“互联网+”老年社区教育调查与实施

摘要：本文研究目的是通过在社区进行“互联网+”培训，提高老年人的自我管理和自我服务能力。此举必将使校企合作社区教育模式更加完善，提高幸福指数，吸引广大群众积极参与，带动和促进我市社区教育更好更快发展。

关键词：“互联网+”;老年社区;教育

一、研究的背景与目的

我国老年化日趋严重，老有所为，老有所乐，老有所养，老有所属是社会所面对的一个重要的问题。 老年人在社区这个场所得到了很好的学习和自我价值的实现。同时我们更关注的问题是实现老年人的自我管理和自我服务，让他们无论是家里还是在社会都能轻松、乐观的生活。随着信息化时代的普及，电脑手机已经成了生活必不可少的工具。在“互联网+”时代，人们日常交流、购物购票、缴纳水电气费用等，动动手指就可轻松完成。然而，这对于很多中老年人来说却属于陌生领域。

本课题的研究目的是通过在社区进行互联网+培训，提高老年人的自我管理和自我服务能力。此举必将使校企合作社区教育模式更加完善，提高幸福指数，吸引广大群众积极参与，带动和促进我市社区教育更好更快发展。

二、研究对象和方法

在申请该课题后，2017年重阳节我校主办乐满家文化社区联办的“永远跟党走，最美夕阳红”为主题的2017九九重阳节联欢会上，我课题组作为校方代表，参与其中排练节目，跟老年朋友有了深入的接触，领略到了他们的精神气、一丝不苟的生活热情，同时我们看到活到老学到老的，与我们在其他社区看到的老年人精神状态不同，把我校重点帮扶的社区建设更好，提高老年朋友们的福祉和生活质量，并进行推广，是我们的工作的目标和诉求。同时课题组结合学校工作思路方向，积极进行微课的制作。课题主持人利用周末时间学习了国家二级心理咨询师的课程，重点研究老年心理生理的变化、个案疏导等，借鉴心理学的量表制作方法为制定问卷调查表打下一定的基础。

在跟乐满家总经理韦总的访谈中了解到，乐满家社区中心已经注重和开展过部分“玩转手机”的课程，对微信的使用，取得了不错的反馈效果，收到了老年朋友的欢迎，为了了解和掌握普遍的而非特殊群体老年朋友的现状，得到客观的准确的老年朋友问卷调查的反馈， 课题组成员商议觉得把问卷调查的范围改为其他普通的社区的老年人，课题组成员在保定市监狱宿舍小区、凤凰城小区发放问卷109份，为了方便统计比例，回收有效问卷100份。

三、问卷调查内容统计及结果分析

在100份问卷中，男士比例占45%，女士占55%。

（一） 年龄分布：其中26%年龄在51-60岁之间，43%处在61-70岁之间，31%年龄在71-80岁之间。

（二）婚姻状况：其中已婚占65%，丧偶12%。

（三）在老年人居住情况调查中，得到的结果有28%跟儿女一起居住，58%跟老伴一起居住，只有7%的老年人是独居的孤寡空巢老人。

（四）对目前的生活感到充实的占43%，感到幸福的占39%，感到孤独、烦恼、寂寞的比例在20%以下。从侧面提现出老年人的幸福感还是比较高的。

（五）对手机软件的掌握情况

对微信聊天已经基本掌握为68%，会发微信朋友圈的为38%，会用微信付款的为32%，会购买火车票的为15%，会网上交话费的为14%，会用手机进行医院挂号的为3%，会交供暖费的为5%，会利用淘宝等软件进行网购的占21%，出行会使用掌上公交的占14%，会使用百度地图的有33%，会利用喜马拉雅听书等软件进行收听音频节目的为12%， 课间老年人对大部分常用的、解决生活需要的软件的使用率还很低。

（六）大部分老年人的记忆力、视力较差，听力尚可的比例为75%，更多的老年人有强烈的意愿通过识记软件来加强记忆。

（七）关注的栏目：养生栏目的关注度最高的为73%，关注新闻栏目的为34%，关注音乐栏目的占22%，关注相声的占25%，养生欄目是老年人最关注的节目。

（八）待解决的困扰：老年朋友的生活诉求主要体现在家庭关系、情绪上面，婆媳关系、隔代教育矛盾困扰、身体状况是困扰老年人的主要问题。

从问卷调查的结果来看，老年朋友的生活幸福感较高;记忆力、视力较差，听力相对较好，困扰主要体现在家庭关系和身体状况两个部分。关注的栏目主要是养生的栏目，对大部分可以解决生活需要的手机软件的掌握情况很差，他们有强烈的意愿进行深入的学习。

四、实施方案

基于以上的调查数据分析，精神文化方面和生活的便利是老年朋友关注的重要方面，筛选能实实在在的改变老年朋友的生活的手机软件，丰富精神生活、养生好的身体、提高生活生命质量，我们选取了喜马拉雅听书和掌上公交软件这两个软件。

喜马拉雅听书是一款有四亿听众的听书软件，无论在上班路上、在公交地铁、在开车、在排队、在旅途，还是在扫地洗碗、在陪宝宝、在健身……无论你想听新闻、音乐、有声小说，还是相声、电台电视台节目，或者是BBC、CNN、美国之音、余世维讲座，以及个性化的电台内容等。在我校的社区教育基地由课题主持人杜昆主讲，课题成员参与规划和助教，开展主题讲座“玩转手机之喜马拉雅听书”，课程中结合老年关注的养生节目，教老年朋友如何在该软件中获取养生知识、如何收听新闻、音乐等节目并罗列有价值的书单在微信群里。六十多位老人参加了讲座培训，课间热烈的交流，老年朋友都学习热情高涨，很多老人听课都非常认真自带笔记本进行记录，还有个别老年朋友用手机拍摄老师讲课的录像，发到群里和大家分享。

在课后的个别反馈中。他们认为这个软件非常实用，有效提高了生活品质。听课的老年志愿者还用美篇软件将上课内容和情景照片制作了精美的宣传片，反映了制作者较高的手机应用能力和制作水准。半个月后，对参加培训的部分老人进行回访，大部分都开始在散步、空闲的时候使用这个软件，了解中他们感觉使用这个软件可以让他们散步和生活变得更丰富，并且很感谢课题组给他们带去了这么好用和获取资源的好途径，会继续收听课题组罗列的书单上的节目，并根据自己的喜好和需求选择节目。这个软件让老年精神文化生活变得丰富。

在问卷调查中，掌上公交软件的使用率很低，但它是一款实用性非常强、对出行帮助很大的手机公交查询软件。掌上公交使用完全免费。支持路线查询、站点查询、站到站查询。掌上公交可查询全国300多个地级市的公交路线，所有支持java的手机均可使用。可以解决老年朋友在市区出行中乘坐公共汽车等待时间过长和不知道如何乘坐公交车到达目的地等问题。在此次培训中，学员们学习兴致高涨，快速掌握了软件的手机安装方法，并针对自己经常乘坐的线路进行查询，经过反复讲解，多数学员掌握了这一常用交通软件，他们纷纷表示出行变的容易了，在家看好汽车到站时间再出门，非常便利！

培训活动得到保定社区教育学院的关注，保定终身学习公众号对此次活动做了专题报道。获得了很好的社会效果，将有更多的老年朋友愿意加入到社区活动中心这个大家庭来。帮助乐满家打造成老年社区服务体系，将好的经验向其他的社区推广。

在乐满家社区平台的“互联网+”培训课程获得良好的效果和社会声誉的基础上，我课题小组成员经过讨论研究在监狱宿舍小区广场进行喜马拉雅听书软件的培训推广。对比乐满家这个比较成熟的社区教育平台，我们发现普通社区服务培训的问题所在：①老年朋友对手机和电脑软件的基础很差，掌握知识的速度相对很慢，需要多次重复的讲解;②精神面貌和社区文化氛围及团队凝聚力较之乐满家社区有明显差距;③硬件设施配套不完善。 两者进行比较，我们发现了持续的社区服务体系建设和教育所带来的老年朋友精神面貌和学习能力所带来的进步是显而易见的，可见社区体系发展的重要性 。

总结：

通过调研、整合优质资源、优化服务内容，制定切实可行的培训方案，我课题小组成员在老年社区体系研究和实施中深刻感受到了“互联网+”培训给老年朋友生活带来的便益和身心愉悦，获得了社区负责人和学员们的一致好评，并得到了保定社区教育学院的关注和报道。虽然在推广方面有一定的难度，我们将在后续的课题中进行深入的研究。让更多的老年朋友可以享受到“互联网+”带来的便益，跟上时代的发展，提高生活质量，过好自己的品质人生！