坚守十三年，炼成宝石花模范

文／李雁冰 任登峰

2004年，党勇离开西安，来到70公里外的中国石油陕西销售分公司武功服务区加油站。从那天起，他用13年时间练就了一项技能，每天晚上10点不用任何人提醒，更不用看钟表，都会准时拿起电话，打给远在西安的母亲。13年，每晚那一句简单的问候，唠几句家常，才能让父母放心。这也是他作为儿子，对家人表达牵挂的唯一方式。

▲站经理党勇是武功服务区员工的领路人、增量的带头人。供图/陕西销售

创新创效，连续5年双万吨

市场。他制作了客户档案，定期走访，了解需求，用真心、真情帮助客户解决实际问题。开展“以真情换满意、以三真换二心”为主题的服务活动，在站内为顾客准备针线包、急救药箱、酸梅汤、wifi等免费服务项目，开展“集照片”、“换杯茶”活动。站内开辟信息栏，为外地司机和顾客提供信息帮助，建立良好的口碑。在十多种便民服务项目基础上，站上还开展了送油上门业务，把中国石油的优质服务送到厂矿、车间、工地和田间地头。积极向周边厂矿、村落、亲戚朋友推销便利店商品，并提供送货上门服务，扩大非油销售区域、占领更大的市场。

面对竞争日趋激烈的市场环境，如何发挥好一个团队的潜能，提高员工的积极性和服务质量？他想到了从奖励分配上做文章，制定出以“变领为挣”为核心思想的新二次分配制度，将每月的非油奖励设为奖励基金，开口营销比重通过分配加以强化，实行“多卖多得、少卖少得、不卖处罚”政策，激励员工变被动为主动，开口推介便利店商品，使开口营销在武功服务区加油站落地生根。

在新机制带动下，大家相互学习、督促、竞争。现在，员工接班的第一句话就是：“你们今天办了几张卡？便利店卖了多少钱？”加油站任务、班组任务、个人任务多少，都是大家津津乐道的话题。

党勇充分利用互联网和微信、QQ等社交媒体，建立微信公众号和QQ客户群，搭建客户实时交流

为了提高油品销量，党勇积极采取措施开发平台。通过平台发布陕西销售分公司的各项促销活动和周边道路路况信息。长期的沟通和不间断的交流，了解客户的需求和意见，使服务更有针对性。建立与客户的长期稳固联系，提高客户忠诚度。目前，很多顾客利用平台在路上向他预订加油站商品，到站后直接装车付款，省时省力。

几年来，武功服务区加油站靠优质服务与顾客建立起的长期稳定的合作关系，推动了销量快速增长。2007年销量达到13600吨，进入万吨站行列；2012年达到24398吨，进入双万吨站行列；2016年在成品油需求萎缩的大环境下，加油站仍然完成销量22413吨，保持了良好的发展势头，连续5年实现双万吨加油站。2017年10月21日，咸阳销售分公司武功服务区加油站纯枪销售总量累计完成2.2万吨，完成全年任务100.2%，提前70天完成全年销售任务指标。单站日销量多次改写历史纪录，树立了加油站纯枪销售的里程碑。

凝心聚力，共建员工之“家”

建站以来，员工吃饭难一直是令人头疼的大问题，每顿饭都需要由设在周边村子的厨房做好送到站上。若遇雨天道路泥泞，来回送饭耗时费力。为了彻底解决吃饭难的问题，他多次跑到分公司，找领导，同时联系村委会，终于在服务区外租地建起了新厨房。现在，他们在厨房外种起了蔬菜，员工也能吃上新鲜菜了。

在这个偏远环境下，他们给自己造了一个家。家里有兄弟姐妹促膝长谈。他们相互鼓励，相互支持，从不孤单。因为抬起头看天空时，身旁总有人和他们一样，始终心怀向往。

2016年盛夏的一个晚上，站上员工李清鹏突然肚子疼。听到其他员工急促的叫喊声，党勇立刻从床上爬起来，向李清鹏宿舍跑去，并赶紧拨打120……经过检查，李清鹏被确诊为急性胃穿孔，必须立即手术。手术有一定风险，必须家属签字，而李清鹏的家人远在陕北。党勇来不及多想，跟医生说，他就是家属，他来签字。

接过手术单，他签了字、交了费，便一直守在手术室外，直到手术结束。听到医生说手术很成功，他悬着的心才放下。他当时只知道，他要救他的家人、他的员工兄弟，他要他们健康、平安。

扎根基层，以站为家十三载

党勇在加油站一待就是13年，每年回家不超过2个月。女儿就是他心底最难割舍的情怀。夜晚坐在加油站门口的台阶上，想着此时此刻的女儿在干什么，晚饭吃的啥？学习上有不懂的吗？生活开心快乐吗？听着前方高速路上传来的汽笛声，他多想回家，亲眼看到女儿。

记得2014年7月的一天，天气炎热，一个六七岁的小女孩儿面带恐慌地站在加油站门口，无助地来回寻找着。他一边安慰着，一边轻轻地拉她进了办公室，问她是不是和爸爸妈妈走丢了？她怯生生地看着他，点点头。

一次、两次、三次，他不断拨打小姑娘妈妈的电话，始终无人接听。小女孩坐在他面前，满眼期待和盼望……电话终于接通了，小女孩接过电话，哭喊着叫妈妈。十几分钟后，小女孩儿的妈妈奔进办公室，一把抱住小女孩，声泪俱下，嘴里还不住地说着谢谢。而这时的他，竟有些不知所措，想起下次再见到女儿或许还要好久。

因为工作关系，党勇的妻子放弃了原本很有升职空间的工作，将原本属于他的责任也承担下来。他常常打电话担心妻子顶不住，但她永远都是一句话：“在外面照顾好自己，家里你放心。”2017年6月，女儿刚参加完高考。这些年，他错过了太多。他想对女儿说：“愿你走出半生，归来仍是少年，愿你走过的曲折，终会变成彩虹。不忘初心，方得始终。”

“凡事都要实事求是去做；不驰于幻想，不鹜于虚声，而唯以求真的态度做踏实的工作。以此立场求学，则真理可明；以此态度做事，则功业可就。”这是李大钊的格言，也是党勇想对自己说的话。20多年投身中国石油，加油站的工作就是一种平凡而艰辛的职业。党勇不在最能吃苦的年纪选择安逸，而是选择在平凡的岗位上继续热爱着他的热爱。