可以以下用公式来表达：

Effectiveness = Efficiency * Benefit（ Rewards / Expectancy / Risk avoidance …etc.）

效果 = 效率×效益（奖励 / 期望值 / 危机避免……等）

公式中对效益的解释可根据学员个人学习目的与认知水平相匹配，本文不做赘述。罗宾斯在他的《效率管理——现代管理理论的统一》一文中对两者作了具体的解释：效率是管理的极其重要的组成部分，它是指输入Input与输出Output的关系（或者说是输入成本与回报收益的关系---作者按）。对于给定的输入，如果能获得更多的输出，就提高了效率。类似的，对于较少的输入，能够获得同样的输出，同样也提高了效率，因为管理者经营的输入资源是稀缺的，所以他们必须关心这些资源的有效利用，因此，管理就是要使资源成本最小化，然而，仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。当管理者实现了组织的目标，我们就说他们是有效果的，因此，效率涉及的是活动的结果。

一、A学院英语教学效率指标体系的设立与论证

效率和效果是评价绩效管理有效性的两个指标。按照管理学的定义，管理的最终结果是要达到既定的目标，显而易见的，效果是衡量管理的第一因素。从对A学院国际商务专业本科学生的《国际商务》课程上下两个学期的英语教学中，我们遵循把效果当作衡量管理第一因素这一基本理念，同时按教育部厅规定和学院要求将英语教学的效率与效果分解为下列因素，还将其打碎成相应指标变量，从而形成以下体系，进而对学生期终考试成绩进行分析，针对上下学期模块化教学设计进行比对，最终得出分析结果见下表：

（* 综合成绩统计说明： 每学期每班平日出勤率抽查Sampling 6次。抽查内容还包括小组作业5分+个人作业5分+和出勤5分=15分形成平时成绩10%，以上成绩再加上平日作业成绩10%与课堂互动实践10%，最终加期末考试成绩70%形成综合成绩。）

此外我们还总结出下表之学生知识掌握标准形成等级与说明以及补充说明试题构成与难度分布：

二、A学院国际商务专业双语和英语教学效果体系的理论推导与实际操作

为保障英语教学的效率与效果，我们提出如下“三结合”的教学理念：

1.将先进的教学理念和教学方法与该专业的学科特点有效结合；

2.将课程单元化、模块化和开放教育非英语专业学生个性化教学有效结合；

3.适当加入管理学和经济学专业英语词汇将其职业内涵目标和专业素质教育有效结合。

实际操作：

第一，在教学理念和教学方法方面，本课程全程采用英语授课的方式，应用以启发式为主要模式的交际教学法原则，最充分地调动学生的学习积极性和主动性，加强学生思维能力和创新能力的培养，努力为学生创造发表个人见解的机会。

第二，针对A学院底子薄，成人多，积习难改等困难，我们化大为小，化整为零采用模块化单元教学制，按照理论课程内容分成几个单元，每一单元都根据知识模块明确目标、明确时限和明确评估标准，由此我们根据效率原则提出了相应的实践教学的设计思路：

第三，以上的技能模块和语言知识模块在教学中的关系是交叉性的，因为大量的模拟场景练习都以英语为表达或沟通工具，所以在进行交际知识技巧训练的同时也进行了英语语言知识的教授和运用能力训练的。正如著名的英语教科书编者英国人路易·亚历山大所说的那样说：“以前我們在使用交际法中犯过许多错误，以为可以只教功能而舍弃语法。现在我要告诉你们，不能这样做，这不是交际法。应该说，交际就是通过语言做事情，同时，还要运用语法结构和词汇实现交际的目的”。

总之，由于课堂教学尤其是英语学习小班授课是劳务密集性的劳动，这一点很像工厂车间生产，因此，根据工业车间生产效率与效果公式，联系我们课堂教学实际经验，我们总结出以下课堂教学效果公式：

通过2014-17年在国际商务一线英语教学实践，我们还制定了上述英语教学的效率指标构成体系，并且以上述“三结合”为教学效果构成理念，通过将英语教学交际性、实用型运用到平日课堂互动中，提高效率与效果。A学院国际商务专业本科四届学生的英语试卷成绩取得了不菲的效果，验证了我们以上制定的英语教学效率指标体系的正确性。

三、对A学院国际商务专业本科英语教学之效率与效果的建议

就英语课程设置是为了将学生未来职业内涵目标和专业素质教育相结合这一点来说，笔者认为英语应该由懂得英美文化规则以及具有海外经验的教师来担任教学任务。要注重知识传授，而不能把书本奉为经典，而应把英语作为当今通用语言Lingua franca的现实操作规则由浅入深地讲授。而教师本人最好应用情景Scenario使用全英文讲授。随着归国留学人员不断增加，聘用海外经验的教师并非难事，全英语教学也势在必行：

（一）英语人才培养呼唤复合型教师

英语应以不仅仅限于英语国家的国际常识为主要教学目的的英语教学。从基础素质的角度出发，应用本学科前沿知识向学生进行语言素质教育，为学生将来就业成为合格的应用型人才打下基础。本课程教课前沿性是在于改变以往英语教学中填鸭式机械教学手段，因为这种手段只是单纯追求考试技巧而忽视语言的有机性和语言作为思维外壳来表达具体科学知识和综合运用语言技巧的人文特点。只有复合型教师才能使学生逐渐适应这一点。从而学习掌握有助于他们本身未来就业求职的另一块敲门砖。

（二）加大全英语教学比重势在必行

二十一世纪的外语复合型人才应具有以下特征：宽广的知识面，一定的专业知识，扎实的外语基本功和较强的能力。在习近平新时代，随着国家改革开放的进一步深入，全球化经济的进一步整合，外来先进理念和思潮的不断渗透，全英文教学已经势在必行，对教师的复合性要求也在不断提高，因此，假如我们不对此提前进行全英文讲课的基础准备，固守在使用汉语讲授从英语翻译到汉语的专业课程，把学员对语言的第一认知建立在其他语言的第二认知上，为了将来能立足于国际大学教育之林，就一定要甩掉母语的学步车走路。

参考文献

[1]特丽西娅·赫奇（Tricia Hedge）.语言课堂中的教与学[M].上海：上海外语教育出版社，2002

[2]Claire Kramsch.语言教学的环境与文化[M]. 上海：上海外语教育出版社，2004.

[3]郭桂杭，丛瑾.以三个“深度融合”促进复合型国际化商务英语人才的培养[J].商务外语研究，2018（08）：89.

作者簡介：徐东（1967—），男，江苏南京人，管理学硕士，青岛工学院讲师，研究方向为人力资源管理。

基金项目：青岛工学院董事长基金项目校级科研基金课题“关于商学院双语教学课程改革和建设的研究”（课题编号2016JY002）

（作者单位：青岛工学院）