档案与你相伴

侯莉

摘要：旅游档案具有综合性、开放性、经济性和文化性的特点，具有对外开放、规范旅游行业管理等功能。界定旅游档案的收集范围、实施旅游档案二次开发、定期举办旅游档案展览、开展档案研究开发，努力在旅游档案的收集、归档、管理、开发等方面达成共识，不断推出新的旅游档案开发成果。有利于充分发挥旅游档案功能，为旅游事业的健康有序快速发展做出应有的贡献。

关键词：档案;旅游

随着经济社会的发展，城乡居民的需求层次在不断提升，旅游也因此不再是少数人享受的特权，开始从“旧时王谢堂前燕”，到“飞入寻常百姓家”。旅游这种生活方式，不仅仅是民众自我消费的过程，同时也是民众通过“行万里路、读万卷书”来提高身体和文化素质的过程。旅游业迎来迅速发展，旅游档案已逐渐发展成为开启智慧旅行的宝典。

旅游档案涉及政治、经济、社会、历史、地理、文化、交通、宗教等各方面，具有其鲜明而独特的档案特色。

目前，现状旅游档案收集范围与利用效果还有待加强。与档案协会有效的广泛涵盖面紧密合作，有利于档案的完整性、规范性、高效性发展。推进旅游与档案部门融合发展，梳理整合相关方面的领域优势，完善旅游行业的檔案资料，实现开发利用旅游档案的现代化、信息化和品质化。

一、主要表现在以下三个方面

（一）综合性

从旅游档案产生的范围看，既有风景区的基础设施建设、日常管理方面、重大活动的档案资料，又有旅行社、旅游酒店、旅游企业资料，同时还有政府管理部门制定的优惠政策、管理办法等。

（二）开放性

旅游部门所形成的档案，不带有政治色彩，是可以对外开放的。可以把旅游档案中涉及的人文景观和自然景观及旅游设施、旅游环境、交通、住宿、气象、民俗风情等方面的内容向社会宣传。

（三）文化性

从游客层面上，旅游过程本身就是一种文化消费，具体表现在吃、住、行、游、购、娱等各方面。从景区层面上，无论是人文还是自然景观无不深深的烙上了人类的痕迹，灌注着丰富的文化底蕴。

二、主要内容

如何把“死档案”变成“活资料”，把“档案室”变成“思想库”，开发档案的资源利用于人们身边是当前档案管理工作人员值得研究的课题。

首先，以当地档案学会为依托，抽调专门人员或成立研发小组机构，采取专题调研，定期举办研讨会等形式开展业务，加强收集旅游档案的范围。

（一）旅游政策和行政管理方面的档案

旅游主管机关报部门形成的有关旅游法规文件、行政规章、会议文件、领导人讲话等材料。

（二）旅游景区（点）建设方面的档案

如人文景观、自然景观等旅游设施兴建、扩建、维护过程中形成的文件、图片、技术资料等。

（三）旅行社档案

旅行社在接待、产品、价格、导游人员培训、考核、上团等方面形成的文件、资料。

（四）饭店企业档案

旅游饭店在经营管理、旅游服务以及星级评定等工作中形成的文件资料。

（五）旅游宣传促销方面档案

开发旅游项目，举行的重大旅游节庆活动以及在外地旅游宣传活动中形成的文件材料。

（六）旅游统计方面的档案

旅游管理部门、旅游基本建设、旅游资源规划调查等工中形成的统计报表、分析材料等。

（七）旅游安全方面档案

旅游安全、投诉案件和事故处理、现场取证、保障与理赔、紧急求援等工作中形成的原始记录。

（八）旅游商品方面的档案

旅游商品大赛中获奖的旅游商品在设计、生产、流通等各环节中形成的各位文件材料。各种历史题材文艺作品中形成的有关材料等。

（九）旅游文化方面的档案

地方性的传统手工艺术品、非物质文化遗存等方面的文字记录等。

（十）名人档案方面的档案

著名人物的题词、字画、书信、留言、录音、录像、视频资料等原始记录。

（十一）交通（自由行）线路

涵盖交通、指示牌、地标性建筑、出行方式、路径、交通工具等。

三、开发利用旅游档案的方法

在部分条件较好的旅游业管理和经营单位、旅游特色行政区试点，探求充实新旅游“六要素”：商务旅游、养生旅游、研学旅游、休闲度假、情感旅游、探奇旅游。旅游档案管理实践中着力解决构建服务平台认知层面的制约，实施旅游档案多次开发，定期举办旅游档案展览、支持旅游智慧数字化档案建设平台运行。提高旅游档案特色服务档次。如对游客提供在线支付旅游产品功能，不仅方便大众参与旅游节庆活动，还可以为各级领导及各界人士利用旅游信息提供充分可靠的数据，从而促进旅游事业健康稳定发展，例如：利用完整的旅游档案资源编写出调研参考资料、旅游宣传资料、旅游宣传画册、宣传片等，吸引更多的投资者和旅游者前来参与当地参观投资建设，提高人民对旅游档案的认识。同时，旅游档案可以为旅游业规范管理服务建立标准化依据，是进行科学分析，制定发展方向的好教材。加强提高旅游行业工作人员的服务意识，提高从业人员的服务质量和管理水平，实现旅游行业经营战略，不断提高管理效率具有深远影响。

四、开发利用旅游档案现实意义

充分依托各方面优势，积极培育旅游消费热点”，多主题共同参与“大旅游、大发展”的格局逐步形成。旅游档案的开发利用，有利于景区、景点的开发论证工作，有利于景区、景点的科学论证、规划和建设。从而搞活区域旅游实体经济效益，旅游档案软件上的提升会作用于国际、国内商务贸易的链接，发挥架起国内外经贸合作的桥梁，进而不断吸引国内外各种资本前来投资，解决旅游发展中所需资金瓶颈问题;有利于丰富并不断发掘自然界景观、人文景观的内涵，从而可以招来海内外游客前来游览观光，不断增加旅游收入，增加旅游点的餐饮、交通、商品、品牌树立、等等的收入。积极实现旅游业转型升级、提质增效，加快当地老百姓脱贫致富奔小康的步伐。

参考文献：

[1]江正荣.建立旅游档案的思考[J].四川档案，2005，（5）.