员工素质提升探讨

摘要：2014年以来，黄石供电公司以基层班组长这一管理人才队伍为研究对象，以学习观念及方法创新为突破口，构建了人才培养的层级式、开放式的课程体系、“互联网+”式培训平台、评价体系和激励体系，为企业全面开展各类专业人才培养方式创新与实践作出了有益尝试并积累了宝贵的经验。

关键词：人才培养培训平台课程体系

一、专业管理的目标描述

1.专业管理的理念或策略

（1）闭环管理、持续推进理念。创新型培养方式以网络化、模块式课程培训为主要手段，辅以技能培养层级式管理体系，学分制评价体系、责任提示制实操激励体系，建立健全制度，构建岗位能力模型，不断充实培训项目和课程，实现班组长岗位技能的持续改进和提升。

（2）执行策略。结合企业战略及人力资源需要，对班组长学习培训需求进行细致的调查，在公司层面充分利用内、外部核心师资力量，系统的、有针对性的开发课程项目，最终整合为符合企业实际、覆盖班组长各素质层次的基于岗位能力模型的学习、培训课程体系。

2.专业管理的范围

班组长岗位技能培养创新与实践的业务范围涉及岗位技能模块式课程培训体系、层级式管理体系。学分制效果评价体系以及责任提示制结果应用（激励、考核）体系

二、专业管理的主要做法

1.主要做法说明

（1）班组长岗位能力，知识结构情况摸底。对班组长岗位能力、知识结构情况的摸底主要从两个维度进行，一是知识、技能；二是工作态度、职业素养。三是班组长能力自评。

（2）编制岗位说明书（能力模型）。从企业人力资源发展规划出发，通过岗位分析，建立了班组长岗位能力模型。一是根据企业发展战略和规划，结合公司优秀班组长主要能力特征，提炼出班组长胜任能力指标。二是分析企业生产班组长素质、能力现状与企业要求存在的差距和问题。明确班组长上岗的基本资质、条件。三是了解企业及班组长对未来职业发展的期望和目标，建立班组长能力提升要求指标。

（3）三级培训网络。三级培训将充分利用“互联网+”微信学习平台，将现场培训与远程培训相结合，把学习娱乐化，把学习延伸到客户端，通过微信学习公众号的建立，根据需求不断更新微信平台学习内容。

（4）结果应用。一是责任提示制。出台《班组长“责任提示”管理办法》，由人力资源部审批备案，“考核系数”、“激励系数”纳入年度对班组长的“责任提示金”考核，实现班组长岗位能力情况、学习培训情况与“责任提示金”的双挂钩。二是专家人才培养制。甄选出优秀班组长，重点培养、推荐及考评。三是内训师培养制。以首席员工、优秀班组长、—二级人才库人员为主要对象培养、选拔“企业内训师”。四是创新激励制。设立专项科技奖励基金，用于对获得各级科技创新成果（专利）、科技论著（论文）、Qc成果的集体、个人奖励。

2专业管理的保障体系说明

（1）组织机构。组织机构如下图所示。

（2）班组长技能培养领导小组主要职责。主要负责建立班组长岗位技能培养管理体系。负责确立培养目标，对培训、评估、激励等各阶段工作计划、方案的审核、批准以及工作实施过程中的指导、检查、经验推广、督促整改工作。

（3）班组长技能培养工作小组主要职责。岗位能力模型工作组：根据企业人力资源发展规划，开展岗位分析，建立了班组长岗位能力模型。一是课程开发工作组：根据员工需求不断充实更新微信平台内容。二是课程培训工作组：审定公司系统班组长岗位能力培养的三至五年总体规划，开展班组长学习培训活动。三是学分评价工作组：定期开展班组长学分评价及培养效果测评活动。四是考核激励工作组：落实班组长岗位能力培养各项制度。

三、评估与改进

1.专业管理的评估方法

（1）评估内容和范围。持续开展班组长技能培养创新与实践的效果评估，从计划执行情况、培养课程设计、学员满意度和班组（单位）绩效提升等方面评估培养工作改善效果。通过评估，发现不足，持续改进。

（2）评估方法。主要采用三维评估法和跟踪评估法。一是从培养对象角度评估，二是从培养工作组和各基层单位角度评估。三是从培训组织方角度评估。同时应用“跟踪评估法”，对受训群体技能提升情况进行跟踪分析，形成持续改进机制。

2专业管理存在的问题

第一，班组长岗位技能长期持续性、系统培养具有一定困难。第二，企业需要在岗位模型建立、培养课程开发、师资建设、配套的管理（评估、激励）体系改进等方面进行多个周期地、逐步地修正和完善，分级分层分类培训体系的建立还需一段时间。

3.今后的改进方向或对策

第一，加快教育培训资源建设，需要加强培训师队伍建设，加大项目开发力度，加速实训基地建设和教材（指导书、课件等）开发，提升班组长技能培养管理水平。第二，加大教育培训投入，改进培训手段。逐步建立起与现代公司企业管理相适应的教育培训管理系统，优化“互联网+”培训平台，更好的实现需求调研、培训实施、考试考核、效果评估流程的网络化。

总之，经过两年的努力，黄石供电公司深入实践班组长技能培养方式创新活动，培养、锻炼了-一批先进班组长。目前黄石供电公司将全面深入开展各类专业人才培养方式的创新与实践，致力打造出各个方面工作中具有过硬素质和全面能力的专业人才队伍，引领公司全体员工努力增强素质、锻炼技能、提升绩效，投身公司持续、健康、科学发展实践。

作者简介

叶俊，1983-，女，湖北黄石人，经济师，国网黄石供电公司人力资源部，负责公司绩效管理工作。