论人文关怀理念下的档案模式优化

郑鑫

【摘要】随着社会经济的不断发展，人们在物质文化逐渐得到满足的同时，精神文化需求日益增强。特别是青年一代大都接受过高等教育，更加注重服务中以人为本的方式，因此，加强档案管理工作中人文关怀的体现是当下档案管理员工作的重点。本文将通过对职业院校档案管理中人文关怀理念存在的问题进行分析，并给出了人文关怀理念下档案管理模式优化的策略。

【关键词】档案管理;人文关怀;模式优化

人文关怀理念是“以人为本”理念体现的具体化，虽然当前档案管理体系已经完善，但是档案管理工作中以人文本的精神思想却没有发扬光大。在职业院校档案管理工作中，人文关怀主要体现在充分满足人们的心理发展需求，分层次、分层面提供人性化的服务。总之，就是要满足档案需求者精神文化方面的需求，为他们提供更加优质的服务。

一、职业院校档案管理工作中人文关怀理念存在的问题

目前，我国职业院校的档案管理人员很少具备专业技能，大都由其他教师兼职管理，所以，呈现出管理水平偏低的局面。而且档案管理人员在接受这项工作时，并没有进行完善系统的专业培训，缺乏档案管理知识和技巧，再加之，档案管理人员缺乏人文关怀意识，业务水平低，责任心不强，服务态度也不端正，一遇到比较麻烦的事物就显得很没有耐心，甚至表现出消极情绪。特别是对学生来进行档案资料的查询，态度更是恶劣，敷衍了事。这種消极的工作态度严重制约了档案管理工作人文关怀理念的发展，还容易造成工作中的失误，承担不必要的后果。

二、人文关怀理念下档案管理模式的优化措施

（一）加强职业院校档案管理文化建设工作。院校档案管理文化建设的核心主要体现在档案人文精神建设、档案工作氛围建设以及档案管理制度建设三个方面。因此，加强档案管理文化建设是贯彻落实人文关怀理念的重要手段之一，有利于提升档案管理人员的思想道德素养，有利于为职业院校档案管理部门树立良好的口碑，获得全校师生的支持与认可;有利于促进职业院校档案管理部门可持续发展，有利于提升职业院校档案管理部门的服务质量和管理水平。也就是说，档案管理制度文化建设是以服务为核心理念的一项管理工作，要想实施人文关怀理念就必须加大档案管理文化建设工作力度，提升档案管理的活力，保证档案管理工作健康、积极地发展。

（二）不断提高档案管理人员的职业素养。管理人员职业素养直接影响着管理工作的质量，工作质量的高低关乎人文关怀的体现，因此，要增加专业档案管理人员数量，强化管理人员工作质量的要求，增强管理人员档案管理的工作经验，重视档案管理软件的使用与培训工作，对职业院校档案管理人员要求具备上岗资格证，加强对管理人员在档案管理工作中人文关怀理念的体现工作，注重对其职业规划的帮助指导，将人文关怀理念的运用纳入学期绩效考核中，完善激励制度，让管理人员在激励中不断提升自我。

（三）尊重档案管理人员人文个性化价值体现。人文个性价值的体现主要表现在尊重管理人员的地位以及听取采纳管理人员所提出的科学合理的建议，充分认可档案管理人员在工作中的价值，尊重档案管理人员在档案管理工作中所作的决策与主人翁地位。在人文关怀理念普及下，允许发表自己的看法，鼓励档案管理人员参与到管理工作的决策中，因为只有亲自参与决策，熟悉决策内容，才能在工作中更好地落实相关精神和文件，提升工作积极性和工作热情，提升服务质量，提高工作效率。而且实行民主管理，能够激发管理人员的潜在能力，增强档案管理人员的综合素养和决策能力，从而增强档案部门的凝聚力与向心力，建立平等融洽的人文环境，为构建专业、和谐的队伍打下坚实的基础。

（四）注重院校档案需求者的个性化需求。作为职业院校档案管理人员，要根据档案需求者的不同需求和特征提供个性化服务，比如：设立无障碍通道，为需要帮助的人提供“绿色服务通道”。在确保档案提取规范的基础上，优化档案获取流程，同时要为档案需求者提供舒适的可阅读环境。在档案管理工作中强化人文关怀理念，不断探索创新、思考总结档案管理工作，构建具有特色的人文关怀理念，坚持在工作中牢记人文关怀使命，为促进院校档案管理更上一层楼而不断奋进。

（五）加强对档案管理服务领域的拓展。人文关怀是以人为本的具体表现形式，因此，在档案管理中突显人文关怀理念也就是加强以人为本的服务理念，而在档案管理工作中，对档案服务领域的拓展和创新是坚持以人为本理念的重要方式之一。首先，档案管理对象不能仅仅是局限于本校师生，可以利用信息技术构建社会档案查询服务平台，扩大院校档案服务对象，从而满足社会对职业院校档案信息的查阅、咨询。其次，要加大各院校之间档案的流通，建立档案资源共享平台，促进各大院校对档案信息的利用率，发挥档案自身的价值，实现院校之间档案信息资源的互补，促进院校之间共同发展。

三、结语

总之，档案管理工作看似轻松，实则需要管理人员具有严谨的工作态度、热情的服务态度，同时要将人文关怀落实到管理工作中的方方面面，让人文关怀成为档案管理工作前进的动力，加强对管理人员服务意识的培养，加强对管理人员职业素养的培训，帮助他们形成正确的价值观和工作观。自觉响应职业院校对档案管理工作人文关怀理念的推广和宣传工作，为职业院校档案工作的可持续发展再立新功。

【参考文献】

[1]张权.论中职图书馆人文关怀下的理念构建新模式[J].黑龙江史志，2014（13）.

[2]梁月芳.论信息时代中职院校档案管理服务模式创新[J]. 科技展望，2017（11）.