全域旅游背景下旅顺潜艇博物馆旅游营销策略研究

李静 邹亮

摘 要：旅顺潜艇博物馆在被评为国家级4A景区以后，成为旅顺发展全域旅游的重要景区，但是当前潜艇博物馆的营销策略还存在一定问题。通过分析潜艇博物馆在营销策略中存在的问题，给潜艇博物馆提出相应的改进建议，以期旅顺潜艇博物馆在未來的发展当中，能够进行更好的营销，收获更多游客，发展成为旅顺具有代表性的景点。

关键词：全域旅游；营销；潜艇博物馆

旅顺潜艇博物馆是国家级4A景区，展示着旅顺代表性的潜艇文化，是旅顺发展全域旅游示范区的重点发展项目。

1 旅顺潜艇博物馆发展现状

旅顺潜艇博物馆是国内第一个以展示潜艇文化为主题的博物馆，除了对潜艇的展示外，还有对世界潜艇文化的介绍。展示了我国的潜艇发展历史，彰显了我国在潜艇方面的大国实力。旅顺潜艇博物馆陈列着我国上世纪八十年代海军的主力潜艇033型潜艇，该艇是我国自主生产的第一代潜艇，具有跨时代的意义。2017年，在《辽宁省旅游景区质量等级评定委员会公告》当中，旅游潜艇博物馆被评为国家4A级旅游景区，成为大连乃至全国游客旅游休闲的好去处。

2 旅顺潜艇博物馆营销的优势

旅顺潜艇博物馆有着较强的营销优势，首先，旅顺临黄海，有着较为丰富的旅游资源，能够吸引大量游客，丰沛的客流量能够给旅顺“全域旅游”的发展带来良好的客源基础。其次，旅顺是我国历史上著名的军事重地，有着较为丰富的军事历史，因此，旅顺潜艇博物馆能够凭借该文化传承，得到良好的营销效果。最后，旅顺潜艇博物馆是我国第一家潜艇博物馆，同时在展品方面也有着震撼外界的033型潜艇，有足够的实力进行宣传与营销。

总体来看，旅顺潜艇博物馆占据优越的地理优势，文化资源和实力展品，因此，在旅顺潜艇博物馆进行营销的过程中，要突出营销优势，加强营销手段的运用，使旅顺潜艇博物馆在全域旅游背景下取得更好的业绩，整体实力得到加强。

3 旅顺潜艇博物馆营销存在的主要问题

虽然旅顺潜艇博物馆有着较强的营销优势，但是从目前博物馆营销策略以及营销方式等方面来看，还存在一定问题，主要有以下四个方面。

3.1 整体规划与营销主题不突出

首先，旅顺潜艇博物馆在全域旅游的背景下，整体主题规划并不突出。全域旅游要求旅游业整体与其他产业相结合，与更多的产业以及文化共同发展。旅顺潜艇博物馆虽然有着较强的展馆特点，能够起到吸引游客的作用。但是，如果主题仅仅是以潜艇为核心，则主题过于单一，不能与其他产业或者全域旅游的背景结合，最终形成全域旅游的孤岛。旅顺潜艇博物馆整体展馆建设较好，每个展馆有着不同的看点，有知识展示区，也有体验互动区。但是每个展馆的展示始终如一，容易让人产生疲劳感。其次，在营销策略方面，旅游潜艇博物馆在营销主题方面创新性不择，例如在五一劳动节、国庆节、春节等大型节日中，营销主题始终如一，没有根据节日的不同开发不同的主题活动，形成良好的主题互动。多主题内容能够使游客有新鲜感，才能更好的提高博物馆的吸引力。因此，开发新的主题，对于旅顺潜艇博物馆营销策划方面，是十分重要的。

3.2 纪念品吸引力与营销能力较差

潜艇博物馆纪念品吸引力还有待提高，纪念品也是展馆宣传的一部分，更是展馆收入的一部分。普通博物馆的纪念品都较为老套，多是相关模型，以及一些以博物馆陈列物为原型的挂饰，人们普遍认为，博物馆的纪念品价格高，质量差，因此，当下购买纪念品的旅客大为缩减。首先，潜艇博物馆纪念品也多为模型等摆设与挂件，创新能力较弱，导致潜艇博物馆对游客没有足够的吸引力。另一方面，销售人员在纪念品销售方面趋于被动，导致博物馆纪念品营销能力差，销售表现不佳。对于博物馆纪念品的销售，也不完全靠纪念品销售人员，还要靠相关讲解人员等，他们在引领客户进行博物馆介绍的过程当中，如果较好的对纪念品进行潜在营销，将纪念品的设计理念等穿插在讲解当中，则会起到更好的纪念品销售效果。

3.3 服务人员营销观念不强

旅顺潜艇博物馆的服务人员是博物馆营销的重要参与者。服务人员包含了博物馆的管理人员，讲解人员，导购人员等。凡是潜艇博物馆的工作人员，都有责任为博物馆当中的顾客服务。但是当前，旅顺潜艇博物馆的服务人员在营销方面存在以下缺点。首先，人员的营销理论不强，博物馆有专门的营销部门负责博物馆的整体营销策划以及活动实施等。但是其他服务人员，特别是每天与游客接触的讲解人员的营销理论不强。潜艇博物馆对在岗人员的营销培训较差，导致在接待旅客的过程中，渗透的营销活动较少，没有达到充分的营销效果。

3.4 营销渠道与对外合作有待改善

全域旅游要求旅游景点与相关产业、文化、城市背景协同发展，打造整体地域旅游产业的协同发展。因此，营销渠道的拓宽成为旅顺潜艇博物馆在全域旅游背景下进行营销策划的必然选择。潜艇博物馆当前的营销渠道较为狭窄，主要是通过展板、旅游购票app以及当地的一些旅行社进行营销。旅顺潜艇博物馆没有自制的网站，如果想要从网络查看相关信息，只能通过百度百科等进行搜索，信息面十分狭窄。信息较少导致游客对旅顺潜艇博物馆的了解不到位，在不确定是否有参观意义的情况下，很多旅客选择不去参观，最终导致营销失败。另一方面，旅顺潜艇博物馆对外合作较少，与外界合作的渠道只有一部分旅行社以及携程、蜂窝网等旅行应用。但是从这些旅行应用当中能够看出，针对旅顺潜艇博物馆的介绍以及营销十分少，只有一些购票功能。并不能给旅顺潜艇博物馆带来较好的顾客吸引力。综上所述，想要在全域旅游方面与整个旅顺、大连市协同发展，与相关产业展开更好的合作与融合。还需要不断开阔营销渠道，加强对外合作，形成良好的营销正循环。

4 全域旅游背景下旅顺潜艇博物馆营销对策

4.1 重视整体规划，加强主题创新

旅顺潜艇博物馆需要在整体规划以及主题设计方面进行创新性提高。首先，在整体规划方面，以“全域旅游”为核心，增加更多文化背景，以及与旅顺的其他相关产业共同规划。旅顺潜艇博物馆可以首先与旅顺相关的抗战历史协同规划，在潜艇博物馆馆内设计以及展品陈列规划、相关装饰方面，都应当更具创新性。例如在儿童节前后，在整体规划与装饰上选择小朋友喜爱的装饰，营造更多轻松地气氛，加强对儿童的吸引力。在国庆期间，展现大国风采，注重国庆主题的塑造，另外，国庆期间，游客较多，在互动体验过程当中还可以充分利用游客增加的契机，进行更好的体验式互动，例如展开知识问答竞赛等，通过不断变化的主题特色，在一年当中与节日的氛围相配合，而不是一成不变的以同样的风格应对每个游客。有了更好的主题设计，人们会在游览过程当中体会到不一样的风格，增加回头客，实现营销目的。

4.2 提升纪念品趣味性

在纪念品方面，逐步增加营销策划，通过有效的纪念品营销，增强纪念品的銷售实力。首先，在全域旅游的背景下，潜艇博物馆不能仅着眼于其自身特色的纪念品销售，还应当以整个旅顺旅游资源为背景，来设计旅游纪念品的营销方案。旅顺又是大连市的辖区周边旅游景点丰富，在纪念品方面也应当多与其他景点学习与交流，提升纪念品营销能力。旅顺潜艇博物馆在纪念品销售上常年采用直接买卖的形式，并无趣味可言。在儿童节、暑期等儿童游客较多的时候，可以开展一些纪念品制作等活动，调动孩子与大人在纪念品购买方面的积极性，达到有效的纪念品营销。另外，在互动体验区可以加入纪念品销售，应用全息拍照手段，模拟真实场景给游客进行拍照，可以和舰船合影，也可以当一回舵手，总之，让游客参与到纪念品的制作当中，能够提高纪念品的宣传。在纪念品的宣传与销售达到较好的业绩后，对于旅顺潜艇博物馆也是一种营销与宣传，能够获得更多游客。

4.3 提高员工营销水平

旅顺潜艇博物馆可以通过以下两种手段来提高整体工作人员的营销实力。首先专业的营销团队进行定期的培训，参观国内其他博物馆，吸取其他博物馆在营销策划方面的长处，与其他博物馆在整体规划、展出形式、主题活动等方面进行多方交流，通过培训与交流，能够了解国内外大型博物馆在营销策略选择与策划方面的发展，同时将能够提升潜艇博物馆营销效果的营销策略在馆内加强应用，在不断学习与探索的过程当中，提高潜艇博物馆的营销能力。另一方面，加强对其他员工的营销培训，营销专业工作人员可以定期对其他人员进行营销理念的宣传。例如营销人员在确定某项主题后，应当对其他服务人员进行培训，将自己的主题首先传递给其他工作人员，使其他工作人员充分明白主题的含义以及想要达到的营销目标。这样才能更好的将营销理念传递给更多的游客，渗透在平时的服务当中。

4.4 加强对外合作，拓宽营销渠道

在全域旅游的背景下潜艇博物馆还需要进行更多对外合作。首先在整体规划与主题设计中加入与其他景点、其他文化学者等的合作，可以与其他旅游景点进行互动宣传，也可以请一些相关的教授学者，进行讲座，通过更加丰富的对外合作与交流，不仅能够提高潜艇博物馆的知名度，还能够拓宽营销策略。另外，在营销渠道方面，潜艇博物馆应当主动走出去，而不是简单的进行宣传。随着生活水平的提高，人们消费休闲旅游的去处越来越多，必须主动走出去，对潜艇博物馆进行主动营销。潜艇博物馆可以通过旅顺旅游博览会等进行博物馆展示，还能够建立网站，通过网站发布主题活动，并且在评论区收集游客的评论，对博物馆的活动与营销方式进行改进。

综上所述，旅顺潜艇博物馆在全域旅游的背景下还需要在营销策略方面进行更多改善，只有不断调整营销策略，不断学习，加强对外交流合作，才能取得较大的成功。

参考文献

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