企业人力资源外包的风险及防范措施探讨

文| 刘秋玲

企业人力资源外包的重要意义

企业人力资源管理外包指的是将企业的部分或全部人力资源管理职能交给专业的人力资源机构承担，从而让企业集中于战略管理，腾出更多的人力物力财力来集中攻坚，实现企业经营效率的最优化。

企业人力资源外包通过减少人力资源繁琐事务上的分配，将原来的人力资源部门转化成其他重要的战略部门，使得人力资源得到了优化配置；企业资源外包能够有效重塑企业流程管理，让企业更加聚焦于核心环节，企业的管理效率得到不断提升；企业人力资源外包能够使企业更加专注于核心业务，培育独特的核心竞争优势，企业的市场竞争力不断增强；企业人力资源外包能够有效借助外包公司的专业优势，规避法律法规的认识误区，能够有效地转移和降低人力资源管理的风险。

企业人力资源管理外包风险

企业将人力资源管理这一重要职能外包给专业的人力资源公司，必定会带来各种各样的风险。根据风险来源，我们可以把企业人力资源管理外包存在的风险分为外部风险和内部风险。

1.外部风险。我国人力资源外包行业发展时间不长、准入门槛较低，导致行业的法律法规、监督保障机制较为不健全不完善。随着人力资源市场的不断扩大，大量的人力资源外包机构也蜂拥出现，但其服务水平大打折扣，信用资质良莠不一，因此给企业如何选择一家适合并且能够为企业带来人力资源管理效率的企业成为了一个艰难的选择，增加了企业选择外包机构的风险。如果企业选择外包企业来进行人力资源的管理，就具有很大的风险了，严重的话，还会造成企业内部机制的紊乱，甚至影响企业正常的经营与管理。

2.内部风险。在使用外包公司来对企业人力资源进行管理的过程中，不仅仅容易出现外部风险的问题，影响企业本身经营管理的质量；而且还很容易发生内部的风险，影响企业内部机制的稳定。企业一旦选择将人力资源管理这一重要职能选择外包出去，就会面临企业与企业之间文化兼容、适应以及企业信息安全等问题，必定会对企业自身的生产经营造成较大影响，增加企业的内部风险。首先，一旦企业与外包企业之间产生文化理念等冲突，就会使企业与外包机构之间的产生文化冲突，从而影响企业的正常运行。其次，企业实行人力资源外包，必定会对企业的管理流程进行重塑，再次对企业的组织结构、招聘原则、劳动关系管理、薪酬绩效管理制度等进行全新调整，如果外包机构没有准确把握当前的企业文化，便不能尽心有效整合，必然会影响企业的凝聚力和向心力。最后，企业信息安全风险，也是最重要的一个风险。企业将人力资源管理职通过外包这种方式解脱出去，必定会将人力资源的信息、薪酬信息以及企业内部管理等诸多信息提供给外包企业，给企业带来了重大的安全隐患。

积极防范企业人力资源管理外包风险

企业要想在人力资源管理外包过程中充分凸显核心优势，有效规避风险，应首先对企业发展现状进行评估，分析自身内部人力资源现状。在此基础上，合理确定外包内容，正确选择专业的外包公司，签订周密详细的外包合同，制订监管制度或规则保证外包服务的有效落实，最大可能地实现外包成效，最终提升公司发展效益。

1.评估企业人力资源现状，明确外包内容。凡事预则立不预则废。首先，要正确认识自身企业的行业特点、发展规模、发展阶段，以及自身的人力资源现状，从而对当前的企业的人力资源管理外包内容进行准确的定位。其次，在认真了解企业的自身情况后，要以节约企业资源、提高经营效率为重要原则，确定哪些内容该外包出去，哪些内容不能外包出去。

2.选择合适外包服务机构，制定详细合同。如何选择专业一个好的外包服务机构，是摆在我们做好人力资源外包工作前面的一个难题。选择一个好的企业人力资源管理外包机构，不仅能够收到很好的经营效果，更能够降低企业的用人风险和信息安全风险。因此，在选择外包服务机构的时候，一是要听取意见。特别是要听取在人力资源管理领域有着比较显著成绩的内外部专家，通过听取他们的意见后，然后制定出合理外包方案和程序，对具体外包细节作出详细界定，然后签订外包合同，确保外包工作的顺利推进。二是要认真分析现状。要从企业现实出发，认真分析当前企业面临的人力资源现状和存在的困难，然后从众多服务优质、成绩显著、影响广泛的外包机构中选择适合当前企业实际的外包机构，同时还需要对外包商的信誉、服务质量等进行评估，然后再决定选择哪一间外包机构。

3.建立健全激励约束机制，降低外包风险。激励能够最大化地激发一个人的动力潜能。为了更好激励外包服务机构，必须要在激励机制方面下功夫。企业一方面要做到随时监测与评估，对外包机构提供的人力资源服务进行审视，看是否达到双方签订的外包合同的要求，然后拿出修正方案；另一方面，要制定相关奖惩机制，假如外包机构没有提供企业所要求的标准，那么外包机构就要接受受罚；假如外包机构不仅实现了目标并且超过了目标，那么外包机构可以和企业分享共同利益。

[1]李恩平,苏文,赵红瑞.中小企业人力资源管理外包的动因、风险及防范策略[J].经济师,2011(2).