绩效考核在人力资源管理中的问题和对策探讨

涂雪君

摘 要：以企业人力资源管理中的绩效考核为研究对象，在工作经验总结基础上，针对绩效考核在人力资源管理中绩效指标不规范这一问题进行了分析，并提出了几点解决对策，以期构建完善绩效考核指标体系，实现人力资源管理中绩效考核作用的有效发挥，完善绩效考核体系，提升人力资源管理质量。

关键词：绩效考核；人力资源管理；绩效考核指标

引言

绩效考核作为企业人力资源管理体系中的重要组成部分，与企业发展战略目标与规划存在密切关联性，对提升企业智慧水平，强化企业运营质量与效率具有积极作用。但是从目前绩效考核实际情况来看，绩效考核在人力资源管理中仍存在一些问题，影响了企业人力资源管理中绩效考核作用的有效发挥。对此，在市场竞争日渐加剧，企业现代化建设背景下，应明确认知绩效考核在人力资源管理中的问题，并给予有效改善。

一、绩效考核在人力資源管理中存在的问题

绩效考核是企业根据自身战略发展目标，针对主要是针对企业员工工作态度与员工工作效果进行的考核，是企业人力资源管理中实施绩效管理的重要方法[1]。虽然，企业在现代化建设与发展过程中，认知到了绩效考核在人力资源管理中的重要性，但是就实际发展情况来看，多数企业人力资源管理层在进行员工绩效考核时仍存在诸多问题，其中绩效考核指标设置不科学，是较为常见也是最为明显的问题。

而企业人力资源管理中绩效考核指标问题产生的原因主要体现在以下几个方面：

第一，绩效考核目标的定位不准确。实践调查发现，多数企业在制定员工绩效考核目标时，多是从绩效考核概念入手，将所有绩效考核要素融入到指标体系中，但是并没有根据企业实际情况进行考核内容的科学设计，从而导致部分考核内容与企业实际情况并不相符、考核内容不全面。例如，员工绩效考核工作绩效指标与行为指标考核比例失衡；工作绩效指标要求过高，企业百分之七十以上员工无法满足当月工作规划；员工行为指标考核内容单一，仅侧重出勤率考核，而忽略了团队意识、办公纪律以及职业素养等方面的考核。

第二，绩效考核指标的量化程度不够。企业在考核指标设计过程中，并未针对各部门工作特征进行有针对性层次性设计，导致指标的量化程度不够。部分企业虽然根据各部门工作特征进行了指标量化处理，但是在设计过程中存在考核指标重复性问题，且指标与实际工作岗位职责不相符，对于一些工作职能只能用模糊的评价，如“完成较好”、“完成不好”的标准进行衡量，从而导致企业人力资源管理者无法对被评估员工实际情况进行全面掌握，且增加了操作难度系数。

第三，绩效考核工作不严谨。部分企业虽然制定了相对完善与科学的绩效考核指标，但在具体落实中，一些部门“怕”伤了员工自信心，加大员工之间的矛盾，并未严格依据考核指标进行绩效管理，导致企业人力资源管理工作中员工工作日常监督与管理力度不够，员工积极性不高，影响企业运营效率。与此同时，部分人力资源管理人员在对员工进行绩效考核时，常以自身主观感觉为依据，对员工工作态度、工作能力、业务水平等进行判断，从而导致绩效考核评估方法的不科学，企业奖惩机制出现不健全问题，严重影响了企业员工工作积极性，出现员工绩效奖励不公平问题，导致企业综合实力与创造力下降[2]。

二、人力资源管理中绩效考核问题的解决对策

针对人力资源管理中绩效考核指标不科学问题，结合其问题产生原因，建议从以下几方面出发，进行改善与处理：

首先，建立完善的绩效管理体系。在人力资源管理中，要想保证绩效考核作用的有效发挥，需建立完善的绩效管理体系，制定系统化、科学化的绩效考核标准，为绩效考核评估工作的顺利进行奠定良好基础。对此，可建立“绩效规划”、“绩效实施”、“绩效考核”、“绩效评估”、“绩效反馈”五位一体的绩效管理体系，并保证各维度之间的有效连接与相互完善[2]。

其次，进行绩效考核标准量化处理。人力资源管理部门应根据企业员工职位要求，制定符合实际情况，满足企业发展的绩效考核标准。例如，可制定“平衡积分卡制度”对各项绩效考核标准进行细化分解，在保证考核标准重复的前提下，提升标准定位的准确性与明确性，从而促进企业与员工之间的有效沟通与交流，保证企业发展目标与员工发展目标的相协调，实现企业与员工的双赢。

此外，基于绩效管理原则，科学应用绩效考核方法。企业人力资源管理部在进行绩效管理时，应遵循一定的管理原则，组织开展绩效考核评估工作，并保证考核评估方法应用的科学性与准确性。例如，遵循公平性原则，应用具有客观性的考核评估方法，掌握部门员工实际情况，遵守员工劳动成果；遵循公正性原则，通过日常评估与定期评估的有机结合，保证评估准确性、全面性，提升员工工作认同感与企业归属感；遵循科学性原则，依据员工实际情况与岗位基本要求，制定符合个人需求的个性化绩效管理办法，实现层次性管理。

三、结论

总而言之，绩效考核是人力资源管理工作有效落实的重要手段之一，对提升人力资源管理质量，促进企业优化发展具有重要意义。因此，企业在现代化建设与发展过程中，应明确认知绩效考核重要性，全面掌握绩效考核在人力资源管理中存在的问题，采取行之有效方法与策略进行解决与改进，为企业可持续发展奠定良好人力资源基础。

参考文献：

[1]柳玲.企业人力资源管理中绩效考核存在的问题及解决对策[J].人才资源开发，2016（12）：116.

[2]黄国雄.浅谈绩效考核在企业人力资源管理中存在的问题以及处理思路[J].人力资源管理，2015（12）：136-137.