品管圈活动在产科护理风险管理中的应用探析

李如旭

（郑州大学第二附属医院产科，河南 郑州 450000）

产科是医院各科室中具有较大风险的科室，收治的孕产妇病情复杂发展快，周转次数多，家属期望值大，因此，稍有疏忽就会导致医患、护患之间的纠纷，甚至出现医疗事故[1]。因此，在产科工作中，护理工作起到重要的作用。为保证产科工作的顺利开展，减少护理风险的发生，本研究对在产科护理风险管理中应用品管圈的情况进行分析，将2016年1月至6月我院产科实施品管圈活动期间收治的孕产妇

160例作为观察对象，现将本次研究得出的结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：将2016年1月至6月我院产科实施品管圈活动期间收治的孕产妇160例作为观察对象，产妇年龄在21～38岁，平均年龄在（27.4±2.3）岁，孕次1～3次，平均孕次（1.6±0.1）次。产科护理人员38名，均为女性，年龄在23～54岁，平均年龄在（34.5±1.8）岁，工作年限1～20年，平均工作年限（12.3±1.5）岁，职称分布为副主任护师3名，主管护师10名，护师15名，护士10名。学历分布为本科16名，大专13名，中专9名。

1.2 方法

1.2.1 成立品管圈活动小组：将产科内护士按照自愿方式组成品管圈活动小组，科室护士长为小组长。通过对产科当前存在或潜在的风险进行分析和检查，找出问题分别是孕产妇对分娩健康知识掌握率低，新生儿存在手圈胸牌脱落的情况。

1.2.2 实施活动：根据找出的问题实施针对性的活动，①加强孕产妇的教育。对于孕产妇对分娩健康知识的掌握，进行教育，结合产妇的情况，为孕产妇讲解妊娠知识，分娩方式，母乳喂养，产后恢复等知识，为孕产妇发放健康图表[2]，根据图表中的内容个对孕产妇讲解，提高孕产妇与分娩健康知识的掌握。②新生儿风险管理。对产妇及家属说明新生儿佩戴手圈和胸牌的重要性[3]，不要随意摘除，保证新生儿手圈、胸牌的质量过关，在迁床或洗澡时，要对新生儿的手圈和胸牌进行核对[4]，新生儿手圈系的松紧适宜。

1.2.3 活动总结：实施品管圈活动后，每隔15 d科室内组织品管圈小组成员开讨论会，总结实施过程中发现的问题，分析发生原因，研究解决方法，并在下一阶段实施中落实。

1.3 评价指标：比较品管圈实施前后孕产妇对分娩健康知识的掌握率，新生儿护理风险事件及孕产妇和家属对护理工作满意度。护理满意度使用本院自制调查表在产妇出院前填写，分为满意、一般满意、不满意。分娩健康知识掌握使用相关知识≥80分为掌握；新生儿护理风险事件为手圈、胸牌丢失的发生率。

1.4 统计学分析：本次研究收集的所有数据均采用SPSS17.0统计学软件进行统计分析，计量资料以平均值±标准差（±s）表示，采用t检验，计数资料以百分率（%）表示，采用χ2检验，若P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 品管圈应用前后孕产妇相关知识掌握率比较：应用后孕产妇对相关知识掌握率笔高于应用前，应用前后相比，存在统计学差异（P＜0.05），见表1。

表1 孕产妇相关知识掌握率比较[n（%）]

2.2 新生儿护理风险事件的发生率比较：应用后新生儿护理风险事件发生率低于应用前，应用前后相比，存在统计学差异（P＜0.05）见表2。

表2 新生儿护理风险事件的发生率[n（%）]

2.3 孕产妇及家属对护理工作满意度比较：应用后元产妇及家属对护理工作满意度高于应用前，与应用相比，存在统计学差异（P＜0.05），见表3。

表3 应用前后护理工作满意度比较[n（%）]

3 讨 论

产科是重要科室，服务对象为孕产妇和新生儿，护理难度大，提高护理质量，避免护理风险是产科护理人员工作中的重点。因此，本研究对产科风险管理中应用品管圈活动的效果进行了探讨，结果显示，采用品管圈活动后，新生儿风险事件降低，孕产妇对分娩健康知识的掌握率提高，从而更加配合护理工作，提高了护理满意度。分析原因，采用品管圈后，科室内护理人员自愿组成了小组，通过对已经发生或潜在的风险进行分析总结，并提出改进方法，从而使护理工作具有针对性，进而使护理质量得到提升。同时，品管圈活动是以一种以患者需求为中心的护理理念，具有完整的工作流程，使工作标准化，从而减少了护理工作的盲目性。

综上所述，在产科护理风险管理中，应用品管圈活动，能够提高孕产妇及家属对护理工作的满意度，提高护理质量，减少风险，适合在临床护理中应用。

[1] 姜永慧,李明洁.品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J].中国社区医师,2016,18(19):142.

[2] 沈慧.品管圈活动在产科护理风险管理中的应用效果分析[J].首都食品与医药,2016(8):89-90.

[3] 高瑞.品管圈活动在产科护理风险管理中的运用[J].中国实用医药,2015,10(24):290-291.

[4] 贾慧琴.品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J].临床合理用药杂志,2014,7(9):163-164.