高校快递—校园最后一公里代取正在兴起

洪学志 李东旭

摘要：随着“互联网+”战略的提出，电子商务行业得以迅速发展，物流行业也随之面临巨大挑战。高校师生作为网购的主要群体，校园快递最后一公里问题尤为显著。本文通过对长春中医药大学校园快递现状加以分析总结，并提出相应的解决方式。

关键词：大数据;高校;基层党建;党员发展;成长路线

一、研究背景

随着电子商务行业的迅速发展，物流行业也随之发生了质的改变，与此同时校园快递最后一公里却面对着非常大的考验，例如：快递点与学生公寓之间路程很长;没有成型的规章制度来约束快递点，导致混乱的分发快递现象屡见不鲜;同学课程日渐增多以至于没有闲暇时间去取快递等等。这些问题使得消费者对于物流服务的满意程度大打折扣，由此可见“校园最后一公里”行业正在应时而生。

二、配送系统分析

（一）用户分析

“校园最后一公里”主要针对在校学生以及老师，在校大学生课程任务繁重，在校老师忙于教学任务，这两类人都沒有太多的闲暇去处理自己的快递物流问题。

（二）可行性分析

（1）针对用户需求，设计完善的“一对多”代取计划，即一名代取快递手可以同时服务于多名用户，因为代取者全都为本校大学生，因而素质普遍非常高，这样便不必考虑服务之中存在欺骗用户，货品损坏等问题。

（2）针对学校的规章制度，以通过专门的人员于学校相关领导进行沟通并以取得学校认可和大力支持。

（3）针对代取人的选取，制定了专门的竞聘准则，想要成为一名合格的代取人需要经过我们的筛选，而且即便入职成功，我们也制定了每月的奖惩制度，对于一个月内存在客诉问题的代取人将予以开除，表现好的将予以奖励，以保证服务质量。

（4）采取送货上门服务，确保快递从快递口到用户只经我们的代取人之手，从而大大减少快递的错拿、丢失现象的出现。

三、平台设置

采用线上于线下相结合的方式进行我们的服务。线上：本系统将制定专门的微信公众号、QQ公众平台。将各个公众平台以传单的形式发放送到每名老师、同学的手中，这样有需要的师生便可以关注我们的公众号。在公众号内输入自己的姓名以及手机尾号，本系统的终端便可以看到，对客户进行服务，而且公众平台只针对我们的工作人员开放，从而保证了客户信息不被泄露。线下：通过严格的选拔政策选出合适的代取员，根据他们的性别、居住公寓每天分配给他们相应的代取任务，以确保快递准确的送达客户手中。客户可以根据代取人的服务态度在公众平台进行评价，同样有助于对代取人的管理。

四、总结

本文以“校园最后一公里”物流配送体系为研究对象，通过对研究背景、适用人群以及平台设置等进行分析，主要得出以下结论：

（1）创新性的送快递上门服务，使得忙碌的师生可以足不出户而取得自己的商品，从而节省了他们的时间，使他们可以全身心的投入到自己的本质工作当中，大大节省了人力、物力。

（2）采用线上、线下相结合的运行方式，使得取快递也能跟上时代的步伐，进入信息化时代。而且经过严格的把关，完美的结合线上线下，网上的欺诈现象得到有效的杜绝。

本文只是将其中重要的功能进行论述，对于用户支付部分还存在一些缺陷，相信在以后的研发当中将系统功能更加的完善，打造一个完美的、服务于师生的“校园最后一公里”快递配送系统。

参考文献：

[1]韦震.校园快递最后一公里配送模式研究[J].经营管理者，2017（10）.

[2]黄金康，吴建香，邓堪赢.基于自助回收箱的高校快递包装回收系统的建立[J].物流工程与管理，2018，40 （01） .