护患沟通在高血压护理过程中的作用与影响

赵震红

（阜新市第二人民医院（阜新市妇产医院）心内科，辽宁 阜新123000）

高血压是一类发病率高、病程长、难以根治、危害大的疾病，会给患者身心健康造成极大的不良影响，降低其生活质量[1]。诸多研究证实，在对高血压患者实施护理干预的过程中加强护患沟通有利于保障其身心健康，还有助于构建和谐的护患关系。本文就高血压患者护理过程中加强护患沟通的效果进行具体分析、报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料：将我院在2016年9月至2017年7月收治高血压患者纳入本次研究，病例总数为100例，采取随机抽签的方式将其均分为干预组与对照组，每组各50例。干预组中男性30例，男性20例；年龄49～81岁，平均（63.2±4.3）岁；病程1～16岁，平均（6.1±1.8）年。对照组中男性27例，男性23例；年龄50～83岁，平均（63.9±4.5）岁；病程1～17岁，平均（6.3±1.9）年。对干预组与对照组患者的一般资料采取SPSS19.0进行分析、处理，得出P＞0.05，可进行组间比较。

1.2 方法：对照组行常规护理，对患者病情予以密切监测，实施常规的药物和饮食护理，针对其病情给予恰当的健康教育[2]。

干预组在对照组的基础上加强护患沟通，具体措施如下：①保持良好的仪表和形象。护理人员需注意自身形象，穿着要干净、整洁，语言文明、真诚，举止大方。②语言沟通。护理人员在与患者进行交流时要采用通俗易懂的语言，详细了解患者的性格特征、家庭和社会背景、文化程度、病情等，采取恰当的方式与其交流沟通。护理人员需为患者介绍其病情、病因病理、预后、药物不良反应等，并加强对患者的心理疏导，指导其采用深呼吸、情绪转移等方法缓解负面情绪，提升康复信心。与患者沟通时要有亲和力、有耐心，保持微笑，使其建立对护理人员的信任度。③非语言沟通。可采取抚触、拥抱、握手、倾听等非语言沟通方式与患者交流，在与患者交流时要集中注意力，并平视对方，充分尊重患者。④掌握倾听的技巧。高血压患者以老年人为主，其逻辑不清、语言啰嗦，对倾听者的要求极高。护理人员需耐心倾听患者想法，尊重其人格尊严，运用恰当的沟通技巧引导患者表达自身感受和情绪。⑤营造良好的沟通氛围。营造良好的沟通氛围利于增强交流效果，护理人员宜多使用“我们”之类的词语，增强护患双方的同伴意识，提升患者对护理人员的信任度。

1.3 评价标准

1.3.1 对比干预组与对照组患者心理状态。对两组患者的心理状态采取SAS评分（焦虑自评量表）和SDS评分（抑郁自评量表）进行评估，得分以低者为佳。

1.3.2 对比干预组对照组患者护理前后的血压水平（舒张压/收缩压）。

1.3.3 对比干预组与对照组患者护理满意度和护患纠纷发生率。护理满意度采取问卷作答的方式进行评估，总分为100分，得分≥60分则为满意。

1.4 统计学方法：对干预组与对照组患者的实验数据采用SPSS19.0进行检验，采取卡方检验和t检验分别对两组患者同类计数资料与计量资料的差异进行分析，在P＜0.05时组间差异明显。

2 结 果

2.1 干预组与对照组患者心理状态对比：相比于对照组患者，干预组患者SAS和SDS评分更低，两组差异明显，P＜0.05，见表1。

表1 干预组与对照组患者心理状态对比（±s，分）

表1 干预组与对照组患者心理状态对比（±s，分）

组别 例数 SAS评分 SDS评分干预组 50 36.6±4.3 38.3±5.4对照组 50 56.2±5.0 54.4±6.1 t-21.016 13.974 P-0.000 0.000

2.2 干预组对照组患者护理前后的血压水平对比：干预组与对照组患者在护理前的收缩压、舒张压无明显差异，P＞0.05；在护理后，干预组患者收缩压和舒张压均显著低于对照组，P＜0.05。见表2。

表2 干预组对对照组患者干预前后的血压水平对比（±s，mm Hg）

表2 干预组对对照组患者干预前后的血压水平对比（±s，mm Hg）

舒张压护理前 护理后 护理前 护理后干预组 50 157.3±10.5 123.3±8.8 100.5±8.6 83.9±5.5对照组 50 158.2±10.7 138.9±9.2 100.9±8.9 92.3±7.4 t-0.425 8.665 0.229 6.442 P-0.672 0.000 0.820 0.000组别 例数 收缩压

2.2 对比干预组与对照组患者护理满意度和护患纠纷发生率：干预组患者50例有48例满意，护理满意度96%显著高于对照组41例满意的护理满意度82%；另外干预组50里患者护患纠纷发生1例，2%的发生率显著低于对照组7例的14%的发生率，且P＜0.05。

3 讨 论

高血压是威胁中老年健康的一大杀手，目前正受到越来越多的关注，高血压极易引发心、脑、肾等方面一系列并发症，会严重威胁患者身体健康，给其带来极大的心理压力和经济负担[3]。高血压患者在住院治疗的同时还需加强护理干预，采取恰当的护理措施有利于提升治疗效果，改善预后，切实保障患者身体健康，在护理干预的过程中要重视护患沟通的作用，高效的护患沟通利于减少护理差错，减少医疗纠纷，构建和谐的护患关系[4]。护患沟通主要包括语言沟通和非语言沟通两方面，其中语言沟通占主导作用，采用语言沟通可以准确的传递大量信息，了解和满足患者护理需求，给予其心理安慰，加强疾病护理的效果，同时还需重视良好沟通氛围、护理人员良好形象、沟通技巧在护患沟通中的作用[5]。本次研究显示，在对高血压患者实施护理干预的过程中加强护患沟通利于缓解患者焦虑、抑郁的心理状态，其SAS和SDS评分明显降低，还利于患者病情的控制，其舒张压和收缩压显著下降，这一干预方法的应用得到患者一致好评，护理满意度达96.0%，护患纠纷大为减少，且以上指标与仅采用常规护理的患者相比具有明显差异，P＜0.05，本次研究结果类似于马玉荣[6]的研究结果。

可见，护患沟通在高血压护理过程中的作用与影响，值得推广。

[1] 张艳丽.浅谈护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国中医药咨讯,2012,4(5):349.

[2] 赵珊.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国现代药物应用,2016,10(1):291-292.

[3] 张晓红.护患沟通在高血压患者护理中的应用研究[J].中国卫生标准管理,2015,6(1):149-150.

[4] 董姝.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].医学信息,2016,29(23):132-133.

[5] 陈惠霞.护患沟通在高血压护理过程中的重要作用[J].农垦医学,2015,37(2):191-192.

[6] 马玉荣.高血压护理中应用护患沟通的价值分析[J].中国医药指南,2017,15(15):215-216.